Expérience client médiocre de So Cooc Vineuil
Expérience médiocre du début à la fin. Lors de la constitution du projet : aucun réel conseil, à part nous demander les coloris, etc... On attend plus de conseils techniques d'un magasin spécialiste dans les cuisines.
Un retard conséquent de livraison d'une partie de la cuisine : même pas un geste commercial proposé au client, juste une option qui coûte plus cher au cuisiniste, va savoir pourquoi.
Même pour la livraison, ce n'est pas très précis de savoir quand on reçoit la cuisine.
A part donner les informations pour le paiement en exigeant le virement 1 semaine avant alors qu'on a toujours pas d'infos précises sur la livraison, et rappeler que So Cooc se décharge des meubles endommagés si on ne contrôle pas dès le jour de la livraison la marchandise, c'est très léger.
On est face à des vendeuses et non des cuisinistes spécialisés. Passez votre chemin et aller chez Leroy Merlin, Lapeyre par exemple.
Bonjour,
Et merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire.
Nous vous prions d'accepter nos plus sincères excuses si cette expérience n'a pas répondu à vos attentes. Soyez assuré que la satisfaction de nos clients est au coeur de nos préoccupations et que vos retours sont précieux. Ils nous inciteront à élever le niveau de nos services.
Bien cordialement,
L'équipe Service Client
il y a 2 semaines
