JE REGRETTE MON ACHAT
Je ne vais pas entrer dans les détails, cela n'intéresse personne, mais je souhaite simplement dire que je regrette d'avoir acheté ma cuisine chez SoCoo'c. Après un sans faute durant la phase de conception, nous avons reçu une cuisine avec environ 1000 euros de casse. Quand on sait que nous avons payé plus de 6000 euros, ce qui représentait un budget pour nous, mais que nous voulions privilégier la qualité... La déception est totale pour mon compagnon et moi. Nous avons ressenti une forme de chantage par mail et un faux désir de trouver une solution qui nous conviendrait en tant que clients. Je regrette cet achat, car pour beaucoup moins cher, nous aurions pu avoir une cuisine similaire et en bon état. Heureusement, nous sommes bricoleurs et avons pu remédier aux divers problèmes causés par les éléments cassés. Je ne parle même pas du soi-disant meuble lave-vaisselle pour lequel on vous facture un montant élevé, alors qu'en réalité ce sont les meubles autour du lave-vaisselle qui constituent le meuble en question... Peu importe ce qu'ils répondront à cet avis, ce ne sont que des commerciaux cherchant à maximiser leur marge, et c'est à la fois décevant et déplorable.
Bonjour Johannie,
Merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire.
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre les désagréments rencontrés. Pourriez-vous s'il vous plait nous faire parvenir vos coordonnées (nom, prénom, email, adresse postale et n° de téléphone) ainsi que le n° de votre bon de commande à [email protected] ?
L'un de nos conseillers vous contactera dans les meilleurs délais.
En vous remerciant par avance,
À bientôt,
L'équipe Service Client
il y a 3 mois