Paiement d'une contravention non justifié

J'ai du payer une contravention à bord d'un train car le contrôleur ne trouvait pas mon billet sur son boitier mais sur l'application de mon téléphone, celui-ci apparaissait bien.
Il m'avait dit de faire une réclamation pour être remboursé à postériori. Cela fait maintenant 3 mois que je dépose des réclamations sur le site qui reste sans réponse, que je téléphone et que l'on me renvoie toujours sur d'autres services injoignables. La SNCF est injoignable et ne reconnait pas ces erreurs.