Radar de confiance
·Avis client SNCF
Marielle
il y a 5 mois
Merci au conducteur du train
TRAIN Rémi 861309
au départ d'Orléans ce 11.11.2025 à 9h07
💛💚
Momo
il y a 5 mois
Cela fait deux mois que je travaille sûr la région de Lille et j'ai toujours pris les horaires habituels et aujourd'hui les horaires ont changé en gare mais pas sûr le site de la SNCF donc il est pass...
Voir plusPetit
il y a 6 mois
Très mauvaise expérience avec des contrôleuses SNCF. Ça se passe à la gare RER de Rosa Parks à Paris qui est aussi utilisée comme voie par des passants pour rejoindre 2 rues. Je suis à vélo avec un pi...
Voir plusElodie Waeles
il y a 6 mois
Train de 8h52 annulé on nous remplace le billet pour celui de 11h01, mais sans de place attitré
On se retrouve donc avec un billet payer pour une première classe initialement à être assise entre...
Vincent Sarnataro
il y a 6 mois
Des vrai troué du .... Il savent pas faire leur taff des trains tout le temps en retard c'est quoi sa on paye un abonnement pour quoi autent ..... les trains sérieusement jsp se qu'il cherche avec leu...
Voir plusJojo
il y a 6 mois
J ai pas les mots pour exprimer ma désolation.... j ai l impression d être le.peuple français face la a renonciation de Sébastien Lecornue. Je suis bouche baie par tant d incompétence
Voir plusShera
il y a 7 mois
J'aurai bien mis aucune étoile.
Le ter lui occitanie toujours en retard ou supprimé et aucun moyen de prendre l'inter cités qui est pourtant vide😡😡😡😡😡
Daniel
il y a 7 mois
69 € le Mans Charles de Gaulle aéroport soit 138 € pour 2 personnes , idem pour le retour : 276 €
Je vais prendre ma voiture et deux personnes en BLABLACAR ce qui va me couter moins cher et sera...
Noelle D.
il y a 7 mois
JE SOUHAITE PARTAGER L'EXCELLENCE DE L'EQUIPE TGV n° 8874 en cette soirée du 3/09/25. retard de plus de 6 heures dues aux intempéries. Réaction très professionnelle, rassurante, aidante pour tous , pa...
Voir plusGERALDINE PICOZZI
il y a 7 mois
Avis SNCF – Mépris total de la SNCF pour les passagers
Titre : Annulations de dernière minute, aucun respect pour les passagers
Texte :
Je suis extrêmement déçue par la SNCF. Mon...
Geneviève morand
il y a 7 mois
Suite à un retard de 4 heures sur RENNES-LYON , je suis arrivée à Lyon Perrache à
1 heure 45. Le responsable du train a fait le nécessaire pour la réservation d'un taxi .
Arrivée à Perrache,...
Maxime
il y a 7 mois
Jamais déçue de mes voyages les contrôleurs sont plutôt sympa même lorsqu'on s'endort 😴
Voir plusSutter
il y a 7 mois
J'ai bénéficié de l'assistance en gare (personnes qui aident aux déplacements entre les trains pour les personnes à mobilité réduite) à plusieurs reprises (pour des trains Metz-Marseille). Je ne peux...
Voir plusElena Aicardi
il y a 7 mois
L'application est un piège aux utilisateurs. Elle met une date par défaut quand on devrait laisser l'utilisateur la choisir et dans le cas où il ne le fait pas afficher une fenêtre. Mais ce n'est pas...
Voir plusSEB
il y a 7 mois
que vous n’avez pas le droit à l’erreur. Je me suis trompé de date lors de ma réservation. Au moment du paiement, j’ai voulu vérifier la date, mais l’application était déjà en train de buguer sur le c...
Voir plusRonan Lefebvre
il y a 7 mois
Service client inexistant et honteux.
J’ai acheté un billet pour mon assistante en renseignant correctement son nom et sa date de naissance. Malgré cela, le billet est sorti à mon nom. Résultat :...
Lidiendanslaville
il y a 7 mois
Toilettes extrêmement sales
Train paris nantes le 8-09-2025 depart à 14:52 voiture 2.
Monique BRUN
il y a 8 mois
Je prends le train 2 fois par semaine entre Saint Etienne Chateaucreux et Lyon Part Dieu, et c'est à chaque fois un stress, et pour cause... Au moins 1 fois / semaine, le train est retardé de minutes...
Voir plusRené
il y a 8 mois
Vous êtes des bon a rien qui fête deux minute d’arret dans un gare j'ai pas pu sortir de mon train au bout de une minute trente littéralement. J'etais dans le train bloqué bande d’incapable j'ai donc...
Voir plusJo
il y a 8 mois
Personnel très désagréable, irrespectueux, autoritaire, agressif et sans éducation. Les Réviseurs sont ridicules et ils cherchent de mettre une amande pour gagner l’argent et chercher des excuses ridi...
Voir plusAvis client SNCF
Marielle
Merci au conducteur du train 861309
Merci au conducteur du train
TRAIN Rémi 861309
au départ d'Orléans ce 11.11.2025 à 9h07
💛💚
Date d'expérience le 11/11/2025
Momo
Cela fait deux mois que je travaille sûr la région ...
Cela fait deux mois que je travaille sûr la région de Lille et j'ai toujours pris les horaires habituels et aujourd'hui les horaires ont changé en gare mais pas sûr le site de la SNCF donc il est passé largement en avance c'est inacceptable d'autant plus que je serai en retard à mon travail mais bon ça vous connaissez très bien les retards parce que la veille j'ai attendu 45min à la gare de Lille que le train arrive sans aucune raison il avait un retard de 45min franchement si je pouvais mettre 0 je l'aurai fait !!!!
Date d'expérience le 11/11/2025
Petit
Amende unjuste
Très mauvaise expérience avec des contrôleuses SNCF. Ça se passe à la gare RER de Rosa Parks à Paris qui est aussi utilisée comme voie par des passants pour rejoindre 2 rues. Je suis à vélo avec un pied à terre, je passe ici pour la 1 ère fois et Google map me l’indique comme chemin. 2 contrôleuses m’arrêtent et me demandent une amende de 150€! Si je ne la paye pas tout de suite c’est 200€ et impossible de faire une réclamation. Elles sous entendent que je peux faire une réclamation dans la mesure où il n’y a aucun panneau de signalisation indiquant la règle par l’entrée ou je suis passée. J’ai voulu repartir elles ont chiffonné mon permis et m’ont menacée d’appeler les policiers pour violence. Je tiens à signaler que le quartier est loin être calme, qu’il y a plein de trafic de drogue et la c’est moi qui me fait traiter de violente. Le monde a l’envers. Bref j’ai payé car j’avais un rdv, j’ai posé ma réclamation hier soir et dans la nuit l’IA de la SNCF a décliné ma demande. J’ai vu de nombreux articles sur les amendes de cette gare et on a vraiment l’impression que la SNCF a trouvé un moyen additionnel de faire du chiffre d’affaires. Les contrôleurs doivent certainement avoir un objectif d’amendes. C’est lamentable. La SNCF a-t-elle changé de business model? Pourquoi traiter vos usagers ainsi ? Avec tout l’argent que je verse à la SNCF pour mes déplacements, ça me donne envie d acheter une voiture franchement.
Date d'expérience le 07/11/2025
Elodie Waeles
Train de 8h52 annulé on nous remplace le billet pour ...
Train de 8h52 annulé on nous remplace le billet pour celui de 11h01, mais sans de place attitré
On se retrouve donc avec un billet payer pour une première classe initialement à être assise entre deux wagons. Et le contrôleur a le culot de nous dire que l’on est pas si mal.
Aucun respect de ses clients
Date d'expérience le 27/10/2025
Vincent Sarnataro
Des vrai troué du .... Il savent pas faire leur taff ...
Des vrai troué du .... Il savent pas faire leur taff des trains tout le temps en retard c'est quoi sa on paye un abonnement pour quoi autent ..... les trains sérieusement jsp se qu'il cherche avec leur train de .... il serait temps qu'il y travaille
Date d'expérience le 23/10/2025
Jojo
J ai pas les mots pour exprimer ma désolation.... j ...
J ai pas les mots pour exprimer ma désolation.... j ai l impression d être le.peuple français face la a renonciation de Sébastien Lecornue. Je suis bouche baie par tant d incompétence
Date d'expérience le 12/10/2025
Shera
J'aurai bien mis aucune étoile.
J'aurai bien mis aucune étoile.
Le ter lui occitanie toujours en retard ou supprimé et aucun moyen de prendre l'inter cités qui est pourtant vide😡😡😡😡😡
Date d'expérience le 07/10/2025
Daniel
prix des billets trop cher
69 € le Mans Charles de Gaulle aéroport soit 138 € pour 2 personnes , idem pour le retour : 276 €
Je vais prendre ma voiture et deux personnes en BLABLACAR ce qui va me couter moins cher et sera mieux ajuster à mes horaires ( éventuellement à l'abris d'une grève)
tant pis pour la SNCF
Date d'expérience le 27/09/2025
Noelle D.
JE SOUHAITE PARTAGER L'EXCELLENCE DE L'EQUIPE TGV n° ...
JE SOUHAITE PARTAGER L'EXCELLENCE DE L'EQUIPE TGV n° 8874 en cette soirée du 3/09/25. retard de plus de 6 heures dues aux intempéries. Réaction très professionnelle, rassurante, aidante pour tous , particulièrement lors du transbordement de TGV avec une belle organisation. Merci également au TGV qui nous a pris en charge pour un retour sur Nantes et à tous les passagers pour leur patience.
Date d'expérience le 03/09/2025
GERALDINE PICOZZI
Avis SNCF – Mépris total de la SNCF pour les passagers ...
Avis SNCF – Mépris total de la SNCF pour les passagers
Titre : Annulations de dernière minute, aucun respect pour les passagers
Texte :
Je suis extrêmement déçue par la SNCF. Mon train de nuit du 19/09 de Nice a été annulé, me contraignant à modifier mon billet dans la journée. Si je n’avais pas eu l’aide de mes cousins, j’aurais dû payer un hôtel à cause de leur manque d’organisation.
Le retour, le train Intercités de nuit du 21/09, a également été annulé à la dernière minute. Travaillant le lendemain, j’ai été obligée de prendre l’avion, ce que je déteste, et de payer 224 € supplémentaires. Aucun dédommagement ni solution alternative proposée.
La SNCF se cache derrière l’étiquette “mouvement social”, mais ces annulations de trains de nuit à la dernière minute sont fréquentes et récurrentes. Ces pratiques montrent un mépris total pour les passagers.
Je ne recommande pas la SNCF et déconseille vivement de compter sur eux pour des trajets fiables et sereins.
Date d'expérience le 23/09/2025
Geneviève morand
organisation gare de Perrache
Suite à un retard de 4 heures sur RENNES-LYON , je suis arrivée à Lyon Perrache à
1 heure 45. Le responsable du train a fait le nécessaire pour la réservation d'un taxi .
Arrivée à Perrache, rien n avait été fait, j ai attendu 2 heures ( cette dame responsable de l 'organisation) a réveillé le taxi qui m a ramenée chez moi à 4h !!!!!!!!. agée de 88 ans, vous comprendrez ma fatigue et ma colère. alors que la gestion du retard par les agents du train a très bien été faite. Information régulière
distribution d eau, - agents très présents-
Date d'expérience le 05/09/2025
Maxime
Jamais déçue de mes voyages les contrôleurs sont plutôt ...
Jamais déçue de mes voyages les contrôleurs sont plutôt sympa même lorsqu'on s'endort 😴
Date d'expérience le 22/09/2025
Sutter
J'ai bénéficié de l'assistance en gare (personnes qui ...
J'ai bénéficié de l'assistance en gare (personnes qui aident aux déplacements entre les trains pour les personnes à mobilité réduite) à plusieurs reprises (pour des trains Metz-Marseille). Je ne peux que féliciter ce service et les gens qui y travaillent : l'accueil et l'accompagnement étaient supers!! Je ne peux que vous le recommander.
Date d'expérience le 20/09/2025
Elena Aicardi
L'application est un piège aux utilisateurs.
L'application est un piège aux utilisateurs. Elle met une date par défaut quand on devrait laisser l'utilisateur la choisir et dans le cas où il ne le fait pas afficher une fenêtre. Mais ce n'est pas tout, l'application change, SANS PRÉVENIR, les dates de retour. On doit payer des annulations ou des modifications dues à cette pratique douteuse.
Date d'expérience le 17/09/2025
SEB
que vous n’avez pas le droit à l’erreur. Je me suis ...
que vous n’avez pas le droit à l’erreur. Je me suis trompé de date lors de ma réservation. Au moment du paiement, j’ai voulu vérifier la date, mais l’application était déjà en train de buguer sur le calendrier. J’ai donc préféré ne pas revenir en arrière. Résultat : j’ai découvert mon erreur seulement à la réception du mail de confirmation. Dix minutes après ma réservation initiale, j’ai dû payer 19 € supplémentaires pour modifier mon billet. Tout cela aurait pu être évité si la date et le train choisi apparaissaient clairement lors de la confirmation de paiement. La SNCF est sans doute dans la légalité, mais profiter des erreurs immédiates des utilisateurs pour encaisser des frais supplémentaires me semble franchement abusif. »
Date d'expérience le 13/09/2025
Ronan Lefebvre
Amende abusive
Service client inexistant et honteux.
J’ai acheté un billet pour mon assistante en renseignant correctement son nom et sa date de naissance. Malgré cela, le billet est sorti à mon nom. Résultat : une amende abusive de 275 € appliquée par un contrôleur dénué d’empathie, alors même que le billet avait été payé au tarif normal, sans réduction. La SNCF ne reconnaît pas ses erreurs techniques et préfère sanctionner des voyageurs honnêtes. Une entreprise publique qui devrait servir ses usagers, mais qui les méprise. Honteux et indigne d’un service national
Date d'expérience le 12/09/2025
Lidiendanslaville
Toilettes extremement sales
Toilettes extrêmement sales
Train paris nantes le 8-09-2025 depart à 14:52 voiture 2.
Date d'expérience le 08/09/2025
Monique BRUN
Je prends le train 2 fois par semaine entre Saint Etienne et Lyon Pärt Dieu
Je prends le train 2 fois par semaine entre Saint Etienne Chateaucreux et Lyon Part Dieu, et c'est à chaque fois un stress, et pour cause... Au moins 1 fois / semaine, le train est retardé de minutes à heure, soit supprimé (c'était le cas hier, le 3/09/2025), alerte reçue par mail 45 minutes avant !
Réclamation en ligne faite ce jour, sans conviction aucune qu'elle aboutisse; par expérience, il y a toujours une bonne raison pour que ma réclamation n'aboutisse pas, ne serait pas pour être dissuasif?
Date d'expérience le 04/09/2025
René
Vous êtes des bon a rien qui bloque les portes au bout de une minute trente
Vous êtes des bon a rien qui fête deux minute d’arret dans un gare j'ai pas pu sortir de mon train au bout de une minute trente littéralement. J'etais dans le train bloqué bande d’incapable j'ai donc cradé un moment très important avant ma belle famille a cause de trimars, j'arrive pas à laisser la mort ouverte Plus de une minute trente
Date d'expérience le 03/09/2025
Jo
Personnel très désagréable, irrespectueux, autoritaire, ...
Personnel très désagréable, irrespectueux, autoritaire, agressif et sans éducation. Les Réviseurs sont ridicules et ils cherchent de mettre une amande pour gagner l’argent et chercher des excuses ridicules pour les amandes. Les réviseur ne sauvent pas travailler. Je ne recommande pas prendre la SNCF et je vais chercher autre moyen de transport, parce que le service est horrible et petit petit est pire, la SNCF a une service dégradée et tout le temps est pire avec le niveau du personnel et train ( la SNCF m’a supprimé trop des trains et tout le temps les retards). Je suis très déçu et je ne suis pas content. La SNCF ne fait rien pour changer.
Date d'expérience le 02/09/2025
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