Service client malhonnête
Je suis très mécontente de ce site. Commande réalisée, colis jamais reçu, service client inexistant, je n’ai jamais pu aboutir au terme de cette réclamation, même auprès de PayPal à qui par contre ils ont pris le peine de répondre!!
Date d'expérience le 09/04/2025
Bonjour,
Nous sommes navrés pour le délais de traitement de votre demande ainsi que le manque de communication.
Le transporteur nous a confirmé la livraison du colis à l'adresse indiquée le 28/02.
Puisque vous avez contesté cette livraison, nous avons ouvert une enquête auprès du transporteur. Ce type de demande prend généralement plusieurs semaines.
À la suite de cette enquête, votre colis a été déclaré perdu par le transporteur, nous avons donc procédé à son remboursement via votre moyen de paiement.
Bien cordialement,
L'Équipe Snowleader
Nous sommes navrés pour le délais de traitement de votre demande ainsi que le manque de communication.
Le transporteur nous a confirmé la livraison du colis à l'adresse indiquée le 28/02.
Puisque vous avez contesté cette livraison, nous avons ouvert une enquête auprès du transporteur. Ce type de demande prend généralement plusieurs semaines.
À la suite de cette enquête, votre colis a été déclaré perdu par le transporteur, nous avons donc procédé à son remboursement via votre moyen de paiement.
Bien cordialement,
L'Équipe Snowleader
Par snowleader
il y a 6 mois
