Radar de confiance
·Avis client SNCF
Tran
il y a 2 mois
Lamentable ! Ce jour notre fille souhaite faire Caen Paris . Tous les trains de ce jour sont annulés. aucune solution proposée par la SNCF. Nous leur évoquons la solution de sous traiter un autob...
Voir plusCloé
il y a 2 mois
TRÈS RAREMENT satisfaite de la sncf, c’est une usine à pomper de l’argent, les réclamations n’aboutissent jamais…
Lorsqu’on a un problème de remboursement ou de train retardé on est très mal...
Maeva Legrain
il y a 2 mois
Train en retard et personne ne respecte sa place c’est décevant 10€ de billet pour passer le trajet debout…
Voir plusLa faucheuse française
il y a 2 mois
Service déplorable, jamais à l’heure, avec des tarifs exorbitants pour une qualité qui ne les justifie pas. Pour le prix payé, c’est un scandale.
Les quais sont changés à la dernière seconde...
Moulin
il y a 2 mois
Panne ce jour d’aiguillage pendant les vacances scolaires. Arrivee prevue a disney a 13h30 . Bravo sncf . 1 journee a moitie eclatee pour un manque de maintenance. 1 seul aiguillage et des dizaines de...
Voir plusBley
il y a 2 mois
A quand la privatisation ?
Trains annulés sans raison , personnel incompétent et désagréable qui nous coûte une fortune .
Il faut arrêter ce système catastrophique.
CECILLE
il y a 2 mois
Par pitier laissez votre place a une autre entreprise, pour le bien de tous, retirez vous
Vous êtes la honte de notre pays, aucun autre réseau de transport n’est aussi alarmant (je parle de pays...
Rouhier
il y a 2 mois
C est insupportable! Entre annulation de train retards répétitifs et par conséquent correspondances ratées on se retrouve á mettre 6h pour un trajet de 3h! Ce n’ est pas nouveau! Des années que cela...
Voir plusDuffourd
il y a 3 mois
Ma conjointe est abonnée à vos services, elle paye tout les mois comme une bonne citoyenne. Un jour dans l’année, elle perd ses papiers, et ne peux pas montrer de carte en réel lors du contrôle. Elle...
Voir plusSana
il y a 3 mois
Trains souvent en retard ou supprimé sans solution apportée, voyage parfois passée debout entassés comme des animaux aucun confort de voyage.
Voir plusTéo Courossé
il y a 3 mois
40€ pour 20 min de trajet puis 2h d'attente pour des trains annulés ça fait beaucoup quand même non ?
Voir plusAnne
il y a 3 mois
Destination Paris ( tgv) Un problème technique .. une annonce demandant à tous les passagers de la rame 2 de descendre de la rame et de monter dans la rame 1 .. ajoutant qu il n y aura pas de place po...
Voir plusAstrid THIRY
il y a 3 mois
Je suis horrifiée : j'ai cherché un billet de Thionville à Paris aujourd'hui entre 0H et 1H, il valait 45 euros. Je viens de prendre
la décision de réserver, ce même billet est passé de 45 à 110 e...
Kaddouri
il y a 3 mois
Nous avons raté notre train à cause du retard de l’avion et du temps pour récupérer les bagages. Pour prendre le train suivant, la SNCF nous a demandé 49 € supplémentaires par place alors que nous avi...
Voir plusFabienne Badia-fabienne GEORGE
il y a 3 mois
Bonjour , Ayant récemment fréquenté la gare sncf de Poitiers, et suite à une mauvaise information donnée par un agent qui n'a pas fait son travail, j'ai raté mon train et me suis trouvée en...
Voir plusStéphane Suray
il y a 4 mois
après un vol transatlantique, et 4 heures d attente en gare 1 heure de plus pour le retard du train. bcp de voyageurs avec valises mais peu de places prévues pour les stocker. 1 chef de gare qui râle...
Voir plusCORALIE SARLI
il y a 4 mois
e suis abasourdie devant soit de l'imbécilité/stupidite/illettrisme soit de la dyslexie soit de l'incompétence-desolee faut appeler un chat un chat quand une personne ne comprend pas un message simple...
Voir plusChantal G
il y a 4 mois
Sur la ligne Amiens Etaples , pas une seule fois le train n'est arrivé à l'heure !
" Arbre tombé", " travaux" soudains, certainement débutés quand le train était en gare d'Amiens..., et cette fois...
Dominique Pagenaud
il y a 4 mois
je voudrais remercier l employée qui etait au guichet de la gare de Cahors a 7h ce jour du 7 fevrier. Enfin des gens avec des valeurs humaines! Ça fait chaud au coeur encore merci.
Voir plusNicolas Alexandre
il y a 4 mois
C'est ironique : on a des rideaux pour cacher le soleil à midi, mais rien pour caxher les lumières aveuglantes des LED à minuit.
Il faut vraiment faire quelque chose. Rien ne justifie cette lumino...
Avis client SNCF
Tran
Lamentable ! Ce jour notre fille souhaite faire Caen ...
Lamentable ! Ce jour notre fille souhaite faire Caen Paris . Tous les trains de ce jour sont annulés. aucune solution proposée par la SNCF. Nous leur évoquons la solution de sous traiter un autobus car bcp de voyageurs sont sur le carreaux . On nous répond que c est très compliqué !!? quelle manque de réactivité ! Mais où sont les professionnels ?! Heureusement une salariée empathique propose une alternative. Merci à elle ! Espérons que notre fille arrivera ce soir à prendre son avion . Quand est ce que cela s améliorera t il !!?
Date d'expérience le 22/04/2026
Cloé
TRÈS RAREMENT satisfaite de la sncf, c’est une usine ...
TRÈS RAREMENT satisfaite de la sncf, c’est une usine à pomper de l’argent, les réclamations n’aboutissent jamais…
Lorsqu’on a un problème de remboursement ou de train retardé on est très mal conseillé, on est toujours renvoyé vers quelqu’un d’autre comme une balle de ping pong et ça ne s’arrête jamais, donc on laisse tomber…
De plus, Les trains sont souvent en retards et sales.
Funfact: Ne vous trompez pas sur le sens de circulation de votre billet sinon vous êtes considérés comme sans billet. MÊME SI VOUS AVEZ PAYÉ UN BILLET, et si le contrôleur vous dit de faire réclamation après vous faire payer l’amende NE PENSEZ PAS VOUS FAIRE REMBOURSER, car ils n’auront aucunes empathie ou compréhension et vous rembourseront pas.
Date d'expérience le 13/04/2026
Maeva Legrain
Train en retard et personne ne respecte sa place c’est ...
Train en retard et personne ne respecte sa place c’est décevant 10€ de billet pour passer le trajet debout…
Date d'expérience le 12/04/2026
La faucheuse française
Service déplorable jamais a l heure tarifs exorbitant ...
Service déplorable, jamais à l’heure, avec des tarifs exorbitants pour une qualité qui ne les justifie pas. Pour le prix payé, c’est un scandale.
Les quais sont changés à la dernière seconde sans prévenir les voyageurs. Concernant les amendes, on a l’impression qu’il y a des quotas à atteindre : elles semblent distribuées de manière arbitraire.
Petit conseil : évitez ce service. Prenez le métro ou un Uber, c’est souvent plus rentable et au moins vous en avez pour votre argent.
Enfin, ne comptez pas trop sur le personnel en cas de problème : on a le sentiment que les clients ne sont pas une priorité.
Date d'expérience le 12/04/2026
Moulin
Panne ce jour d’aiguillage pendant les vacances scolaires. ...
Panne ce jour d’aiguillage pendant les vacances scolaires. Arrivee prevue a disney a 13h30 . Bravo sncf . 1 journee a moitie eclatee pour un manque de maintenance. 1 seul aiguillage et des dizaines de trains detournes.
Quel professionalisme
Date d'expérience le 09/04/2026
Bley
A quand la privatisation ?
A quand la privatisation ?
Trains annulés sans raison , personnel incompétent et désagréable qui nous coûte une fortune .
Il faut arrêter ce système catastrophique.
Date d'expérience le 01/04/2026
CECILLE
3h à perdre et de la haine à revendre
Par pitier laissez votre place a une autre entreprise, pour le bien de tous, retirez vous
Vous êtes la honte de notre pays, aucun autre réseau de transport n’est aussi alarmant (je parle de pays sous-développés…)
C’est méchant je suis désolée , mais j’avais 3h à perdre, je vous laisse deviner à cause de qui (pas vous, c’est jamais vous…)
Vous transmettez une image épouvantable de notre société.
Il y a encore beaucoup de progrès à faire et c’est indéniable… vous n’êtes absolument pas capable d’être à la hauteur
Date d'expérience le 29/03/2026
Rouhier
Honteux! Retards et annulations répétitifs
C est insupportable! Entre annulation de train retards répétitifs et par conséquent correspondances ratées on se retrouve á mettre 6h pour un trajet de 3h! Ce n’ est pas nouveau! Des années que cela dure. Et ce n est pas que sur une ligne. Agen /Sète Bordeaux /Paris Limoges / Marseille……. Accueil zéro Informations zéro Tout est moyenâgeux excepté le contrôle des billets!
Date d'expérience le 28/03/2026
Duffourd
Ma conjointe est abonnée à vos services, elle paye ...
Ma conjointe est abonnée à vos services, elle paye tout les mois comme une bonne citoyenne. Un jour dans l’année, elle perd ses papiers, et ne peux pas montrer de carte en réel lors du contrôle. Elle montre donc sa carte en photo PUIS sur l’application la poste. Le contrôleur lui mets tout de même 170€ d’amande. C’EST UNE HONTE C’EST DU VOL VOUS ÊTES DES CHARLATANS
Date d'expérience le 24/03/2026
Sana
Trains souvent en retard ou supprimé sans solution ...
Trains souvent en retard ou supprimé sans solution apportée, voyage parfois passée debout entassés comme des animaux aucun confort de voyage.
Date d'expérience le 23/03/2026
Téo Courossé
Service de chien
40€ pour 20 min de trajet puis 2h d'attente pour des trains annulés ça fait beaucoup quand même non ?
Date d'expérience le 20/03/2026
Anne
Destination Paris ( tgv) Un problème technique .. une ...
Destination Paris ( tgv) Un problème technique .. une annonce demandant à tous les passagers de la rame 2 de descendre de la rame et de monter dans la rame 1 .. ajoutant qu il n y aura pas de place pour tout le monde .. inadmissible voyageurs assis sur le sol ou debout . Les contrôleurs désolés qui nous avouent que c est une décision de la direction . inadmissible . zéro sécurité !!! Mais le problème du coup n ´ était plus au départ mais dans le train .. et avec cela la sncf augmente ses tarifs ..lamentable
Date d'expérience le 20/03/2026
Astrid THIRY
Je suis horrifiée
Je suis horrifiée : j'ai cherché un billet de Thionville à Paris aujourd'hui entre 0H et 1H, il valait 45 euros. Je viens de prendre
la décision de réserver, ce même billet est passé de 45 à 110 euros.... c'est plus du double en quelques heures... je ne l'achète pas.... j'irai à Paris à un autre moment quand les billets auront
retrouvé un prix raisonnable c'est vraiment du n'importe quoi......
Date d'expérience le 18/03/2026
Kaddouri
Train raté à cause de l’avion
Nous avons raté notre train à cause du retard de l’avion et du temps pour récupérer les bagages. Pour prendre le train suivant, la SNCF nous a demandé 49 € supplémentaires par place alors que nous avions déjà payé 50 €. Nous avons trouvé cela très injuste et coûteux.
Date d'expérience le 16/03/2026
Fabienne Badia-fabienne GEORGE
Bonjour , Ayant récemment fréquenté la gare sncf ...
Bonjour , Ayant récemment fréquenté la gare sncf de Poitiers, et suite à une mauvaise information donnée par un agent qui n'a pas fait son travail, j'ai raté mon train et me suis trouvée en difficulté sur le quai. L'intervention d'une agente sncf, Josiane de son prénom m'a efficacement aidée. Sa bienveillance et sa compétence est d'un grand soutien aux voyageurs en difficultés. Nous avons également la chance d'avoir à Poitiers un chef d'escale d'une grande rigueur et d'une réactivité exemplaire dans les décisions pour aider les voyageurs à Poitiers.
C'est rassurant!
Merci à madame Josiane et à Monsieur Loic, en ce jour du 6 mars 2026.
FB.George
Date d'expérience le 08/03/2026
Stéphane Suray
Le tgv air quelle galère
après un vol transatlantique, et 4 heures d attente en gare 1 heure de plus pour le retard du train. bcp de voyageurs avec valises mais peu de places prévues pour les stocker. 1 chef de gare qui râle sur les clients alors qu ils font leur possible pour monter!! Encore un voyage assis sur les marches à côté des valises. Décidément quoi qu en disent les dogmatiques l avion a quand même ses avantages. Après du coup le positif la sncf ne peut que s améliorer 😉
Date d'expérience le 23/02/2026
CORALIE SARLI
Je suis abasourdie devant soit de l'imbécilité/stupidite/illettrisme ...
e suis abasourdie devant soit de l'imbécilité/stupidite/illettrisme soit de la dyslexie soit de l'incompétence-desolee faut appeler un chat un chat quand une personne ne comprend pas un message simple sujet/verbe/complément) des collaborateurs qui répondent au téléphone. Mon fils devait prendre un train à la gare d'Elne demain matin avec une correspondance à Toulouse pour Paris. On a reçu un message annonçant que suite à des perturbations , la gare d'Elne n'était plus desservie. On appelle pour demander si ce train est maintenu ou pas et si OUI, si la gare de Perpignan était desservie pour pouvoir le prendre à cette gare la qui est la plus proche et notre interlocutrice n'a absolument rien compris et a changé le billet Elne Toulouse par un nouveau billet Perpignan Toulouse mais qui fait rater la correspondance ( on s'en est aperçu par la réception du nouveau billet par mail) et tout ça après 20minutes à 0.80cts la minute, le coup de fil a coute plus cher que le billet de train ! En constatant cette incompréhension à la réception de ce nouveau billet, je rappelle et rebelotte une interlocutrice tres longue à la compréhension qui me tient 15 minutes pour enfin comprendre qu'il faut que le train au départ de Perpigna arrive à temps à Toulouse pour ne pas rater la correspondance à Toulouse pour Paris. Et là , elle m'annonce qu'elle va se renseignera auprès de son supérieur ( c'est vraiment un gag !? ( je ne veux pas etre désobligeante/insultante mais à croire qu'ils n'embauchent que des "abrutis" qui n comprennent pas sujet verbe complément . Bref, après 40min à 0.80cts/min , j'ai raccroche . J'ai moi meme rechangé le nouveau billet pour revenir à celui du départ et on verra bien demain à la gare de Perpignan.
Date d'expérience le 20/02/2026
Chantal G
Sur la ligne Amiens Etaples , pas une seule fois le ...
Sur la ligne Amiens Etaples , pas une seule fois le train n'est arrivé à l'heure !
" Arbre tombé", " travaux" soudains, certainement débutés quand le train était en gare d'Amiens..., et cette fois, sanglier qui justifie plus d'une heure de retard !!
Faut quand même pas nous prendre que pour des vaches à lait !!!
Date d'expérience le 13/02/2026
Dominique Pagenaud
je voudrais remercier l employée qui etait au guichet ...
je voudrais remercier l employée qui etait au guichet de la gare de Cahors a 7h ce jour du 7 fevrier. Enfin des gens avec des valeurs humaines! Ça fait chaud au coeur encore merci.
Date d'expérience le 07/02/2026
Nicolas Alexandre
Lumières 24h/24
C'est ironique : on a des rideaux pour cacher le soleil à midi, mais rien pour caxher les lumières aveuglantes des LED à minuit.
Il faut vraiment faire quelque chose. Rien ne justifie cette luminosité de jour comme de nuit, même le faible coût des LEDs
Date d'expérience le 06/02/2026
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