de l' amateurisme
premier rendez vous dans l 'été 2023, nous venions avec un projet cuisine bien en tête, et le choix s'est porté tout naturellement sur SOCCO'C, car une très bonne expérience en 2019 dans notre maison précédente en gironde.
nous avions choisi quasiment la même cuisine(même façade et même plans de travail).
quelle fut notre surprise au moment de la commande en juillet, lorsque l'on nous a annoncé que les façades commandées ne se faisaient plus.
nous avions évidement fait nos peinture et prévu la déco en fonction de cette cuisine.
élément incontournable de la pièce de vie.
après vérification, il était pourtant inscrit que ces façades ne seraient plus disponible en semaine 50 de 2023.
cela n'a pas été detecté.............
nous avons donc du nous reporter sur une cuisine par défaut..
en geste commerciale, la pose nous a été facturée a 50%.
et la encore, quelle déconvenue lorsque, n'ayant plus confiance, nous avons épluché le nouveau bon de commande: le métré était compté 2 fois, l' électroménager avait changé et ne correspondait plus aux appareils commandés, et les tarifs avaient gonflé...
les documents envoyés n' avaient pas été vérifiés..
après plusieurs modifications, nous avons réussi a nous entendre.... (geste commerciale)
et dernière péripétie en date de cette semaine, nous nous sommes aperçu que nos plans de travail n'étaient pas a la taille standard (38mm) comme il est indiqué sur leur site, et comme nous avions dans notre ancienne cuisine Socoo'c.
il n'a jamais été question de l'épaisseur de ces plans de travail, donc pour nous, ils devaient être de taille standard (38, et non 28mm).
une demande est en cours pour un changement , en espérant que notre requête aboutisse.
quelle aventure.........
très mauvaise expérience.
déçu par cette agence, alors que nous étions ravis de notre précédente expérience avec Socoo'c.
Bonjour Richard,
Merci d'avoir pris le temps de mettre à jour votre précédent commentaire.
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre les désagréments rencontrés. Comme indiqué dans notre réponse à votre avis Google, pourriez-vous s'il vous plait nous faire parvenir vos coordonnées (nom, prénom, email, adresse postale et n° de téléphone) ainsi que le n° de votre bon de commande à [email protected] ?
L'un de nos conseillers vous contactera dans les meilleurs délais.
En vous remerciant par avance,
À bientôt,
L'équipe Service Client
il y a 1 an
