La SNCF et son médiateur se moque de nous

La SNCF et son médiateur se moque de nous.

Le 11 janvier, nous annulons un billet SNCF – valeur 94 €
La SNCF nous fait savoir que suite à un problème informatique, nous devons contacter le service client pour le remboursement.

Alors commence le parcours du combattant :
5 courriers, 9 mails, 6 appels téléphoniques, des tonnes de promesses …
Demande d’intervention du médiateur qui, après 5 mois, répond : « j’ai demandé à la SNCF de vous rembourser » !
Demande d’intervention du Conciliateur judiciaire qui n’obtient aucune réponse !

Aucune prise en charge des 6 heures perdues pour solutionner ce problème
Aucune prise en charge du stress des 5 mois

Et maintenant, la SNCF qui me réclame pour la 4° fois mon RIB ( qui est dans leur dossier )

Voilà comment nous sommes considérés par la SNCF

Il faut le savoir : « la SNCF n’en a rien à foutre de ses clients »
Même leur PDG ne répond pas à nos courriers !

Nous voilà contraints d’aller en justice pour obtenir notre dû !

Il est grand temps de mettre fin à ce monopole qui traite ses clients comme des « pigeons »

PA DEVAUX