Suite à un petit achat sur le site de la Redoute, que ...

Suite à un petit achat sur le site de la Redoute, que j'adore, je me suis retrouvé, en décalage de trésorerie et le prélèvement n'a pas été honoré par ma banque. Sans me prévenir le crédit s’est enclenché tout seul. Bref pas grave me dis-je vu le montant (65€). J'ai donc essayé de payer les fameux 65 euros. Impossible ! Ou vraiment compliqué, on comprend que c'est un peu fait volontairement. Mais ce qui est scandaleux c'est que : sur mon espace client, on ne peut pas clairement consulter sa situation (les relevés, les intérêts, l'historique). Et pas moyen de rembourser par anticipation, par contre pour augmenter le montant du crédit c'est hyper simple. Ces pratiques sont scandaleuses pour moi sans incidences réelles mais j'alerte les potentielles victimes qui doivent être probablement nombreuses, si on ne se méfie pas un minimum… la banque de france devrait intervenir pour empêcher ces pratiques qui sont proches de l’escroquerie ou juste trompeuses si je voulais être gentil. Et je ne parle même pas des montants abusés des intérêts pratiqués…

Laurent (un client outré)

Date d'expérience le 25/01/2023

Sofinco

il y a 3 ans

Bonjour Laurent,

Je suis navrée pour cette expérience. Il n'est pas dans nos habitudes de rendre complexe la gestion de vos paiements complexe. Si vous le souhaitez vous pouvez me contacter pas message privé sur Facebook ou Twitter.

Bonne journée,

Julie

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