Si je pouvais ne pas donner d'étoile, je le ferais. ...
Si je pouvais ne pas donner d'étoile, je le ferais. Tente défectueuse, demande de garantie introduite en août. Sans réponse de la part de Snowleader, je me retourne vers le fabricant qui m'informe avoir renvoyé une tente neuve chez Snowleader. Ces derniers me réclament alors l'article défectueux avec le commentaire suivant "La marque nous demande le retour du produit pour expertise. A réception dans leurs locaux, ils procéderont à un échange de votre tente au complet."
Date d'expérience le 29/11/2019
Bonjour,
C'est la marque qui prend en charge la garantie et qui décide de la marche suivre. Etant uniquement le revendeur nous sommes l'intermédiaire entre vous et eux, nous faisons notre maximum pour les relancer et obtenir une réponse rapide mais la demande peut prendre entre 6 à 8 semaines.
Cordialement
L'Equipe Snowleader
C'est la marque qui prend en charge la garantie et qui décide de la marche suivre. Etant uniquement le revendeur nous sommes l'intermédiaire entre vous et eux, nous faisons notre maximum pour les relancer et obtenir une réponse rapide mais la demande peut prendre entre 6 à 8 semaines.
Cordialement
L'Equipe Snowleader
Par snowleader
il y a 4 ans
