Magasin d'Alès à déconseiller fortement ! Cuisine commandée ...
Magasin d'Alès à déconseiller fortement ! Cuisine commandée le 19 octobre 2020, livraison prévue mi-décembre 2020. Fin décembre, toujours pas de livraison, j'appelle le magasin, pas d'explication. On me dit de rappeler début janvier. Là, le responsable du magasin m'informe que mon dossier a été perdu (mais l'acompte est encaissé depuis octobre !) Il faut relancer la fabrication. Je demande alors une annulation de commande, on me répond que c'est impossible ! Je demande alors un geste commercial en dédommagement du préjudice (chantier à ré-organiser complètement), le responsable me répond qu'il réfléchit et me rappelle...Fin février, toujours pas d'appel, je contacte le service client qui me dit prendre en charge le dossier et ne me rappelle jamais malgré mes relances. Aujourd'hui 17 mars 2021, nous avons été livrés, soit avec 12 semaines de retard, et aucun geste commercial n'a été accordé. Livreurs très désagréables, refusant de mettre un masque pour pénétrer dans la maison ! Jamais plus chez SO'Cooc !!!!!!!
