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Publié à l'origine sur Custplace
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Bonjour ses fait une demande de crédit de 6000 j'aimerais qu'il dit oui ses pour acheter une voiture pour aller au travail et il était favorable et la j'ai peur qui me refuse depuis le 8 que j'attends une réponse et il me dis qu'il il y a un retard svp dit oui merci de votre compréhension madame p
Bonjour Lydia,
Lorsqu'une demande est en cours d'étude, il faut raisonnablement compter 48h à 72h ouvrées pour son étude, une fois complète.
Pour suivre votre demande, je vous invite à vous connecter à votre espace client Sofinco.
Si vous avez les moindres questions, vous pouvez me contacter par message privé sur Facebook, Twitter/X ou Instagram.
Passez une excellente journée,
Adrien
il y a 1 mois
Sofinco nulle. Déja vous ne respectez pas le délai d'une réponse, retarde de 10 jours.
Je ne comprends pas sur quoi vous vous basez, quand vous refusez un crédit ?
Je travaille en CDI mon conjoint est dirigeant d'une societé on gagne plus de 3500 par mois, 0 enfant à charge et vous refusez un crédit sans motif.
Alors qu'on vous a envoyé toutes les justificatives.
Vous n'êtes pas sérieux du tout.
J'ai déjà eu un prêt avec vous.
J'ai tout payé sans problème et maintenant vous dites que je ne suis pas en mesure de payer. Honte à vous.
Un refus sans motive donc je ne veux pas entendre vous excuses.
Votre analyse est inexact.
Je ne conseille pas SOFINCO
Movaise réputation.
Bonjour Alina,
Je suis navré de ce délai, cependant compte tenu des jours fériés, ce délai peut être allongé.
Je comprends votre frustration suite à notre refus. Bien que nous ne partagions pas les raisons de nos décisions, chaque demande est minutieusement examinée afin de toujours agir dans votre intérêt.
En respectant l'article 1101 du Code civil, qui définit la liberté contractuelle, nous veillons à traiter chaque demande de crédit avec la plus grande responsabilité. Cela garantit que nos décisions sont justes et fondées sur des principes solides.
Je vous souhaite une excellente journée.
Adrien
il y a 1 mois
Professionnel des services de financements aux particuliers, Sofinco est un leader français sur le marché du crédit à la consommation. Dans un souci constant d’accompagnement des consommateurs dans leurs projets de vie, les conseillers experts en crédit en ligne sont à l’écoute de vos besoins. Ils vous proposent des solutions adaptées en fonction des mensualités que vous aurez choisies.
Sofinco ne jamais prendre un crédit avec cette société filiale de crédit agricole service client basé au Maroc ou les conseillers se foutent de vous j'ai des enregistrements de tout les conseillers pseudo responsable il en foutent royalement de leur clients à éviter
Bonjour Yanis,
Nous sommes navrés de lire votre mécontentement. Nous vous assurons que notre priorité est de fournir un service de qualité, et nous prenons très au sérieux les retours de nos clients. Si vous avez rencontré des difficultés, nous vous invitons à nous contacter par message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions examiner votre situation plus en détail et y apporter une solution.
Bonne journée,
Adrien
il y a 4 mois
Bonjour pas de nouvelles depuis 10 jours Il est possible que le traitement de votre dossier soit retardé. Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné. Voila ce qu il y a marque sur le site donc pour moi ça veut dire que le crédit doit être refusé non ?
Bonjour Marie Françoise,
Le message que vous avez reçu ne signifie pas nécessairement que votre demande de crédit a été refusée. Il est possible que le traitement de votre dossier prenne un peu plus de temps que prévu. Nous vous invitons à patienter ou à contacter notre service client pour obtenir des informations plus précises sur l'état de votre dossier.
Bonne journée,
Adrien
il y a 4 mois
J’ai souscrit un credit chez Sofinco d’un montant de 35,000 Euros, le 15 septembre 2022 pour une periode de 157 mois, avec une extension de garantie. Le montant mensuel est de 353,08 Euros, garantie inclus. Le 24 avril 2024 jai appelle le service clientele pour cloturer le pret.
On m’informe que le montant due est la somme de 33,094.19 euros après le paiement du 25/04/2024. J’ai payer 353,08 Euros depuis 19 mois. Somme total verse egale 6.708,52 Euros. Somme prete au debut egal 35,000 Euros. Pourriez vous m’expliquez comment j’ai pu verser 6.708,52 Euros et que mon credit est diminuer que de 1,906 Euros.Il sont partie ou les 4,802.52 Euros restant, que j’ai verser.
La somme que j’ai prete au debut du contract est 35,000 euros. Si je divise les 35,000 Euros par 157 mensualite, ca egal a 222.93 Euros par mensualite (sans taux de credit et autres frais). Cette montant multiplier par les 19 versements que j’ai fait egal a 4,235.67 Euros.
Pour l’instant je ne vais pas faire le versement de la somme du, jusqu’as Sofinco m’explique ce litige. J’espere que cette erreur peut etre corriger au plus vite possible, pour que je peut faire le virement total du restant du.
Bonjour Lily,
Je suis navrée du désagrément rencontré.
Afin de vous aider au mieux je vous invite à me contacter par message privé : https://m.me/SofincoCredit/
Bonne journée,
Julie
il y a 7 mois
Nuls. Ça fait des mois qu'on leur réclame un décompte d'un crédit qui a été souscrit après piratage de nos données afin de porter plainte(ni le numéro de téléphone, ni le mail ne correspondent à quelque chose existant pour nous) et ils ne le font pas. Pire encore, ils menacent de nous ficher bancaire alors qu'ils ne nous fournissent pas les documents qui permettraient de prouver que nous n'avons rien souscrit chez eux et permettraient de porter plainte.
Bonjour Isabelle,
Je suis sincèrement désolé pour cette expérience avec nos services et pour les désagréments causés. Contactez-moi par message privé sur Facebook (https://m.me/SofincoCredit/) afin que je puisse me renseigner.
Bonne journée,
Arthur
il y a 10 mois
Une étoile car je ne peux pas mettre zéro!
Service lamentable et pitoyable qui ne respecte même pas c’est clients. On pose une question mais aucune réponse au bout du fils on joue au roi du silence !
Une erreur de date de prélèvement de leurs part mais aucune solution a nous communiquer juste le jeu du roi du silence!!!
C’est vraiment choquant!!!
Je déconseille fortement !
Je déconseille sofinco fortement, ils prêtent de l'argent mais mettent les gens dans l'ambarra en les signalant à ma banque de France. Ils font des choses à notre encontre, des menteurs et ne font pas bien leur boulot. Je ne veux plus avoir affaire avec qu'eux, et je déconseillerai toutes les personnes que je connais d'y avoir accès à Sofinco... le personnel force à payer en une fois et va directement aux huissiers de justice, un credit est fait pour payer en plusieurs fois... plus pour moi un client de perdu
Lunaire ! Voici le mot ! J’ai effectue le 2.08 une demande d’augmentation de capital Je joins tous les justificatifs . Le dossier reste en étude jusqu’au 19.08 où je demande via tchat sur leur site à un conseiller ou en est ma demande . L’on m’indique qu’il manque l’avis d’imposition… Je le joins de nouveau et depuis ce jour le dossier est encore à l’étude !!! Et les réponses lunaires . Sur le tchat du site l’on me dit que ma demande est acceptée et en attente de mise à jour . Via Twitter une première fois l’on me dit que c’est refusé ! Je joins alors mes échanges avec les conseillers et là on me dit que c’est accepté mais le statut n’est pas mis à jour !!! L’on remonte soi disant au service études pour mise à jour ! Je téléphone ce jour au service client et c’est lunaire ! l’on me dit que non c’est encore à l’étude !!!!
Bonjour Lutino,
Je suis vraiment désolée pour cette expérience avec nos services. Il n'est pas dans nos habitudes de procéder de la sorte. En cas de besoin, je vous invite à me contacter par message privé sur Facebook ou Twitter.
Bonne journée,
Julie
il y a 1 an
Je partage toute mon avis pour l’équipe Sofinco à leur écoute et le service qui propose. Je suit cliente et satisfaite
Bonjour Mastoura,
Je vous remercie de prendre le temps de nous partager votre avis. Merci beaucoup pour ce retour et cette note positive.
Je vous souhaite une excellente journée,
Adrien
il y a 1 an
Pas du tout satisfait de Sofinco. Il vous prennent des intérêts alors que le crédit n'a même pas eu lieu. Merci aussi à la Fnac qui n'a pas fait son travail.
Bonjour Di Cicco,
Je suis navré de vous lire. Pouvez-vous me contacter par message privé sur Facebook ou Twitter que je puisse me renseigner sur votre dossier s'il vous plaît ?
Bien à vous,
Adrien
il y a 1 an
Très mauvaise gestion de leurs clients, j ai un compte chez eux juste pour ma carte ma redoute avec un capital restant dû de 100 euros, j ai envoyé 3 fois mes justificatifs pour le renouvellement du contrat. j ai appelé plus de 8 fois le service client et j ai jamais eu le bon interlocuteur. Bref une catastrophe cette entrepris. je pense que je vais résilier mon contrat tellement c est compliqué.
Bonjour Sabrina,
Je suis navré de cette expérience. Pouvez-vous me contacter par message privé sur Facebook (https://m.me/SofincoCredit/) ou Twitter (https://twitter.com/messages/compose?recipient_id=23933310), ou bien par téléphone au 0 974 502 504.
Bonne journée,
Adrien
il y a 1 an
Bonjour , j'ai reçu une lettre de un huissier, en disant que je avais 2 lettres de retard en payement, du coup je dois régler tout de un coup , sachant que jamais reçu une email ou une lettre chez moi informant que je avais du retard...
Je voudrais régler ce que est en retard mais je arrive plus avoir mon dossier dans le espace client ... que je peux faire ?
Merci
Bonjour Marcos,
Pouvez-vous me contacter par message privé sur Facebook (https://m.me/SofincoCredit/) ou sur Twitter (https://twitter.com/messages/compose?recipient_id=23933310), afin que je puisse me renseigner sur votre dossier ?
Bonne journée,
Julie
il y a 1 an
Si on peut être moins 12, on le ferait. Un crédit à fuir.
Une honte dans le personnel qui ne sert à rien vu qu'on doit tout faire par Internet. De l'argent jeter par les fenêtres. Des personnes qui ne méritent pas leur salaire.
Radouan ne sert à rien. Inadmissible des comportements comme ça.
Les patrons vous faites quoi..... Vérifier ce qui s'y passe. Une honte cette entreprise
Bonjour Cindy,
Je suis vraiment navrée de vous lire. Si vous le souhaitez vous pouvez me contacter par message privé sur Facebook (https://m.me/SofincoCredit/) ou sur Twitter (https://twitter.com/messages/compose?recipient_id=23933310), afin que je puisse me renseigner sur votre dossier.
Bonne journée,
Julie
il y a 1 an
J'ai demandé un prêt personnel depuis le 06 mai 2023 et je n'ai eu aucune réponse. J'ai appelé le service 2 fois. Je ne comprends pas. Le délai n'est pas de 5 jours... Que se passe-t-il?
Bonjour Tippy,
Je suis vraiment navrée pour délai, je comprends votre frustration. Pouvez-vous me contacter par message privé sur Facebook (https://m.me/SofincoCredit/) ou sur Twitter (https://twitter.com/messages/compose?recipient_id=23933310), afin que je puisse me renseigner.
Bonne journée,
Julie
il y a 1 an
j'ai un crédit chez sofinco, je les ai appelé le mois dernier pour modifier mon RIB, la conseillère m'a confirmé que tout a été fait!
Depuis, aucune nouvelle...
Il y a deux jours je reçois un mail d'un huissier carrément m'indiquant avoir reçu un dossier de sofinco pour défaut de paiement !!
Donc non seulement ils n'ont pas pris en compte mon changement de rib Mais! Ils ont essayé de prélever sur l'ancien compte et lorsqu'il a été rejeté ils ont directement contacté un huissier !!! Pour 110€!!! Du jamais vu!! Je pourrai même porter plainte
Bonjour Mouna,
Je suis vraiment désolé de lire votre mauvaise expérience. Pouvez-vous me contacter par message privé sur Facebook (via Messenger) ou Twitter que je puisse vérifier votre dossier s'il vous plaît ?
Bien à vous,
Adrien
il y a 1 an
Bien que je leur aie envoyé les documents nécessaires, aucune suite a été donnée. Ils travaillent avec sérieux!
Bonjour Sébastien,
Je suis navré de vous lire, il n'est pas dans nos habitudes de ne pas apporter un retour à nos clients. Pouvez-vous me contacter par message privé sur Facebook ou Twitter, afin que je me renseigne sur votre demande ?
Bonne journée,
Adrien
il y a 1 an
Service honteux aucun retour d'une demande de crédit après plus de 20 jours encore en attente malgré des appels tout les jours on me dit la même choses. service a la clientèle 0 !!!!
Bonjour Diouane,
Je suis navrée de vous lire. Il n'est pas dans notre intérêt de laisser nos clients sans réponse. Pouvez-vous me contacter par message privé sur Facebook ou Twitter pour que je puisse me renseigner.
Bonne journée,
Julie
il y a 1 an
Le mois dernier, j’ai remboursé l’intégralité d’un crédit qui a été souscrit en septembre 2020. Malgré mes nombreux appels et ma lettre recommandée, je n’ai toujours pas reçu d’attestation de solde.
De plus, un prélèvement sans justification valable de 62€ euros a été opéré sur mon compte bancaire (soit 1 mois après le solde de mon compte).
Le premier prétexte que j’ai eu concernant ce prélèvement c’est qu’étant donné que les mensualités de crédit sont programmées 10j avant et que mon remboursement est intervenue durant ce laps de temps, donc c’est normal ça fait partie de la procédure…Il faut savoir aussi que lorsque le prélèvement s’est présenté sur mon compte je n’avais pas assez de liquidé donc j’ai du alimenter mon compte le lendemain de l’appel pour éviter des frais!
Quelques jours plus tard, j’appelle de nouveaux, voici le deuxième prétexte : étant donné que vous avez dû alimenter votre compte, il faut attendre une dizaine de jours pour voir si le prélèvement est bien passé de notre côté, c’est la procédure, c’est normal…
Je les rappelle donc quelque temps après cette fois-ci j’ai une petite lueur d’espoir puisqu’on me dit que je vais avoir mon attestation de solde via mon espace client et que je recevrai le remboursement de mon trop-perçu sous 48H. Malheureusement ce petit espoir s’est très vite envolé puisque ma demande n’a pas abouti. Le pire c’est que lors du dernier appel, le conseiller me disait qu’il allait me rembourser 51€ au lieu des 62€ car il y a des frais. Je lui demande donc pourquoi il y aurait des frais, ne sachant pas me répondre il met l’appel en attente et me donne une réponse vague pour me dire c’est bon j’ai pu voir on va vous enlever les frais! Ce qui se cache derrière cette stratégie : GAGNER DU TEMPS, VOUS LA METTRE À L’ENVERS POUR QUE VOUS AILLEZ DES FRAIS EXUBÉRANTS, ET QUE VOUS SOYEZ SURENDETTÉ.
Vous poussez à contracter des crédits (en vous envoyant des newsletters, courriers, appels alléchants) c'est ce qu'ils savent faire de mieux!
POUR CONCLURE, CE SONT DE VRAIS ESCROCS, À FUIR COMME LA PESTE !!!!!!!!!!!
Bonjour Sonia,
Je suis désolée pour cette expérience. Pouvez-vous me contacter par message privé sur Facebook ou Twitter pour que je puisse me renseigner sur votre dossier ?
Bonne journée,
Julie
il y a 1 an
Direction le surendettement, avec toutes les offres qu'ils peuvent nous envoyées par mail ou par courrier, sans justificatif, sans tenir compte du taux d'endettement , c'est quand même étonnant lorsque l'on sait que pour obtenir un prêt au Crédit Agricole ils nous font c....r à demander un tas de justificatif, en plus le service client est inexistant, les opérateurs sont incompétent, un peu normal lorsque l'on sait aussi que Sofinco délègue au maximum ce service à des plates formes dont on ne sait ou elles se trouvent .
Je dis SOFINCO est un organisme à fuir, absolument , ou on se dirige plus vite que jamais vers la commission de surendettement, et là c'est parti pour une interdiction bancaire, une carte de paiement dédié au personne en surendettement, plus aucune autorisation de paiement en plusieurs fois et j'en passe........grosse galère pendant 5 ans
En ce qui me concerne je banni cet organisme ainsi que la maison mère qui n'est autre que le Credit Agricole
Bonjour Darrigand,
Je suis navrée de vous lire. Il n'est pas dans notre intérêt, ni le votre, de vous mettre en difficulté financière. Je vous invite à me contacter par message privé sur Facebook ou Twitter pour que je puisse me renseigner.
Bonne journée,
Julie
il y a 1 an
