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Estelle

il y a 7 ans · 4 réponses
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Sofactory

A FUIR!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! j'ai commandé 3 meubles, ... [Résolu]

A FUIR!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! j'ai commandé 3 meubles, 2 arrivent complètement défoncés et inutilisables, après leur avoir envoyé les nombreuses photos qu'ils m'ont réclamés, ils me proposent un bon d'achat sur leur site de 30% de la valeur des meubles reçus!!!!!!!!!!!!!
Honteux et inacceptable, c'est purement et simplement de l'escroquerie.

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Date d'expérience le 21/11/2018

Sofactory

Sofactory

il y a 7 ans

Chère cliente,Nous sommes sincèrement désolés pour les meubles abîmés. Pourriez - vous nous confier le numéro de commande afin que notre responsable puisse avec vous trouver une solution qui vous convienne?Nous ne sommes aucunement là pour escroquer nos clients, un client satisfait est notre priorité. Nous restons bien entendu à votre écoute.
Sofactory

Sofactory

il y a 7 ans

Nous vous prions de nous excuser, nous avons bien retrouvé la commande. Un remplacement des articles vous a bien été envoyé ce jour par notre service. Etes - vous satisfaite de la solution trouvée? Souhaitez - vous de l'aide complémentaire? Nous restons à votre disposition.
JK

Julie K

il y a 7 ans

J'ai connu la même expérience, une escroquerie totale !!!
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