Colis jamais reçu
J'ai commandé une paire de chaussures colorées pour l'été (commande passée le 26/07), et à ce jour, le 06/09, je n'ai toujours pas reçu mon colis ! Le service client m'invite à attendre 30 jours pour qu'une enquête soit menée auprès du transporteur. Malgré plusieurs relances, aucune solution ne m'a été proposée. Je trouve cela incompréhensible en 2024, alors que tant d'autres plateformes placent leurs clients au cœur de leurs priorités. C'était ma première commande, et ce sera sans doute la dernière. Je déconseille vivement ce site.
Date d'expérience le 06/09/2024
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés pour le délai de livraison de votre commande.
Le suivi colis étant inactif, nous avons ouvert une enquête auprès du transporteur afin de localiser votre colis et espérer sa livraison.
L'enquête est toujours en cours. Bien qu'elle puisse prendre jusqu'à 30 jours, nous avons contacté une nouvelle fois le transporteur pour accélérer les délais de traitement.
Nous vous tiendrons informé par email de la suite de votre dossier.
Bien cordialement,
L'Équipe Snowleader
Nous sommes sincèrement navrés pour le délai de livraison de votre commande.
Le suivi colis étant inactif, nous avons ouvert une enquête auprès du transporteur afin de localiser votre colis et espérer sa livraison.
L'enquête est toujours en cours. Bien qu'elle puisse prendre jusqu'à 30 jours, nous avons contacté une nouvelle fois le transporteur pour accélérer les délais de traitement.
Nous vous tiendrons informé par email de la suite de votre dossier.
Bien cordialement,
L'Équipe Snowleader
Par snowleader
il y a 1 an
