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Cd

il y a 4 ans · 5 réponses
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J'ai acheté un cuisine socoo'c, parce-que c'était français, ...

J'ai acheté un cuisine socoo'c, parce-que c'était français, avec un rapport qualité prix qui paraissait intéressant. Mais le GROS GROS bémol c'est la compétence des cuisinistes, non pas dans le concept de la cuisine mais sur l'organisation et leur relation clients : des semaines avec 44 cartons dans le salon et une ancienne cuisine démontée, car incapables de coordonner livraison et pose, sans parler de leur condescendance, le fait de rejeter la faute sur le client, leur inaptitude à reconnaitre leur tords et trouver des solutions et de proposer un dédommagement même symbolique. Bref expérience client nulle... Jamais je ne recommanderai plus socoo'c. COIGNIERES. Nous n'étions pas hélas pour eux pas les seuls clients à avoir des problèmes avec eux... On aurait dû se méfier des nombreux dossiers litiges en vue sur leur bureau...

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Date d'expérience le 25/08/2021

EN

Entreprise

il y a 4 ans

Bonjour, Votre expérience rejoint la mienne, Le client a toujours tord....
EN

Entreprise

il y a 4 ans

Bonjour, je fait le même constat
CD

Cd

il y a 4 ans

quel dommage que cette enseigne n'apprenne pas de ses erreurs !
EN

Entreprise

il y a 4 ans

Le gros problème est qu'ils n'ont pas de poseurs, la pose se fait par des auto-entrepreneurs plus ou moins compétent. Il suffit de suivre le chantier et on constate vite des anomalies (par exemple meuble cassé et posé quand même car caché par le plan de travail) Les poseurs et socco's se battent pour ramasser le plus possible, donc socco's leur donne un forfait et les poseurs vont au plus vite.... pour les problèmes, l'un et l'autre ne veulent pas assumer et se décharge sur le client. Leur pose ne sert à rien et n'apporte aucune garantis, le service après vente est zéro car votre dossier n'es plus prioritaire une fois que vous avez payé, il enchaine sur des nouvelles ventes........
EN

Entreprise

il y a 4 ans

Le gros problème est qu'ils n'ont pas de poseurs, la pose se fait par des auto-entrepreneurs plus ou moins compétent. Il suffit de suivre le chantier et on constate vite des anomalies (par exemple meuble cassé et posé quand même car caché par le plan de travail) Les poseurs et socco's se battent pour ramasser le plus possible, donc socco's leur donne un forfait et les poseurs vont au plus vite.... pour les problèmes, l'un et l'autre ne veulent pas assumer et se décharge sur le client. Leur pose ne sert à rien et n'apporte aucune garantis, le service après vente est zéro car votre dossier n'es plus prioritaire une fois que vous avez payé, il enchaine sur des nouvelles ventes........
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