Très mauvaise expérience

Sur 3 commandes, une seule s'est bien passée, les 2 autres ayant été catastrophiques.
La première commande aurait été perdu par l'organisme de livraison (DPD), DPD certifiant que les colis (2 colis dans la même commande) ne leur avaient pas été remis, Snowleader certifiant que DPD les a perdu. Seulement j'ai du appelé à plusieurs reprises (appel surtaxé), pour prendre des nouvelles puisque je n'en ai pas reçu malgré le fait que je devais être tenu au courant. La seule solution semble d'attendre 1 mois que l'assurance perte de colis soit effective afin d'être remboursé, et en attendant si je veux recevoir mes produits je dois recommander en réglant à nouveau.
Pour l'autre colis, j'avais commandé un pantalon et à la place j'ai reçu une veste. J'attends depuis bientôt 72h un retour à ma requête malgré un coup de fil au cours duquel on m'avait dis que ma requête serait traitée dans la journée. Avec un retour qui sera probablement à ma charge, en attendant je n'ai pas les moyens de recommander un pantalon à ce prix et vais donc devoir me passer de cet article pendant un moment.
Autant dire que je complèterai la suite de mon équipement ailleurs.