Tim Poulet
J’ai écrit il y a une semaine (le 15/01 pour être précis) ...
J’ai écrit il y a une semaine (le 15/01 pour être précis) au service client concernant un code de réduction de 15€ reçu pour mon anniversaire qui ne fonctionne pas. Et à ce jour je n’ai toujours pas eu de réponse… Je comprends ce que veut dire “réponse sous 2 jours ouvrés”, mais là quand même plus réactif que ça tu meurs !!
Le pire dans cette histoire, j’ai voulu acheter un article à l’époque, à l’aide de ce code, et qui n’est malheureusement plus disponible aujourd’hui, notamment dû au temps de réponse “escargesque” du service client !
Je suis vraiment déçu car je n’ai jamais eu de problèmes auparavant…
Date d'expérience le 22/01/2026
snowleader
il y a 4 mois
Nous accusons bonne réception de votre e-mail et vous informons que celui-ci a bien été pris en compte.
À la suite d’une hausse du nombre de demandes, nous rencontrons actuellement un léger retard dans nos délais de réponse.
Le service concerné a été contacté afin de vous fournir un retour précis par mail concernant les conditions d’application du code promotionnel anniversaire reçu grâce à votre statut de fidélité.
Nous vous remercions pour votre patience et nous excusons pour la gêne occasionnée.
Bien cordialement,
L'équipe Snowleader
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