Radar de confiance
·Avis client SNCF
Roy
il y a 4 ans
Voyage Belfort-Metz samedi 5 février 2022.
A l'aller mon train, TER, a pris 40 mn de retard me faisant rater une correspondance à Strasbourg et m'obligeant à acheter un nouveau billet 4 fois pl...
Will.EKoy
il y a 4 ans
3 réservations faites pour 3 voyages différents
On demande dans le sens de la marche on est dans le sens inverse.
On demande duo côte à côte on est placé dans un club à quatre.
3...
HERR
il y a 4 ans
Mon TGV 6611 du 17.12 a été supprimé à cause de la grève.
Malgré les annonces, impossible de me faire rembourser ! Seule possibilité le bon d'achat.
Impossible de formuler une demande si...
Pierre
il y a 4 ans
Handicapé, 3 min en AVANCE sur le dernier train Paris-Lille du 31 décembre 2021, on me refuse l'accès au train. Le personnel SNCF m'insulte, me menace.
Tout est dit.
Je crée un collectif...
David
il y a 4 ans
ma fille de 17 ans vient de se prendre une amende de 50€ car son billet ( 1.85€ ) ne fonctionnait pas en gare d'enghien.
elle a eu beau prouver à la contrôleuse que son billet aller avait bien...
Anthony C
il y a 4 ans
Bon on ne peut pas mettre 0 donc ... Retard, suppression, manque de respect envers les usagers et je parle même pas du ton pris par les contrôleurs qui font les malins sauf si vous êtes en pack de 6 l...
Voir plusPrieur
il y a 4 ans
On a attendu 6h dans le RER A sans qu'on nous propose a boire ou à manger ou même sortir pour pouvoir se soulager on est revenus au temps des nazis avec ces gens
Voir plusLuc warnant
il y a 4 ans
Nombre d’étoiles -5
Nous venions de Liège, nous sommes arrivés à Paris Nord et nous devions prendre une correspondance pour Renne à Paris-Montparnasse. Nous avions 55 minutes pour le changement...
Le BOURLOUT
il y a 4 ans
Je tiens à remercier l accueil fort agréable reçue à la gare de Vannes. Un dimanche après-midi cette employée m’a bien renseigné pour le trajet de mon fils mineur qui doit se rendre pour ses études s...
Voir plusMoi
il y a 4 ans
La sncf c vrmt génial. C une des entreprise de l'état qui permet de voyager en utilisant des train. Néanmoins certain problème que je vais citer subsiste.
Le prix: pour se qu'on obtient...
Daniéle
il y a 4 ans
Je suis dans le tgv Lyon Paris (15/09/2021) n*6624.
Mon billet vient d être contrôlé par un contrôleur charmant qui a fait un brin de causette à chaque passager, a demandé de manière courtoise...
Jade
il y a 4 ans
La SNCF pour l'ensemble de ses "services" est complètement incompétente. Les travailleurs de la SNCF sont eux même des fainéants qui bénéficient d'une sécurité d'emploi. Dans le privé ils ne tiendraie...
Voir plusGrange
il y a 4 ans
Le train pour Tous : c'est faux. Je ne peux prendre de TGV car je n'ai pas le pas-sanitaire et j'écoute une publicité mensongère actuellement en diffusion à la télévision : le "Train pour Tous" hommes...
Voir plusNath57575
il y a 4 ans
Je met une étoile mais encore il n'en mérite aucune j'ai un soucis avec un abonnement annuel aucun conseiller au guichet ne peux m'aider il me donne un numéro sur le numéro en question ils ne peuvent...
Voir plusDam
il y a 4 ans
Ma fille a pris le train Bordeaux Marseille,arrêté avant Marseille puis destination Montpellier pour cause travaux ???????? la blague comme si la SNCF ne savait pas qu'il y avait des travaux sur cette...
Voir plusAymeric
il y a 4 ans
La honte du service publique Français....
Aucun service client
Tarifs prohibitifs
Train en retard permanent
Site internet des années 90
Je devais partir de cdg pour...
Nawal
il y a 4 ans
Honteux en ce moment les trains qui partent de libourne à destination de Bordeaux sont constamment en retard j’arrive tout les jours sur mon lieu de travail en retard car le train arrive en retard ou...
Voir plusRené
il y a 5 ans
Le controleur m'a reproché de ne pas avoir de protection housse sur mon vélo pliant, alors qu'aucun des vélos pliants et des trottinettes n'avaient de housse et n'en a jamais eu. La règle s'applique o...
Voir plusMan
il y a 5 ans
Bravo d'avoir fait payer 50 € d'indemnité forfaitaire à un jeune qui revenait d'avoir passé son oral de Français, surtout qu'il était en possession d'une carte réduction achetée pour 49 € le 16/06/21...
Voir plusAvis client SNCF
Roy
Voyage Belfort-Metz samedi 5 février 2022.
Voyage Belfort-Metz samedi 5 février 2022.
A l'aller mon train, TER, a pris 40 mn de retard me faisant rater une correspondance à Strasbourg et m'obligeant à acheter un nouveau billet 4 fois plus cher que le billet initial Strasbourg/Metz.
Au retour, il n'y avait pas de chauffage dans le TGC : voyage plus de 2 heure à 12°
La réclamation est tellement compliquée que j'ai renoncé
Date d'expérience le 09/02/2022
Tom
Vous faites attendre Lucile a la gare, vous êtes des ...
Vous faites attendre Lucile a la gare, vous êtes des oufs !!!!!!!
Date d'expérience le 21/01/2022
Will.EKoy
Ras le bol de la sncf
3 réservations faites pour 3 voyages différents
On demande dans le sens de la marche on est dans le sens inverse.
On demande duo côte à côte on est placé dans un club à quatre.
3 eme réservation prise en 1ère classe et même problème alors qu’il y a de la place partout dans le wagon ainsi que dans les autres 1ère.
Du grand n’importe quoi.
20 ans que j’utilise les grandes lignes et rien ne s’arrange, bien au contraire.
J’achète mes billets un prix, il est moins cher 2 jours plus tard (quasiment 30€ de moins pour 2 personnes)
Et je parle pas des retards qui ne sont jamais de leur faute.
Vivement la concurrence que la sncf arrête de se reposer sur ses acquis.
Date d'expérience le 14/01/2022
HERR
Mon TGV 6611 du 17.12 a été supprimé à cause de la ...
Mon TGV 6611 du 17.12 a été supprimé à cause de la grève.
Malgré les annonces, impossible de me faire rembourser ! Seule possibilité le bon d'achat.
Impossible de formuler une demande si on a déjà pris contact.
J'ai constitué un dossier pour le médiateur SNCF.
C'est honteux, aucun respect du client !!
Date d'expérience le 17/12/2021
Pierre
Handicapé, 3 min en AVANCE sur le dernier train Paris-Lille ...
Handicapé, 3 min en AVANCE sur le dernier train Paris-Lille du 31 décembre 2021, on me refuse l'accès au train. Le personnel SNCF m'insulte, me menace.
Tout est dit.
Je crée un collectif pour que nous luttions ensemble contre les dérives de la SNCF.
Contactez moi sur ce chat et nous verrons comment luter le plus efficacement possible.
Date d'expérience le 04/01/2022
David
amende abusive
ma fille de 17 ans vient de se prendre une amende de 50€ car son billet ( 1.85€ ) ne fonctionnait pas en gare d'enghien.
elle a eu beau prouver à la contrôleuse que son billet aller avait bien été oblitéré, celle ci n'a rien voulu savoir ( trop de compassion ..... )
ma fille est rentrée en pleure, merci la sncf !!!!
avec un adulte je pense que la discussion n'aurait pas été la même, ma fille est une proie facile pour ce genre d'incompétente
moralité, je ne paierai pas mes prochains trajets
Date d'expérience le 21/12/2021
Pierre
il y a 4 ans
Pierre
il y a 4 ans
Anthony C
Bon on ne peut pas mettre 0 donc ... Retard, suppression, ...
Bon on ne peut pas mettre 0 donc ... Retard, suppression, manque de respect envers les usagers et je parle même pas du ton pris par les contrôleurs qui font les malins sauf si vous êtes en pack de 6 la ya plus personne. Je prends le TER chaque jour matin et soir pour aller au boulot. Je paie 270€ par mois donc s'il vous plaît pour la ligne Sens-Paris faites un tout petit effort et essayer d'arriver au moins 1 fois sur 3 a l'heure et si nous pouvions connaître la joie énorme de ne pas avoir de train supprimé ou de voyager debout pendant 3 jours cela serait extraordinaire (au prix que l'on paie j'estime ça normal...). Pire entreprise ? Oui et certainement de très loin. D'ailleurs ce matin on est encore en retard 😁
Date d'expérience le 30/11/2021
Pierre
il y a 4 ans
Anthony C
il y a 4 ans
Pierre
il y a 4 ans
Anthony C
il y a 4 ans
Pierre
il y a 4 ans
Prieur
On a attendu 6h dans le RER A sans qu'on nous propose ...
On a attendu 6h dans le RER A sans qu'on nous propose a boire ou à manger ou même sortir pour pouvoir se soulager on est revenus au temps des nazis avec ces gens
Date d'expérience le 19/11/2021
Pierre
il y a 4 ans
Luc warnant
La grossièreté c'est inoui !
Nombre d’étoiles -5
Nous venions de Liège, nous sommes arrivés à Paris Nord et nous devions prendre une correspondance pour Renne à Paris-Montparnasse. Nous avions 55 minutes pour le changement de train, nous sommes arrivés avec 5 minutes de retard à Paris Nord, 15 minutes de file pour prendre le ticket de métro, 20 minutes de trajet, une course interminable dans les couloir du métro pour atteindre le quai d'embarquement du TGV pour Renne. Nous sommes arrivés tout juste avant le départ du TGV, là les personnes chargées de l'embarquement étaient particulièrement nerveuses. J'ai signalé que le métro avait du retard et un des employés de la SNCF m'a répondu : « J'EN AI RIEN A FOUTRE ! » et nous avons dû embarquer dans la voiture la plus proche. Impossible ensuite de rejoindre notre voiture et nous avons dû poursuivre notre voyage de deux heures dans les escaliers.
Nous avons appris par la suite qu'il était possible d'acheter des tickets de métro dans le train (plus cher que dans le métro !!). Pourquoi lors de l'achat d'un voyage, les tickets de métro ne sont pas compris ?
Plus jamais de Thalys
Date d'expérience le 06/11/2021
Marc
il y a 4 ans
Marc
il y a 4 ans
Le BOURLOUT
Je tiens à remercier l accueil fort agréable reçue ...
Je tiens à remercier l accueil fort agréable reçue à la gare de Vannes. Un dimanche après-midi cette employée m’a bien renseigné pour le trajet de mon fils mineur qui doit se rendre pour ses études sur Rennes. De plus elle sait gentiment proposer de me faire immédiatement la carte Korrigo sur place m évitant ainsi un trajet et des démarches supplémentaires…Son collègue présent à côté était aussi dans cette même attitude bienveillante. Bravo continuez ainsi🙏
Date d'expérience le 05/09/2021
Moi
La sncf c vrmt génial. C une des entreprise de l'état ...
La sncf c vrmt génial. C une des entreprise de l'état qui permet de voyager en utilisant des train. Néanmoins certain problème que je vais citer subsiste.
Le prix: pour se qu'on obtient comme services g un peu l'impression que on se fait...
Les grèves: je pense que même les gilet jaune ne leur arrive pas à l'a cheville.
Les retards: Le train de 7h du mat qui est déplacé à 8h tu c pas pourquoi mais du coup tu est en retard
L'odeur: parfois le covid sa peut finalement servir je vous assure
Les gens: généralement les gens règle leur problème de pulsion dans les train que se soit sexuelle suicidaire ext ext.
Et voilà tout le soucis que j'ai noté merci d'avoir lu.
Date d'expérience le 20/09/2021
Daniéle
Contrôleur très agréable
Je suis dans le tgv Lyon Paris (15/09/2021) n*6624.
Mon billet vient d être contrôlé par un contrôleur charmant qui a fait un brin de causette à chaque passager, a demandé de manière courtoise les pièces d identité ou abonnements… je tenais à faire partager sa bonne humeur car après tous les commentaires négatifs que je viens de lire, il est bien de temps en temps de marquer sa satisfaction.
Date d'expérience le 15/09/2021
Jade
La SNCF pour l'ensemble de ses "services" est complètement ...
La SNCF pour l'ensemble de ses "services" est complètement incompétente. Les travailleurs de la SNCF sont eux même des fainéants qui bénéficient d'une sécurité d'emploi. Dans le privé ils ne tiendraient pas 1 mois. Vivement la privatisation de ce réseau pour fournir un service correct aux usagers qui eux payent tout les mois pour rien. Du vol tout simplement. 1 étoile c'est déjà bien trop.
Date d'expérience le 12/09/2021
Pierre
il y a 4 ans
Gomez Ruiz
il y a 4 ans
Grange
Le train pour Tous : c'est faux. Je ne peux prendre ...
Le train pour Tous : c'est faux. Je ne peux prendre de TGV car je n'ai pas le pas-sanitaire et j'écoute une publicité mensongère actuellement en diffusion à la télévision : le "Train pour Tous" hommes et femmes. Ce n'est pas vrai : un choix et même un contrôle est fait à l'entrée ou à la sortie des trains TGV c'est contraire à la libre circulation des individus.
Date d'expérience le 10/09/2021
Pierre
il y a 4 ans
Nath57575
Inutiles
Je met une étoile mais encore il n'en mérite aucune j'ai un soucis avec un abonnement annuel aucun conseiller au guichet ne peux m'aider il me donne un numéro sur le numéro en question ils ne peuvent pas non plus m'aider donc j'ai abandonner
J'ai souhaiter prendre un pass jeune moins cher que mon abonnement sur le site ainsi que sur l'appli des message d'erreur s'affiche s'appel le service en question il me dise qu'il ont des soucis techniques qu'ils savent pas quand ça va être rétabli en me laissant sans abonnement sans solutions juste de les rapeller pour savoir si les soucis sont résolus sachant que y en a pour 10 min d'appel avant d'avoir quelqu'un vraiment énervé tout est délocalisé par téléphone et personne ne peux résoudre les problèmes franchement grandement incompétent
Vraiment déçue
Date d'expérience le 04/08/2021
Pierre
il y a 4 ans
Dam
Ma fille a pris le train Bordeaux Marseille,arrêté ...
Ma fille a pris le train Bordeaux Marseille,arrêté avant Marseille puis destination Montpellier pour cause travaux ???????? la blague comme si la SNCF ne savait pas qu'il y avait des travaux sur cette ligne ????????
Date d'expérience le 29/07/2021
Aymeric
La honte du service publique Français....
La honte du service publique Français....
Aucun service client
Tarifs prohibitifs
Train en retard permanent
Site internet des années 90
Je devais partir de cdg pour Lille a 21h07, train annoncé avec 35 mins de retard, le précédent ayant 55 mins de retard j’ai 10 mins pour le prendre mais n’obtient un refus de la sncf qui me dit que je doit prendre mon train avec mes 35 mins de retard à moins de payer 90 euros un nouveau billet dans le train qui lui a 55 mins de retard...
Franchement Bravo...on peut difficilement faire plus mauvais.
Aymeric
Date d'expérience le 17/07/2021
Nawal
Honteux trains en retard contrôleurs désagréables
Honteux en ce moment les trains qui partent de libourne à destination de Bordeaux sont constamment en retard j’arrive tout les jours sur mon lieu de travail en retard car le train arrive en retard ou alors il est roule lentement l’autre jour le train devait arriver à Bordeaux à 08h09 alors qu’il est arrivé à Bordeaux à 08h30 c’est pas possible faut qu’il règle le problème. De plus certains contrôleurs sont très désagréables. Aujourd’hui mon copain a pris le train de 22h11 en direction de bergerac partant de Bordeaux il n’a pas de titre de transport car il n’a pas l’argent en fin de mois pour se le payer la contrôleuse est venu le contrôler exactement à 22h05 j’étais au tel avec mon copain à ce moment là déjà elle n’a pas le droit de contrôler si le train n’a pas quitté la gare de plus elle lui a dit de descendre du train car il n’avait pas de titre de transport il été obliger de rester dans le train ces le dernier pour rentrer chez lui à libourne. De plus elle lui a refuser sa carte d’identité alors qu’il lui avait donné. Cette contrôleuse a était désagréable.
Date d'expérience le 29/06/2021
Pierre
il y a 4 ans
René
Le controleur verbalise à la t^te du client
Le controleur m'a reproché de ne pas avoir de protection housse sur mon vélo pliant, alors qu'aucun des vélos pliants et des trottinettes n'avaient de housse et n'en a jamais eu. La règle s'applique ou ne s'applique pas et la verbalisation ne se fait pas à la t^te du client.
C'est pas de l'information, c'est de la menace. C'était la première fois que j'essayais un vélo pliant pour aller au travail. En fait, on est clairement pas les bienvenues et moi, je cherche juste à voyager tranquille, donc c'est terminé le vélo dans le TGV. Merci la SNCF d'être dans l'air du temps.
Date d'expérience le 22/06/2021
Pierre
il y a 4 ans
Man
Indemnité Forfaitaire version racket (1250% du prix du billet)
Bravo d'avoir fait payer 50 € d'indemnité forfaitaire à un jeune qui revenait d'avoir passé son oral de Français, surtout qu'il était en possession d'une carte réduction achetée pour 49 € le 16/06/21 pour un trajet qui coûte réellement 4€.
Date d'expérience le 22/06/2021
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