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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Après une simulation sans problème et la "bonne réception" du dossier, j'appelle au bout de 2 semaines. La femme me raconte que j'aurai une réponse sous 48h. 2 semaines plus tard toujours rien, aucune réponse! J'appelle ça des charlots!
A fuir le service client pas aimable il parle mal aux clients quand j'appelle pour renseigner elle me dit une conseillère que je fait trop d'achat c'est grave le personnel manque de l'expérience il le faut des formation de politessse
J'ai appelé pendant 3 jours leur service client à raison de 10 appels par jours on me passait d'un service à l'autre puis ré au même service une vraie partie ping ping entre des gens plus mauvais professionnels les un que les autres et surtout plus mal polis les uns les autres de quoi devenir fou. Tout cela pour essayer d'avoir une réponse sur une tentative d'achat en 3 x qui n'a pas aboutit. Bref 3 jours après et 30 appels (payants pour la plus part) je reste sans réponse avec une demande qui reste "en cours" dans leurs méandres de médiocrité. Plus jamais sofinco !!
Et UNE * .... de trop
Des incapables ..... SANS éducation ...... qui ne savent pas lire et comprendre un DOSSIER ...... qui est payé par chèque !!!!!!!!!!!!
Bientôt ils auront plus de frais de relance que la somme qui a été payée
Au royaume des NULS ils ont 5 *
Des voleurs arnaqueurs
Je donne une étoile parce que c'est le minimum. L'espace client et catastrophique. On ne peut pas suivre nos demandes. Qu'on essuie des refus, c'est une chose, mais nous en avertir serait d'ordre de la courtoisie. C'est fou de devoir courir après une réponse quelconque auprès d'un service client payant.
En 2014, j’ai souscrit une prévoyance accident que j’ai résilié le mois dernier !!!
J’ai téléphoné pour le faire avant de faire officiellement par recommandé avec AR.
Au téléphone, le conseiller insistait lourdement pour que je ne résilie pas mon contrat !!!
Je l’ai fait quand même.
Malgré mon recommandé avec AR, j’attends toujours le document de résiliation !!!
Et heureusement que j’ai révoqué le prélèvement car en regardant mon compte ce matin.
Ils ont fait le prélèvement qui a été rejeté !!!
Oufff 🙂🙂!!!
Ce sont des bandes de nazes !!!
Par contre, je n’ai jamais eu de soucis avec les conseillers qui étaient toujours aimables, courtois et gentils.
Je ne referai plus jamais confiance à SOFINCO vu qu'apparemment ils ne sont ni aimables ni qualifiés dans leur travail. Des bons à rien malheureusement, j'espère qu'ils ne sont payés que le strict minimum parce que franchement aucun professionnalisme.
Nul, manque de professionnalisme, aucun suivi client, aucune écoute active, ça vous raccroche au nez. montage dossier 18/02
Et le 10/03 dossier en attente pk je ne sais pas...pire que la banque postale
Horrible.
Manque de professionnalisme criant. Résultat un achat de MacBook impossible en temps et en heure, entraînant des complications pour la suite des études.
Merci sofinco, désormais je conseillerais à mes clients une autre société :)
A éviter si vous n'aimez pas les problèmes. J'appelle pour régler une petite dette. On me raccroche au nez , du jamais vu! Oui on me raccroche au nez car mon dossier est au contentieux. On me communique à chaque fois un autre numéro à contacter, on ne peut pas me dire combien je dois régler..on me trimbale de services en services et au bout d'une heure au téléphone on me communique une adresse mail. J'attends encore la réponse. Si vous tenez à votre réputation "financiere" ne souscrivez aucun prêt chez eux et à éviter la carte premium plus de la redoute. La redoute a vos coordonnées pour vous livrer des colis mais il n'y a aucune communication entre la redoute et la société Sofinco qui gère le crédit de la carte premium... Éviter ces gens! Ils ont réussi à saboter ma réputation financiere auprès de ma banque... Dommage je ne peux pas leur mettre une note négative, je suis obligée de mettre une étoile apparemment
Des escrocs pour vous prendre plus des intérêts possible, et refus sans aucune raison, à éviter de prendre les crédit chez eux !!
Paiement en 4x la redoute suite à l’annulation de la commande je n’ai jamais été remboursé de mes 100€ (commande de 400€) Sofinco raccroche au nez systématiquement !!! Cela fait 1 mois que j’attends mon remboursement !!! 60 millions de consommateurs est informé ainsi que le médiateur ASF !!
SOFINCO RESERVE DE CREDITS OCTROYEE SANS CONSENTEMENT ET FACTURATION D'UNE CARTE JAMAIS DEMANDEE. Pour un petit crédit de 400 euros auprès de la FNAC remboursé et soldé, SOFINCO s'octroie l'autorisation de constituer une réserve de crédit sans votre consentement et de vous facturer des prélèvement mensuels alors que vous n'utilisez pas cette réserve. Sourde oreille après recommandé AR. Facturation d'une carte de crédit jamais demandée ni reçue.
Bonjour,
Sofinco pas du tout sérieux, et même à la limite de la légalité.
On a contracté un crédit sans que je sois au courant.
A mon insu on a fait une photocopie de ma C.N.I, et de mes bulletins de salaire. Rien d autre et on octroie un crédit, comment c est possible? D autant plus, même cet argent n a jamais transité sur mon compte bancaire. C est trop facile.
A déconseillé fortement
Service client incompétent et ce n’est pas un vain mot !!! j’avais effectué un achat en paiement 3 fois san frais, j’ai fais le retour des marchandises , le fournisseur à demander à sofinco de me faire le remboursement , après 2 mois ce n’est toujours pas fait et quand je les appelle au téléphone ils sont incapables de vous donner des informations fiables , ils n’ont pas soi disant l’information du retour des marchandises !!!! J’ai la confirmation qu’il ont bien l’info du retour !!!! GRRRR site à fuir 👎👎👎👎
Service client incompétent et ce n’est pas un vain mot !!! j’avais effectué un achat en paiement 3 fois san frais, j’ai fais le retour des marchandises , le fournisseur à demander à sofinco de me faire le remboursement , après 2 mois ce n’est toujours pas fait et quand je les appelle au téléphone ils sont incapables de vous donner des informations fiables , ils n’ont pas soi disant l’information du retour des marchandises !!!! J’ai la confirmation qu’il ont bien l’info du retour !!!! GRRRR site à fuir 👎👎👎👎
Je rencontre un gros probléme avec sofinco, j'ai contracté un credit en 2014 de 2000e sur 12 ou 18mois je ne me rappel plus, mais pas plus longtemps. cela fait 8 ans dans 2 mois que je rembourse sans aucun incident de ma part, je pense que les 12mois sont largement dépasser, comment ce fait il que je rembourse encore? et quand je vais sur mon compte pour voir combien de temps il me reste à rembourser, j'en suis encore à 3/4ans, c'est abusif.. j'ai bien essayer d'avoir des explications encore aujourd"hui, mais bien sur la seul chose que l'onb me dit est qu'un credit doit étre rembourser, il faut savoir que ce credit ils me l'on accordé sans papier, sans demande particuliére, alors que je suis au rsa, et l'était déja en 2014. j'ai donc demander à mon avocat de jeter un oeil sur mon dossier car de mon avis on est entrain de m'anarqué avec des taux de remboursement mirobolant. je suis préte à aller devant les tribunaux car je suis persiadé avoir largement rembourser mon credit en 8ans.
Dossier qui disparait sans aucune raison de l'espace client. Après plusieurs semaine, j'ai appelé pour demander plus d'informations sur l'état de la demande et il s'est avéré qu'il a en fait été refusé, mais sans motif quelconque.
Je ne recommande pas du tout ce service
Service client incompétent
Conseillers malpolis, hautains, se renvoient les appels de Service en service, donnent de mauvaises informations...
