Mauvais comportement d'agent SNCF
Billet SNCF acheté par mon organisation. Après une erreur d'horaire de train (j'ai pris le train de 09.00 au lieu de 13.00) pour laquelle je me suis excusée plusieurs fois d'ailleurs, l'agent m'a demandé de payer un nouveau billet et pas seulement une réservation parce que comme il m'a dit, je pourrais être remboursée. Je lui ai expliqué que le billet avait été acheté par mon université et comme lui il me demandait d'acheter un nouveau billet sur mes propres frais, je ne serais pas du tout remboursée. Le deuxième agent qui l'accompagnait, s'est rapproché de moi et il a commencé à me crier dessus en me disant "Vous savez lire?" "Vous savez lire?" sur un ton menaçant. Après je l'ai écouté rigoler avec le deuxième agent en lui disant, "tu as écouté ce que je lui ai dit?" "ha, ha, ha"! Je dois souligner que je suis une femme et l' agent était un homme costaud.
Ensuite ils m'ont fait payé 80 euros (le prix initial du billet était 35 euros) en me disant que "c'est comme l'avion"! Non, en avion les passagers ne peuvent pas monter à bord avec un billet d'un autre créneau horaire, à SNCF on leur demande juste de payer plusieurs fois le même billet très cher.
