Je ne trouve pas d’autres mots pour la définir. Honnêtement, ...

Je ne trouve pas d’autres mots pour la définir. Honnêtement, j’ai honte pour vous.

Ces derniers temps, j’ai subi une accumulation de dysfonctionnements : TGV annulés, trains retardés, incendies, pannes électriques, caténaires endommagées, feux à bord… La liste semble interminable.

On parle parfois de retards de plusieurs heures, dans des conditions tout simplement inacceptables. Sans eau, sans dispositif d’assistance suffisant, les voyageurs sont laissés à eux-mêmes. Faire une crise d’angoisse ou se retrouver en grande difficulté à bord semble presque considéré comme normal.

En revanche, lorsqu’il s’agit des remboursements, le discours change rapidement. Après avoir payé un billet 70 €, se voir rembourser seulement 15 € pour plus de six heures de retard relève de l’indécence.

Je travaille sur la Côte d’Azur et je vis dans les Bouches-du-Rhône. Cette ligne est, de loin, la pire que j’aie connue. Pourtant, j’ai vécu trente ans à Paris et j’y ai également connu de nombreux problèmes de transport.

Aujourd’hui, le sentiment qui domine est celui d’un service public dégradé, incapable de garantir un minimum de fiabilité à ses usagers.

Quel gâchis.

Date d'expérience le 03/07/2026