Interlocutrice agressive et violente verbalement

Bonjour,je viens de raccrocher avec une personne du service contentieux de sofinco, il me restait un remboursement à régler pour la fin du mois de novembre, accord conclu avec la dernière interlocutrice sofinco que j'avais eu au téléphone suite à l'avant dernier règlement de ma dette,.aujourd'hui j'ai à faire à une nouvelle interlocutrice qui me hurle dessus ,qui me menace et qui à nouveau me hurle dessus là où je tente de garder mon calme et d'expliquer l'accord convenu avec ma précédente interlocutrice.
Cette situation était particulièrement perturbante j'espère que les appels sont enregistrés.
Cela résultait dun paiement en 4 fois ,je déconseille cet organisme, une fois mon dernier paiement effectué je souhaite ne plus jamais avoir à faire à eux

Date d'expérience le 17/10/2022

Sofinco

il y a 1 mois

Bonjour Jamila,
Nous regrettons de lire votre échange téléphonique. Un tel comportement ne correspond pas à nos valeurs ni aux règles de déontologie que nos collaborateurs doivent respecter. Nous prenons votre remarque très au sérieux concernant la qualité de l'accueil et espérons que votre dernière échéance a pu clore sereinement votre dossier.
Bonne journée,
Adrien

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