2 commandes jamais reçues
J'ai passé une commande le 10/01/25, qui s'est avérée perdue et donc remboursée au bout de 3 semaines après des heures d'attente à joindre le SAV puisque les mails demeurent sans réponse ...
J'ai refait la commande, tenté de négocier la livraison en Chronopost gratuite que l'on m'a refusé, celle ci devait être livrée ce jour, et nouveau mail de DPD disant qu'ils ne peuvent pas me livrer, j'ai tenté de nouveau de joindre Snowleader, après 40 min d'attente j'ai abandonné... je suis à 40€ de hors forfait et une commande de 600€ dans la nature et je vais de nouveau avoir 40€ de hors forfait pour tenter de me faire rembourser... je vais faire appel à mon service juridique ...cela est déplorable : 2 commandes 2 pertes et de l'argent perdu
Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée ainsi que le manque de communication.
Malheureusement, nous ne trouvons aucune commande ni dossier au nom indiqué. Afin de pouvoir vous identifier et vous aider, pourriez-vous nous transmettre votre numéro de commande s’il vous plaît ?
Sans aucune information nous permettant de retrouver votre achat, nous ne serons pas en mesure de vous répondre.
Cordialement,
L’Équipe Snowleader
