À ÉVITER !
J'ai commandé pour 150 EUR de marchandises - j'ai reçu un MODEM SFR livré par Snowleader. Ils ont ignoré plusieurs emails et contacts directs. J'ai fait une erreur en payant avec ApplePay/CB mais la transaction frauduleuse a été signalée et le paiement sera annulé par la banque. À ÉVITER !
Date d'expérience le 07/10/2024
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce problème de livraison.
Après vérification logistique, nous vous confirmons que le bon contenu a été expédié de notre entrepôt.
Comme vous l'indiquez dans nos échanges, il s'agit vraisemblablement d'un problème pendant l'acheminement du colis : le transporteur a ré-étiqueté par erreur le colis d'une personne tierce avec notre étiquette de transport.
Une réclamation est donc en cours auprès du transporteur afin de solutionner ce problème et afin de localiser votre marchandise.
Notre Service Client vous a bien indiqué le 14/10 que votre dossier était en cours de traitement.
Une solution appropriée vous sera donc bien apportée, nous sommes simplement en attente d'une réponse du transporteur au sujet de votre marchandise.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour ce problème complètement indépendant de notre volonté.
En guise de geste commercial et de notre bonne foi, nous venons de créditer un bon d'achat de 15€ sur votre compte client.
Cordialement,
L'Équipe Snowleader
Nous sommes sincèrement désolés pour ce problème de livraison.
Après vérification logistique, nous vous confirmons que le bon contenu a été expédié de notre entrepôt.
Comme vous l'indiquez dans nos échanges, il s'agit vraisemblablement d'un problème pendant l'acheminement du colis : le transporteur a ré-étiqueté par erreur le colis d'une personne tierce avec notre étiquette de transport.
Une réclamation est donc en cours auprès du transporteur afin de solutionner ce problème et afin de localiser votre marchandise.
Notre Service Client vous a bien indiqué le 14/10 que votre dossier était en cours de traitement.
Une solution appropriée vous sera donc bien apportée, nous sommes simplement en attente d'une réponse du transporteur au sujet de votre marchandise.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour ce problème complètement indépendant de notre volonté.
En guise de geste commercial et de notre bonne foi, nous venons de créditer un bon d'achat de 15€ sur votre compte client.
Cordialement,
L'Équipe Snowleader
Par snowleader
il y a 1 an
