Attention a vos livraisons
j'ai commandé des fixations et des boots, qui ne sont jamais arrivées, probablement du fait du transporteur. Cela fait maintenant 4 mois que j'attends un remboursement... le service client me mène en bateau et ne réponds pas tout le temps... j'ai dépensé 700 euros pour rien et snowleader ne souahite pas me rembourser, c'est l'impression que j'ai ! 4 mois que l'on se moque de moi
Date d'expérience le 09/12/2021
Bonjour Maxime,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce problème.
Une enquête est en cours auprès du transporteur et nous l'avons relancé à plusieurs reprises au sujet de votre dossier. Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons reçu les résultats de l'enquête.
Bien cordialement,
L'Equipe Snowleader
Nous sommes sincèrement désolés pour ce problème.
Une enquête est en cours auprès du transporteur et nous l'avons relancé à plusieurs reprises au sujet de votre dossier. Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons reçu les résultats de l'enquête.
Bien cordialement,
L'Equipe Snowleader
Par snowleader
il y a 3 ans
Apres bientôt 5 mois d’attente, il serait normal à mon sens de prendre à votre charge ce désagrément sans attendre le retour du transporteur. J’ai commandé chez vous et non auprès de votre transporteur. Je trouve cette situation scandaleuse… votre service client ne prends même plus la peine de me répondre pondre par mail. J’ai donc appelé votre service client qui au passage est payant. Votre collaboratrice m’ a dit que je serais recontacter après étude de mon dossier par un responsable pour remboursement.. étonnamment, aucun retour après plus de 7 jours… que dois-Je faire ?
Par Maxime
il y a 3 ans
