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Publié à l'origine sur Custplace
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Des vrai troué du .... Il savent pas faire leur taff des trains tout le temps en retard c'est quoi sa on paye un abonnement pour quoi autent ..... les trains sérieusement jsp se qu'il cherche avec leur train de .... il serait temps qu'il y travaille
J ai pas les mots pour exprimer ma désolation.... j ai l impression d être le.peuple français face la a renonciation de Sébastien Lecornue. Je suis bouche baie par tant d incompétence
J'aurai bien mis aucune étoile.
Le ter lui occitanie toujours en retard ou supprimé et aucun moyen de prendre l'inter cités qui est pourtant vide😡😡😡😡😡
69 € le Mans Charles de Gaulle aéroport soit 138 € pour 2 personnes , idem pour le retour : 276 €
Je vais prendre ma voiture et deux personnes en BLABLACAR ce qui va me couter moins cher et sera mieux ajuster à mes horaires ( éventuellement à l'abris d'une grève)
tant pis pour la SNCF
JE SOUHAITE PARTAGER L'EXCELLENCE DE L'EQUIPE TGV n° 8874 en cette soirée du 3/09/25. retard de plus de 6 heures dues aux intempéries. Réaction très professionnelle, rassurante, aidante pour tous , particulièrement lors du transbordement de TGV avec une belle organisation. Merci également au TGV qui nous a pris en charge pour un retour sur Nantes et à tous les passagers pour leur patience.
Avis SNCF – Mépris total de la SNCF pour les passagers
Titre : Annulations de dernière minute, aucun respect pour les passagers
Texte :
Je suis extrêmement déçue par la SNCF. Mon train de nuit du 19/09 de Nice a été annulé, me contraignant à modifier mon billet dans la journée. Si je n’avais pas eu l’aide de mes cousins, j’aurais dû payer un hôtel à cause de leur manque d’organisation.
Le retour, le train Intercités de nuit du 21/09, a également été annulé à la dernière minute. Travaillant le lendemain, j’ai été obligée de prendre l’avion, ce que je déteste, et de payer 224 € supplémentaires. Aucun dédommagement ni solution alternative proposée.
La SNCF se cache derrière l’étiquette “mouvement social”, mais ces annulations de trains de nuit à la dernière minute sont fréquentes et récurrentes. Ces pratiques montrent un mépris total pour les passagers.
Je ne recommande pas la SNCF et déconseille vivement de compter sur eux pour des trajets fiables et sereins.
Suite à un retard de 4 heures sur RENNES-LYON , je suis arrivée à Lyon Perrache à
1 heure 45. Le responsable du train a fait le nécessaire pour la réservation d'un taxi .
Arrivée à Perrache, rien n avait été fait, j ai attendu 2 heures ( cette dame responsable de l 'organisation) a réveillé le taxi qui m a ramenée chez moi à 4h !!!!!!!!. agée de 88 ans, vous comprendrez ma fatigue et ma colère. alors que la gestion du retard par les agents du train a très bien été faite. Information régulière
distribution d eau, - agents très présents-
Jamais déçue de mes voyages les contrôleurs sont plutôt sympa même lorsqu'on s'endort 😴
J'ai bénéficié de l'assistance en gare (personnes qui aident aux déplacements entre les trains pour les personnes à mobilité réduite) à plusieurs reprises (pour des trains Metz-Marseille). Je ne peux que féliciter ce service et les gens qui y travaillent : l'accueil et l'accompagnement étaient supers!! Je ne peux que vous le recommander.
L'application est un piège aux utilisateurs. Elle met une date par défaut quand on devrait laisser l'utilisateur la choisir et dans le cas où il ne le fait pas afficher une fenêtre. Mais ce n'est pas tout, l'application change, SANS PRÉVENIR, les dates de retour. On doit payer des annulations ou des modifications dues à cette pratique douteuse.
que vous n’avez pas le droit à l’erreur. Je me suis trompé de date lors de ma réservation. Au moment du paiement, j’ai voulu vérifier la date, mais l’application était déjà en train de buguer sur le calendrier. J’ai donc préféré ne pas revenir en arrière. Résultat : j’ai découvert mon erreur seulement à la réception du mail de confirmation. Dix minutes après ma réservation initiale, j’ai dû payer 19 € supplémentaires pour modifier mon billet. Tout cela aurait pu être évité si la date et le train choisi apparaissaient clairement lors de la confirmation de paiement. La SNCF est sans doute dans la légalité, mais profiter des erreurs immédiates des utilisateurs pour encaisser des frais supplémentaires me semble franchement abusif. »
Service client inexistant et honteux.
J’ai acheté un billet pour mon assistante en renseignant correctement son nom et sa date de naissance. Malgré cela, le billet est sorti à mon nom. Résultat : une amende abusive de 275 € appliquée par un contrôleur dénué d’empathie, alors même que le billet avait été payé au tarif normal, sans réduction. La SNCF ne reconnaît pas ses erreurs techniques et préfère sanctionner des voyageurs honnêtes. Une entreprise publique qui devrait servir ses usagers, mais qui les méprise. Honteux et indigne d’un service national
Toilettes extrêmement sales
Train paris nantes le 8-09-2025 depart à 14:52 voiture 2.
Je prends le train 2 fois par semaine entre Saint Etienne Chateaucreux et Lyon Part Dieu, et c'est à chaque fois un stress, et pour cause... Au moins 1 fois / semaine, le train est retardé de minutes à heure, soit supprimé (c'était le cas hier, le 3/09/2025), alerte reçue par mail 45 minutes avant !
Réclamation en ligne faite ce jour, sans conviction aucune qu'elle aboutisse; par expérience, il y a toujours une bonne raison pour que ma réclamation n'aboutisse pas, ne serait pas pour être dissuasif?
Vous êtes des bon a rien qui fête deux minute d’arret dans un gare j'ai pas pu sortir de mon train au bout de une minute trente littéralement. J'etais dans le train bloqué bande d’incapable j'ai donc cradé un moment très important avant ma belle famille a cause de trimars, j'arrive pas à laisser la mort ouverte Plus de une minute trente
Personnel très désagréable, irrespectueux, autoritaire, agressif et sans éducation. Les Réviseurs sont ridicules et ils cherchent de mettre une amande pour gagner l’argent et chercher des excuses ridicules pour les amandes. Les réviseur ne sauvent pas travailler. Je ne recommande pas prendre la SNCF et je vais chercher autre moyen de transport, parce que le service est horrible et petit petit est pire, la SNCF a une service dégradée et tout le temps est pire avec le niveau du personnel et train ( la SNCF m’a supprimé trop des trains et tout le temps les retards). Je suis très déçu et je ne suis pas content. La SNCF ne fait rien pour changer.
Suite à un retard de 50' de l'eurostar 9410 du 01/09/25, nous avons raté notre correspondance. Je voudrais féliciter tous les membres du personnel de la SNCF de nous avoir permis de continuer notre voyage et en particulier aux chefs de train du 9715. Leur professionnalisme est exemplaire.
Aujourd’hui 15h30 gare de La Défense en sous sol je vais pour acheter un café au point chaud
Devant se trouve un jeune homme en tenue de travail sncf , il me demande 0.05€ je lui donne
Quand il part je commande mon café la vendeuse me dit qu’il avait 2€ mais ne voulais pas cassé sa pièce pour 0,05€
J ai trouvé très déplacé de sa part de faire cela et surtout en tenue de travail
Ce jeune homme donne une très mauvaise image de la sncf
Très mauvaise expérience avec la SNCF. J’avais acheté un billet à 3 €, mais je me suis trompé de train de seulement 6 minutes. Le billet que j’aurais dû prendre coûtait 5,30 €, soit une différence de 2,30 €. Résultat : on m’a infligé une amende de 50 €.
Le pire : le contrôleur ne m’a remis aucun justificatif de contravention, seulement le ticket de paiement par carte bancaire. Ensuite, le service client m’a demandé de fournir un document que je n’ai jamais reçu. Facile pour eux de rejeter la réclamation dans ces conditions…
Je trouve cela injuste et révélateur d’un manque total de tolérance et de considération envers les voyageurs. Une petite erreur coûte extrêmement cher, et la SNCF ne laisse aucune place à l’erreur humaine.
Après cette expérience, je n’ai plus confiance et je n’utiliserai plus leurs services.
Je voudrais remercier le contrôleur de la ligne amiens -paris nord train de 7h12 il me semble du 22 août 2025 pour sa gentillesse et sa bonne humeur
Quand c'est pas bien on le dit mais quand c'est bien il faut le dire aussi🤩🤩
Merci monsieur😃
