Radar de confiance
·Avis client Sofinco
Marcos
il y a 3 ans
Bonjour , j'ai reçu une lettre de un huissier, en disant que je avais 2 lettres de retard en payement, du coup je dois régler tout de un coup , sachant que jamais reçu une email ou une lettre chez m...
Voir plusCiindy
il y a 3 ans
Si on peut être moins 12, on le ferait. Un crédit à fuir.
Une honte dans le personnel qui ne sert à rien vu qu'on doit tout faire par Internet. De l'argent jeter par les fenêtres. Des personne...
Tippy
il y a 3 ans
J'ai demandé un prêt personnel depuis le 06 mai 2023 et je n'ai eu aucune réponse. J'ai appelé le service 2 fois. Je ne comprends pas. Le délai n'est pas de 5 jours... Que se passe-t-il?
Voir plusMouna
il y a 3 ans
j'ai un crédit chez sofinco, je les ai appelé le mois dernier pour modifier mon RIB, la conseillère m'a confirmé que tout a été fait!
Depuis, aucune nouvelle...
Il y a deux jours je reço...
Sébastien
il y a 3 ans
Bien que je leur aie envoyé les documents nécessaires, aucune suite a été donnée. Ils travaillent avec sérieux!
Voir plusDiouane
il y a 3 ans
Service honteux aucun retour d'une demande de crédit après plus de 20 jours encore en attente malgré des appels tout les jours on me dit la même choses. service a la clientèle 0 !!!!
Voir plusSonia Dg
il y a 3 ans
Le mois dernier, j’ai remboursé l’intégralité d’un crédit qui a été souscrit en septembre 2020. Malgré mes nombreux appels et ma lettre recommandée, je n’ai toujours pas reçu d’attestation de solde.
Darrigand
il y a 3 ans
Direction le surendettement, avec toutes les offres qu'ils peuvent nous envoyées par mail ou par courrier, sans justificatif, sans tenir compte du taux d'endettement , c'est quand même étonnant lorsqu...
Voir plusMavi
il y a 3 ans
Depuis plus de 40ans j'ai utilisé finaref pour la redoute puis repris par sofinco. Et là cela ne va plus du tout depuis janvier2023, ils ont décidé de bloquer le compte. Donc passez votre chemin ave...
Voir plusVEYET
il y a 3 ans
Suite à un petit achat sur le site de la Redoute, que j'adore, je me suis retrouvé, en décalage de trésorerie et le prélèvement n'a pas été honoré par ma banque. Sans me prévenir le crédit s’est encle...
Voir plusGeoffrey bernard
il y a 3 ans
Bonjour, je tiens a vous faire part de mon vécu avec sofinco. A 20 ans, j'avais un credit de 2000 euros chez eux. Voulant me mettre en ménage, j'ai demandé une extension de credit a 10000 euros... Le...
Voir plusJamila Bouzidi
il y a 3 ans
Bonjour,je viens de raccrocher avec une personne du service contentieux de sofinco, il me restait un remboursement à régler pour la fin du mois de novembre, accord conclu avec la dernière interlocutri...
Voir plusKatia
il y a 3 ans
NE PERDEZ PAS VOTRE TEMPS.
Demande fait le 11 juillet.
Le 12 je reçois un appel il faudrait renvoyer l'ID de MR .
30 mn après envoyé par mail . 2 jours donc vers 14. On a...
Lolo
il y a 3 ans
Très très très mauvais je ne vous conseille pas sofinco pour un prêt !!! Sont très lent minimum 20 jours d’attente !
Voir plusPatrice Labadie
il y a 4 ans
Catastrophique et malhonnête. Crédit sur 3 mois avec 2 échéances débitées à la livraison !!!
Après réclamation on me dit que cela fait une avance pour la dernière échéance !!!
On promet...
Yohanouri
il y a 4 ans
Très mauvaise société, s'il y avait la possibilité de donner zero, je le ferai, je ne sais pas pourquoi la banque centrale laisse ce genre d'établissement malhonnête sans état d'âme et scrupule travai...
Voir plusBRIBRI91
il y a 4 ans
service client pas du tout aimable. trois appels et toujours la meme experience
credit soldé et echeance pas arretée donc prelevement..
au bout d'un mois pas de solutions
A FUIR
Arslan
il y a 4 ans
J ai fais une demande en ligne depuis plus de 15 jours malgré mes relances et leurs soit disant remonté urgente pour avoir un rappel sous 48h je n ai eu aucun retour. Il m ont fait perdre 15 jrs dans...
Voir plusBibi
il y a 4 ans
Après une simulation sans problème et la "bonne réception" du dossier, j'appelle au bout de 2 semaines. La femme me raconte que j'aurai une réponse sous 48h. 2 semaines plus tard toujours rien, aucune...
Voir plusAvis client Sofinco
Marcos
Bonjour , j'ai reçu une lettre de un huissier, en ...
Bonjour , j'ai reçu une lettre de un huissier, en disant que je avais 2 lettres de retard en payement, du coup je dois régler tout de un coup , sachant que jamais reçu une email ou une lettre chez moi informant que je avais du retard...
Je voudrais régler ce que est en retard mais je arrive plus avoir mon dossier dans le espace client ... que je peux faire ?
Merci
Date d'expérience le 04/07/2023
il y a 3 ans
Bonjour Marcos,
Pouvez-vous me contacter par message privé sur Facebook (https://m.me/SofincoCredit/) ou sur Twitter (https://twitter.com/messages/compose?recipient_id=23933310), afin que je puisse me renseigner sur votre dossier ?
Bonne journée,
Julie
Ciindy
À fuit
Si on peut être moins 12, on le ferait. Un crédit à fuir.
Une honte dans le personnel qui ne sert à rien vu qu'on doit tout faire par Internet. De l'argent jeter par les fenêtres. Des personnes qui ne méritent pas leur salaire.
Radouan ne sert à rien. Inadmissible des comportements comme ça.
Les patrons vous faites quoi..... Vérifier ce qui s'y passe. Une honte cette entreprise
Date d'expérience le 22/05/2023
il y a 3 ans
Bonjour Cindy,
Je suis vraiment navrée de vous lire. Si vous le souhaitez vous pouvez me contacter par message privé sur Facebook (https://m.me/SofincoCredit/) ou sur Twitter (https://twitter.com/messages/compose?recipient_id=23933310), afin que je puisse me renseigner sur votre dossier.
Bonne journée,
Julie
Tippy
J'ai demandé un prêt personnel depuis le 06 mai 2023 ...
J'ai demandé un prêt personnel depuis le 06 mai 2023 et je n'ai eu aucune réponse. J'ai appelé le service 2 fois. Je ne comprends pas. Le délai n'est pas de 5 jours... Que se passe-t-il?
Date d'expérience le 19/05/2023
il y a 3 ans
Bonjour Tippy,
Je suis vraiment navrée pour délai, je comprends votre frustration. Pouvez-vous me contacter par message privé sur Facebook (https://m.me/SofincoCredit/) ou sur Twitter (https://twitter.com/messages/compose?recipient_id=23933310), afin que je puisse me renseigner.
Bonne journée,
Julie
Mouna
Escrocs!!!
j'ai un crédit chez sofinco, je les ai appelé le mois dernier pour modifier mon RIB, la conseillère m'a confirmé que tout a été fait!
Depuis, aucune nouvelle...
Il y a deux jours je reçois un mail d'un huissier carrément m'indiquant avoir reçu un dossier de sofinco pour défaut de paiement !!
Donc non seulement ils n'ont pas pris en compte mon changement de rib Mais! Ils ont essayé de prélever sur l'ancien compte et lorsqu'il a été rejeté ils ont directement contacté un huissier !!! Pour 110€!!! Du jamais vu!! Je pourrai même porter plainte
Date d'expérience le 15/04/2023
il y a 3 ans
Bonjour Mouna,
Je suis vraiment désolé de lire votre mauvaise expérience. Pouvez-vous me contacter par message privé sur Facebook (via Messenger) ou Twitter que je puisse vérifier votre dossier s'il vous plaît ?
Bien à vous,
Adrien
Sébastien
Bien que je leur aie envoyé les documents nécessaires, ...
Bien que je leur aie envoyé les documents nécessaires, aucune suite a été donnée. Ils travaillent avec sérieux!
Date d'expérience le 08/04/2023
Cel G
il y a 3 ans
il y a 3 ans
Bonjour Sébastien,
Je suis navré de vous lire, il n'est pas dans nos habitudes de ne pas apporter un retour à nos clients. Pouvez-vous me contacter par message privé sur Facebook ou Twitter, afin que je me renseigne sur votre demande ?
Bonne journée,
Adrien
Diouane
Service honteux aucun retour d'une demande de crédit ...
Service honteux aucun retour d'une demande de crédit après plus de 20 jours encore en attente malgré des appels tout les jours on me dit la même choses. service a la clientèle 0 !!!!
Date d'expérience le 24/03/2023
il y a 3 ans
Bonjour Diouane,
Je suis navrée de vous lire. Il n'est pas dans notre intérêt de laisser nos clients sans réponse. Pouvez-vous me contacter par message privé sur Facebook ou Twitter pour que je puisse me renseigner.
Bonne journée,
Julie
Sonia Dg
DE VRAIS ESCROCS !!!!
Le mois dernier, j’ai remboursé l’intégralité d’un crédit qui a été souscrit en septembre 2020. Malgré mes nombreux appels et ma lettre recommandée, je n’ai toujours pas reçu d’attestation de solde.
De plus, un prélèvement sans justification valable de 62€ euros a été opéré sur mon compte bancaire (soit 1 mois après le solde de mon compte).
Le premier prétexte que j’ai eu concernant ce prélèvement c’est qu’étant donné que les mensualités de crédit sont programmées 10j avant et que mon remboursement est intervenue durant ce laps de temps, donc c’est normal ça fait partie de la procédure…Il faut savoir aussi que lorsque le prélèvement s’est présenté sur mon compte je n’avais pas assez de liquidé donc j’ai du alimenter mon compte le lendemain de l’appel pour éviter des frais!
Quelques jours plus tard, j’appelle de nouveaux, voici le deuxième prétexte : étant donné que vous avez dû alimenter votre compte, il faut attendre une dizaine de jours pour voir si le prélèvement est bien passé de notre côté, c’est la procédure, c’est normal…
Je les rappelle donc quelque temps après cette fois-ci j’ai une petite lueur d’espoir puisqu’on me dit que je vais avoir mon attestation de solde via mon espace client et que je recevrai le remboursement de mon trop-perçu sous 48H. Malheureusement ce petit espoir s’est très vite envolé puisque ma demande n’a pas abouti. Le pire c’est que lors du dernier appel, le conseiller me disait qu’il allait me rembourser 51€ au lieu des 62€ car il y a des frais. Je lui demande donc pourquoi il y aurait des frais, ne sachant pas me répondre il met l’appel en attente et me donne une réponse vague pour me dire c’est bon j’ai pu voir on va vous enlever les frais! Ce qui se cache derrière cette stratégie : GAGNER DU TEMPS, VOUS LA METTRE À L’ENVERS POUR QUE VOUS AILLEZ DES FRAIS EXUBÉRANTS, ET QUE VOUS SOYEZ SURENDETTÉ.
Vous poussez à contracter des crédits (en vous envoyant des newsletters, courriers, appels alléchants) c'est ce qu'ils savent faire de mieux!
POUR CONCLURE, CE SONT DE VRAIS ESCROCS, À FUIR COMME LA PESTE !!!!!!!!!!!
Date d'expérience le 14/03/2023
il y a 3 ans
Bonjour Sonia,
Je suis désolée pour cette expérience. Pouvez-vous me contacter par message privé sur Facebook ou Twitter pour que je puisse me renseigner sur votre dossier ?
Bonne journée,
Julie
Darrigand
Direction le surendettement, avec toutes les offres ...
Direction le surendettement, avec toutes les offres qu'ils peuvent nous envoyées par mail ou par courrier, sans justificatif, sans tenir compte du taux d'endettement , c'est quand même étonnant lorsque l'on sait que pour obtenir un prêt au Crédit Agricole ils nous font c....r à demander un tas de justificatif, en plus le service client est inexistant, les opérateurs sont incompétent, un peu normal lorsque l'on sait aussi que Sofinco délègue au maximum ce service à des plates formes dont on ne sait ou elles se trouvent .
Je dis SOFINCO est un organisme à fuir, absolument , ou on se dirige plus vite que jamais vers la commission de surendettement, et là c'est parti pour une interdiction bancaire, une carte de paiement dédié au personne en surendettement, plus aucune autorisation de paiement en plusieurs fois et j'en passe........grosse galère pendant 5 ans
En ce qui me concerne je banni cet organisme ainsi que la maison mère qui n'est autre que le Credit Agricole
Date d'expérience le 13/02/2023
il y a 3 ans
Bonjour Darrigand,
Je suis navrée de vous lire. Il n'est pas dans notre intérêt, ni le votre, de vous mettre en difficulté financière. Je vous invite à me contacter par message privé sur Facebook ou Twitter pour que je puisse me renseigner.
Bonne journée,
Julie
Mavi
Depuis plus de 40ans j'ai utilisé finaref pour la redoute ...
Depuis plus de 40ans j'ai utilisé finaref pour la redoute puis repris par sofinco. Et là cela ne va plus du tout depuis janvier2023, ils ont décidé de bloquer le compte. Donc passez votre chemin avec cette enseigne, les conseillers sont désagréables . Je ferme ce compte en vitesse!,
Date d'expérience le 04/02/2023
il y a 1 mois
Bonjour,
Nous regrettons de lire votre expérience. Le blocage d'un compte de crédit est une mesure de sécurité ou de conformité réglementaire stricte qui peut survenir dans des situations bien précises. Pour plus d'informations à ce sujet, merci de contacter un conseiller au 3266 (non surtaxé).
Bonne journée,
Adrien
VEYET
Suite à un petit achat sur le site de la Redoute, que ...
Suite à un petit achat sur le site de la Redoute, que j'adore, je me suis retrouvé, en décalage de trésorerie et le prélèvement n'a pas été honoré par ma banque. Sans me prévenir le crédit s’est enclenché tout seul. Bref pas grave me dis-je vu le montant (65€). J'ai donc essayé de payer les fameux 65 euros. Impossible ! Ou vraiment compliqué, on comprend que c'est un peu fait volontairement. Mais ce qui est scandaleux c'est que : sur mon espace client, on ne peut pas clairement consulter sa situation (les relevés, les intérêts, l'historique). Et pas moyen de rembourser par anticipation, par contre pour augmenter le montant du crédit c'est hyper simple. Ces pratiques sont scandaleuses pour moi sans incidences réelles mais j'alerte les potentielles victimes qui doivent être probablement nombreuses, si on ne se méfie pas un minimum… la banque de france devrait intervenir pour empêcher ces pratiques qui sont proches de l’escroquerie ou juste trompeuses si je voulais être gentil. Et je ne parle même pas des montants abusés des intérêts pratiqués…
Laurent (un client outré)
Date d'expérience le 25/01/2023
il y a 3 ans
Bonjour Laurent,
Je suis navrée pour cette expérience. Il n'est pas dans nos habitudes de rendre complexe la gestion de vos paiements complexe. Si vous le souhaitez vous pouvez me contacter pas message privé sur Facebook ou Twitter.
Bonne journée,
Julie
Geoffrey bernard
Bonjour, je tiens a vous faire part de mon vécu avec ...
Bonjour, je tiens a vous faire part de mon vécu avec sofinco. A 20 ans, j'avais un credit de 2000 euros chez eux. Voulant me mettre en ménage, j'ai demandé une extension de credit a 10000 euros... Le mois suivant, je me suis retrouvé avec 2 crédits qui me prenaient les 3/4 de mon salaire. Je me suis rendu à leur agence pour demander des comptes, ils m'ont répondu sèchement que j'avais signé... Aujourd'hui, nous sommes en 2022, cela remonte a plus de 20 ans et ils continuent à me harceler!!! Entretemps, ma femme m'a quitté, je ne vois plus ma fille. Et si j'écris ceci aujourd'hui, c'est qu'ils continuent leur harcélement alors qu'a la base, j'avais voulu trouver un arrangement avec eux. J'espére que vous ne ferez jamais affaire avec eux... Pour votre bien!!!!!
Date d'expérience le 19/10/2022
il y a 1 mois
Bonjour Geoffrey,
Nous lisons votre témoignage avec attention et regrettons la situation difficile que vous décrivez. Les règles d'octroi de crédit et d'analyse du taux d'endettement sont strictement réglementées pour protéger le budget des emprunteurs. Par ailleurs, les actions de recouvrement s'interrompent lorsque les délais légaux de prescription sont atteints ou qu'un dossier est régularisé. Nous espérons que votre situation personnelle s'est apaisée.
Bonne journée,
Adrien
Jamila Bouzidi
Interlocutrice agressive et violente verbalement
Bonjour,je viens de raccrocher avec une personne du service contentieux de sofinco, il me restait un remboursement à régler pour la fin du mois de novembre, accord conclu avec la dernière interlocutrice sofinco que j'avais eu au téléphone suite à l'avant dernier règlement de ma dette,.aujourd'hui j'ai à faire à une nouvelle interlocutrice qui me hurle dessus ,qui me menace et qui à nouveau me hurle dessus là où je tente de garder mon calme et d'expliquer l'accord convenu avec ma précédente interlocutrice.
Cette situation était particulièrement perturbante j'espère que les appels sont enregistrés.
Cela résultait dun paiement en 4 fois ,je déconseille cet organisme, une fois mon dernier paiement effectué je souhaite ne plus jamais avoir à faire à eux
Date d'expérience le 17/10/2022
il y a 1 mois
Bonjour Jamila,
Nous regrettons de lire votre échange téléphonique. Un tel comportement ne correspond pas à nos valeurs ni aux règles de déontologie que nos collaborateurs doivent respecter. Nous prenons votre remarque très au sérieux concernant la qualité de l'accueil et espérons que votre dernière échéance a pu clore sereinement votre dossier.
Bonne journée,
Adrien
Katia
Sa mérite même pas une étoile
NE PERDEZ PAS VOTRE TEMPS.
Demande fait le 11 juillet.
Le 12 je reçois un appel il faudrait renvoyer l'ID de MR .
30 mn après envoyé par mail . 2 jours donc vers 14. On appelle, l'interlocutrice on l'a pas reçu. Mon Mari bas regarder dans vos spams. La ah bas oui c bien la. Ensuite CT le RIB bref.
Tous les jours appel et message privé à Adrien . Même scénario c a l'étude.
Il me semble CT lundi 18. Je vais envoyer d'urgence votre dossier a l'étude.
Ah bon on pensait que y était depuis longtemps bref. On vous donne réponse dans l'après midi ou demain matin tous les jour même délire.
Et la se matin enfin un retour bien évidemment refusé. Bas oui tellement de dossier donc il vont prendre les plus rentables.
Je vous conseille comme les conseils des autres passé votre chemin faite d'autres demandes en parallèle. Comme chez Cetelem ou COFIDIS. Car oui je l'ai fait et accepté . Vous savez quoi Sofinco et bien, bienfaits.
DONC NE PERDEZ PAS VOTRE TEMPS CHEZ eux fuyez de toute urgence
Date d'expérience le 22/07/2022
il y a 1 mois
Bonjour Katia,
Nous regrettons les relances successives et le manque de visibilité que vous avez subis durant l'étude de votre demande. L'analyse des pièces justificatives peut parfois nécessiter des vérifications complémentaires qui prolongent les délais, mais nous comprenons que cette attente ait été frustrante. L'octroi d'un crédit dépend de critères réglementaires de solvabilité stricts et non d'une rentabilité par rapport à un autre dossier.
Merci de votre compréhension.
Bonne journée,
Adrien
Pascal
bien explique
bien explique
Date d'expérience le 21/07/2022
il y a 1 mois
Bonjour Pascal,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que les explications fournies aient été claires et vous aient permis d'avancer sereinement.
Excellente journée,
Adrien
Lolo
Très très très mauvais je ne vous conseille pas sofinco ...
Très très très mauvais je ne vous conseille pas sofinco pour un prêt !!! Sont très lent minimum 20 jours d’attente !
Date d'expérience le 19/07/2022
il y a 1 mois
Bonjour,
Nous regrettons que le délai de traitement de votre demande de prêt n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Un délai de 20 jours est en effet supérieur à nos standards habituels, l'étude complète d'un dossier prenant généralement 5 jours ouvrés après la réception des pièces. Nous sommes désolés pour cette attente inhabituelle et espérons que votre projet a tout de même pu se concrétiser.
Excellente journée,
Adrien
Patrice Labadie
Catastrophique et malhonnête. Crédit sur 3 mois avec ...
Catastrophique et malhonnête. Crédit sur 3 mois avec 2 échéances débitées à la livraison !!!
Après réclamation on me dit que cela fait une avance pour la dernière échéance !!!
On promet de me rappeler sous 48 heures, ce qui n'a pas eu lieu.
Je suis l'affaire.
Date d'expérience le 06/07/2022
il y a 1 mois
Bonjour Patrice,
Nous regrettons la confusion entourant les prélèvements de votre crédit en 3 fois. Lors d'un financement sur une très courte durée lié à une livraison, le calendrier des échéances dépend parfois de la date de validation de la commande par le partenaire marchand.
Bonne journée,
Adrien
Yohanouri
Très mauvaise société, s'il y avait la possibilité ...
Très mauvaise société, s'il y avait la possibilité de donner zero, je le ferai, je ne sais pas pourquoi la banque centrale laisse ce genre d'établissement malhonnête sans état d'âme et scrupule travailler sur le sol français.
Date d'expérience le 07/07/2022
il y a 1 mois
Bonjour,
Nous regrettons votre mécontentement. En tant qu'établissement de crédit, notre activité est strictement encadrée et contrôlée par les autorités de régulation financière françaises et européennes (notamment l'ACPR et la Banque de France), garantissant le respect de la législation en vigueur.
Bonne journée,
Adrien
BRIBRI91
service client pas du tout aimable. trois appels et ...
service client pas du tout aimable. trois appels et toujours la meme experience
credit soldé et echeance pas arretée donc prelevement..
au bout d'un mois pas de solutions
A FUIR
Date d'expérience le 30/06/2022
il y a 1 mois
Bonjour.
Nous regrettons la mauvaise qualité de l'accueil téléphonique décrit lors de vos appels, ainsi que le délai pour régulariser votre situation. Lorsqu'un crédit est soldé, l'arrêt d'un prélèvement automatique dépend de la date de traitement de l'opération par rapport au calendrier bancaire. Si une échéance a été prélevée à tort après le solde complet, un remboursement de ce trop-perçu est déclenché par nos services. Nous espérons que cette régularisation est intervenue rapidement après votre message.
Bonne journée,
Adrien
Arslan
J ai fais une demande en ligne depuis plus de 15 jours ...
J ai fais une demande en ligne depuis plus de 15 jours malgré mes relances et leurs soit disant remonté urgente pour avoir un rappel sous 48h je n ai eu aucun retour. Il m ont fait perdre 15 jrs dans l'avancement de mon projet. Dernier rappel vendredi où je devais être rappelé dans la journée toujours rien après plus de 72h. Je deconseille fortement cet établissement!
Date d'expérience le 26/04/2022
il y a 1 mois
Bonjour,
Nous regrettons ce retard de traitement et le manque de suivi pour votre demande en ligne. Nous comprenons tout à fait que ce délai ait pu freiner l'avancement de votre projet. Nos équipes s'efforcent de recontacter nos clients rapidement après une demande. Nous espérons que vous avez pu concrétiser votre projet.
Bonne journée,
Adrien
Bibi
Après une simulation sans problème et la "bonne réception" ...
Après une simulation sans problème et la "bonne réception" du dossier, j'appelle au bout de 2 semaines. La femme me raconte que j'aurai une réponse sous 48h. 2 semaines plus tard toujours rien, aucune réponse! J'appelle ça des charlots!
Date d'expérience le 20/04/2022
il y a 1 mois
Bonjour,
Nous regrettons ce contretemps et le manque de visibilité sur votre dossier. Pour précision, une réponse de principe est délivrée immédiatement à la fin de la simulation, tandis que la réponse définitive intervient sous 5 jours ouvrés après la réception de vos pièces justificatives.
Bonne journée,
Adrien
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