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Publié à l'origine sur Custplace
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Le service est honteux ! impossible de joindre le service par telephone, on est baladé de service en service pour que personne ne réponde a notre demande !
C'est hyper compliqué de trouver une solution avec idcab ! on a du mal a trouver les bonnes infos et ils font tout pour qu'on est pas accès aux coordonnées téléphoniques ! Je ne vais plus utiliser ce faux service ! merci la sncf !
Bonjour,
J'avais réservé, plusieurs jours à l'avance, via IDCAB une voiture pour me rendre en gare.
La course a été annulée à quelques minutes de la prise en charge. Une telle annulation ne me laissait pas la possibilité de contacter un autre taxi.
Outre le désagrément immédiat, j'ai été contraint de me rendre à la gare avec mon propre véhicule, ce qui a engendré une facture de parking conséquente.
Le service commercial, une fois contacté, ne m'apporte aucune explication, ni ne me propose de geste commercial de dédommagement; ce qu'ils feraient si ce cas de figure était exceptionnel.
Je ne peux que recommander d'éviter ce service
Service idcab réservé pour assuré le transport entre Paris Nord et Paris Gare de Lyon. Horaire prévu 14h10. Reception d'un SMS à 14h18, votre chauffeur sera là d'ici qq instants. Reception d'un message du chauffeur a 14h21, bonjour, parvis de la gare. Pas de chauffeur. Attente jusque 14h30. 4 appels sans réponses, 4 SMS idem.
À 14h35, obligé de prendre un taxi. Mais trop tard pour prendre le TGV
Super IDCAB, bravo pour votre efficacité :-(
Lors d'une commande de billet SNCF dans le cadre d'un déplacement professionnel, j'ai été tenté (malheureusement) d'utiliser le service IDCAB proposé lors de la finalisation de la commande du billet. Fatale erreur ! Si, à l'arrivée à Marseille, le chauffeur n'était pas présent à l'endroit indiqué (inaccessible ce soir là, là OK il n'y est pour rien...) et tentait maladroitement de me joindre au téléphone de façon parfaitement inaudible, ce ne serait que bien peu de choses par rapport à la suite. Demandant une facture au chauffeur pour me faire rembourser (au passage IDCAB a recours à des chauffeurs UBER et au vu du prix de la course, IDCAB se sert bien au passage) celui-ci m'indique que cela n'est possible qu'en me connectant sur le compte IDCAB une fois la course effectuée. Bien. De retour chez moi je tente de me connecter. Message "adresse de courriel non valide" Ah bon ? depuis le lien envoyé par IDCAB, sur cette même boîte ? Courriel de réclamation (pas simple à trouver mais on devine pourquoi...) Réponse quelques jours après : "nous connaissons quelques problèmes informatiques, nous reviendront vers vous dès qu'ils seront résolus" Très bien, attendons. Un mois après, j'ose réclamer, ne voyant toujours rien venir. Réponse : "nous connaissons quelques problèmes informatiques..." Je rêve ! La SNCF a un service informatique en rade plus d'un mois durant ? Mais embauchez, les mecs !
Bref, une arnaque totale que je ne saurais trop que conseiller d'éviter sans regret aucun !
