Bonjour Salima,Nous sommes navrés de votre mauvaise expérience sur le site. Parfois, il arrive qu'un produit soit affiché disponible alors qu'en réalité, nous n'en disposons pas physiquement au sein de nos entrepôts. Il s'agit toujours d'une erreur de nos stocks et le site n'est pas immédiatement mis à jour, bien que nous soyons très vigilants sur le sujet. Vous imaginez évidemment que notre profession de e-commerçant nous invite naturellement à tout faire pour vendre des produits en ligne, non pas pour annuler ou modifier des commandes. Ensuite, nous devons effectivement attendre le réassort de nos fournisseurs qui peut prendre un peu de tout surtout durant la période de Noël et des soldes.   Malheureusement, nous ne pouvons procéder au remboursement monétaire de voter bon, car cela est soumis à dérogation et validation de Vente-Privée. Nous vous avons remboursé le supplément que vous avez ajouté en plus de votre bon et nous ne pouvons que vous conseiller de prendre contact avec le service client de Vente-Privée pour le remboursement de votre bon.N'hésitez pas à contacter notre service-client N'hésitez pas à contacter notre service-client pour avoir plus d'informations. Nous restons à votre disposition pour toutes questions éventuelles. Bien à vous L'équipe Sofactory