Sur le site SNCF c'est marqué que les réfugiés ukrainiens ...

Sur le site SNCF c'est marqué que les réfugiés ukrainiens ont le droit de voyager en France par tous les trains sauf TGV et même aux pays frontaliers gratuitement en présentant le passeport ukrainien et le papier émis par la préfecture. Pourtant au guichet de la gare de Besançon une fois on nous a dit: non, ça marche seulement pour un voyage et RAISONNABLE (qui décide ça?).
La deuxième fois ils ont déjà changé la méthode: vous pouvez prendre le billet gratuit mais seulement maximum deux jours avant le départ. La guerre en Ukraine dure déjà 7 mois, la France continue d'accueillir les réfugiés et les travailleurs de SNCF continue de ne pas le savoir et nous créer des obstacles. Ca va durer combien de temps?