Bevillard Nicolas
Mauvaise foi suite à un problème de bandeau de crédence ...
Mauvaise foi suite à un problème de bandeau de crédence dont on me rejette la faute et que So Cooc ne veut pas prendre en charge
Date d'expérience le 21/02/2024
C.MILLO
il y a 2 ans
il y a 2 ans
Bonjour Nicolas,
Merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire.
Nous regrettons d'apprendre que cette expérience n'a pas répondu à vos attentes. Vous nous avez effectivement contactés le 28/02 par mail pour nous demander de prendre en charge le remplacement de votre bandeau de crédence, situé au dessus de votre évier. Après étude de votre dossier et de vos photos, la prise en charge a été refusée pour excès d'humidité. En effet et conformément à nos CGV, l'excès d'humidité est exclu de la garantie commerciale, et vos photos démontrent clairement un problème d'humidité / entretien inadapté qui ne nous est pas imputable.
En vous remerciant pour votre compréhension,
Bien cordialement,
L'équipe Service Client
il y a 2 ans
Bonjour Nicolas,
Merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire.
Nous regrettons d'apprendre que cette expérience n'a pas répondu à vos attentes. Vous nous avez effectivement contactés le 28/02 par mail pour nous demander de prendre en charge le remplacement de votre bandeau de crédence, situé au dessus de votre évier. Après étude de votre dossier et de vos photos, la prise en charge a été refusée pour excès d'humidité. En effet et conformément à nos CGV, l'excès d'humidité est exclu de la garantie commerciale, et vos photos démontrent clairement un problème d'humidité / entretien inadapté qui ne nous est pas imputable.
En vous remerciant pour votre compréhension,
Bien cordialement,
L'équipe Service Client
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