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Avis du plus récent au plus ancien

Très bonne société de crédit. Éviter la plate-forme téléphonique. Privilégier la signature électronique.

SOFINCO est une très bonne société de crédit. Il faut privilégier la signature électronique de la demande de prêt et le téléchargement des documents sur le site internet de SOFINCO. Il faut éviter d'appeler la plateforme téléphonique de SOFINCO. 95% des conseillers(ères) sont compétent(e)s et serviables. Quelques conseillers(ères) SOFINCO forcent la vente d'une assurance en essayant de supprimer la demande de prêt réalisée sur internet, et en affirmant que, sans assurance, la demande ne sera pas examinée avant trois mois. Dans ce cas il faut évoquer un recours auprès du médiateur de l'Association des Sociétés Financières (Monsieur le Médiateur de l'ASF - 75854 Paris Cedex 17). La menace d'un très long délai d'étude du dossier de demande de prêt sans assurance cesse immédiatement.

Par D E. il y a 3 ans
Date d'expérience le 15/07/2020
Difficile de trouver soi même un professionnel ou particulier pour vos problèmes de crédits,ne perdez plus le temps contactez Mme Patricia et retrouver le sourire. J'ai eu mon crédit de 5000 euros en un temps record malgré que je sois interdit bancaire. Je vais parler de votre site partout afin que les personnes qui se perdent viennent vers vous pour avoir leurs crédits à temps.Merci et mille fois merci,vous ne pouvez pas savoir ce que vous m'avez fait.
Mail: [email protected]
Par Michel.sentac il y a 3 ans

Le mot qui me vient le plus à l'esprit est : ESCROCS. ...

Le mot qui me vient le plus à l'esprit est : ESCROCS. A éviter comme la peste, site internet datant du moyen-âge, service client corrompu et qui ne sert à rien, pas une seule fois, quelqu'un de chez Sofinco n'a tenté de résoudre mon problème (pourtant très simple, niveau enfant de 10ans), un conseil : FUYEZ !!!!

Par Maximilian il y a 3 ans
Date d'expérience le 02/07/2020
Difficile de trouver soi même un professionnel ou particulier pour vos problèmes de crédits,ne perdez plus le temps contactez Mme Patricia et retrouver le sourire. J'ai eu mon crédit de 5000 euros en un temps record malgré que je sois interdit bancaire. Je vais parler de votre site partout afin que les personnes qui se perdent viennent vers vous pour avoir leurs crédits à temps.Merci et mille fois merci,vous ne pouvez pas savoir ce que vous m'avez fait.
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Par Michel.sentac il y a 3 ans

Fuyez sofinco , service clientèle nulle , je suis toujours ...

Fuyez sofinco , service clientèle nulle , je suis toujours en attente de mes questions !!!

Par Marina il y a 3 ans
Date d'expérience le 15/06/2020
Difficile de trouver soi même un professionnel ou particulier pour vos problèmes de crédits,ne perdez plus le temps contactez Mme Patricia et retrouver le sourire. J'ai eu mon crédit de 5000 euros en un temps record malgré que je sois interdit bancaire. Je vais parler de votre site partout afin que les personnes qui se perdent viennent vers vous pour avoir leurs crédits à temps.Merci et mille fois merci,vous ne pouvez pas savoir ce que vous m'avez fait.
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Par Michel.sentac il y a 3 ans

Arnaque et voleurs

Ce sont des voleurs. J’ai été débitée pour une commande annulée une semaine après sans aucune raison et depuis le 25 février j’appelle toutes les semaines leur service client. Personne ne peux m,aider à part faire remonter une information toutes les semaines et vous dire d’attendre un chèque de remboursement imaginaire. 3 mois d’attente 2 chèques soit disant envoyé pour me rembourser que je n’ai jamais reçu et pour lesquels on refuse de me donner une preuve de leur existence.
Ils cherchent juste à vous faire patientez le plus possible pour que vous abandonniez mais ça n’arrivera pas !!

Par Morgane il y a 3 ans
Date d'expérience le 26/05/2020

La réalité du service

Je ne saurais comment qualifier le service proposé par cette entreprise. Un crédit vous engage, et je suis totalement d'accord, mais l'institue qui fourni ce service se doit d'être transparente. J'ai contracté un crédit chez crédit agricole SA, crédit dont je n'était nullement au courant. J'ai donc rejeté les prélèvements ce qui m'as valu de recevoir des mails frôlant la menace. J'ai essayer de contacter le service, on m'envoie chez la Fnac. J'envoie plusieurs e-mails, on me répond en moyenne une semaine après l'envoi. Pendant ce temps le montant s'accumule et je passe pour le mauvais payeur. Je contacte enfin Sofinco, on me dit qu'il faut envoyer un courrier avec une plainte, et personne, je dis bien personne n'est capable de me dire où et comment j'ai contracté ce crédit. C'est au bout d'un n-ième appel qu'une personne bienveillante décide de me mettre en contact avec quelqu'un de compétant qui saura m'expliquer la nature de ce crédit. Évidemment si je n'avais pas insisté et que je n'avais pas continué les appels au même numéro (je ne sais même pas ce qui m'as poussé à le faire), j'aurais continué à cumuler la dette. Et c'est ainsi qu'un jeune étudiant en école d'ingénieur fini en liste noire grâce à l'incompétence et la mauvaise foi du service. Bien sûr, aucun geste commerciale n'as été proposé mais je vais tout de même payer car je dois cet argent, néanmoins la négligence de ce service aurait pu coûter cher car vous vous en doutez, des frais de dossier sont rajoutés au crédit. Je vous suggère donc de ne jamais souscrire à quoique ce soit chez Sofinco.

Par Lewis il y a 4 ans
Date d'expérience le 25/04/2020

Spam téléphonique

J'ai du bloquer le 0187510037 qui m'appelait 3 fois par jour depuis 2 semaines, mais mon téléphone m'affichait quand même à chaque fois une notification pour me dire que ce correspondant avait cherché à me joindre. Après recherche, ce numéro appartient à Sofinco. Qu'est ce que Sofinco ne comprends pas quand on ne répond pas à leurs appels ? Plutôt que d'abandonner, ils essaient de plus belle. Scandaleux

Par Val51 il y a 4 ans
Date d'expérience le 10/04/2020

A fuir..... Malgré un taux d'endettement 13 % de pour ...

A fuir..... Malgré un taux d'endettement 13 % de pour un prêt conso, ce crédit m'a été refusé sans explication. Je soupçonne que la raison est que je n'ai pas souscrit l'assurance qui a un coût prohibitif. De plus je suis retraitée et il m'a été indiqué qu'il n'y avait pas d'autre alternative que de prendre l'assurance incluant le poste "perte d'emploi"... un comble ! Je me suis donc dirigée vers ma banque qui m'a accordé immédiatement un crédit à un taux beaucoup plus intéressant et avec une assurance très économique adaptée à ma situation

Par CHACHOU il y a 4 ans
Date d'expérience le 29/02/2020

Fuyez c’est des menteurs

J’ai fait une installation Culligan au mois de mai, comme je faisais des gros travaux de cuisine en même temps je ne savais pas si j’aurais les fonds nécessaires pour tout faire.culligan m’a donc fait signer un contrat avec Sofinco pour me laisser temps de réflexion. J’avais soit disant jusqu’à décembre pour réfléchir sans que je n’ai aucun frais. En octobre je téléphone pour rembourser ma dette et on m’annonce des frais. Grande stupéfaction de ma part mais la personne que j’ai au bout du fil me dit que si je paie ma 1ère échéance, je n’aurais effectivement aucun frais. Je laisse donc la 1ère échéance passée, naïve comme je suis. Et je rappelle pour payer mon dû sachant que j’avais la totalité de l’argent depuis octobre. Et là on m’annonce un chiffre bien plus élevé. Je crie à mon indignation et pour me calmer ses voleurs me disent d’écrire un courrier.
Donc tout ça pour vous dire que si vous pouvez éviter de passer par eux qui sont des menteurs et des voleurs et bien fuyez.
Moi pour ma part quand je verrais Sofinco je me poserais même pas la question. J attendrai s’il le faut.

Par Manuela il y a 4 ans
Date d'expérience le 17/01/2020

Suite à la signature électronique d’une demande de ...

Suite à la signature électronique d’une demande de prêt de 1000€, je reçois un mail de l’agence Sofinco Paris Nord qui m’informe que mon prêt est définitivement accepté et qu’ils sont très heureux de me compter parmi leurs clients. Je précise que ce n’est pas l’accord de principe, mais bien une acceptation définitive. Très heureuse de cette nouvelle, je renvoie un mail pour demander quand j’aurai les fonds. On me répond finalement que mon prêt est refusé. C’est lamentable et ridicule ! Je suis déjà cliente chez eux pour un petit prêt Apple que j’ai remboursé sans problème et c’est comme ça qu’on me traite. De plus, ça va faire une semaine que j’ai soldé ce prêt Apple mais mon compte indique toujours que je dois une mensualité.

Par Ciel il y a 4 ans
Date d'expérience le 10/01/2020

interlocutrice désagréable

Je suis client sofinco est j’ai eu une interlocutrice désagréable ce jour juste parce que je voulais résilier mon contrat.
Pour une enseigne de cette qualité, c’est dommage. Déçu

Par P. J Cédric il y a 4 ans
Date d'expérience le 18/12/2019

On me ballade!

J'ai connu cet organisme via la carte Printemps.
Jusqu'à ce jour j'étais plutôt satisfaite de Sofinco car j'ai eu l'occasion de faire plusieurs prêt chez eux qui se sont bien passé. Mais le choses se sont gâtées lorsque j'ai demandé un prêt de 14000 pour l'achat d'une voiture. Je fais la demande sur internet avec accord de principe, je transmet les documents demandés. On me rappelle 48h plus tard pour me dire qu'ils n'avaient pas l'avis d'impôts en 4 pages (normal le mien tient sur 2 pages!) je renvoi le document par mail. 48 h plus tard sans nouvelles je rappelle l'agence et on me dit (1 nouvel interlocuteur qui reprend l'étude de mon dossier) qu'il y a un problème avec le SEPA alors je leur demande leur position sur ma demande on me répond c'est OK avec le renvoi du SEPA, que le "cadrage du dossier est en cours" et que j'aurai l'accord définitif après le WE. Je rappelle le lundi, nouvelle interlocutrice qui me dit avoir réceptionné le document demandé et que l'accord serait donné dans la journée. Je relance à nouveau en fin de journée par mail, et elle me dit que mon SEPA n'est pas très clair! et qu'elle transmettais mon dossier à son responsable étant donné qu'elle ne sera pas dispo le lendemain! et que si l'accord final est favorable (ah bon je croyais avoir déjà l 'accord!) et hop, nouvel interlocuteur! Mécontente, j'essaye de contacter l'agence qui suit mon dossier par téléphone mais personne ne répondant je suis redirigée sur le siège et je tombe sur un interlocuteur qui consulte mon dossier via l'informatique et qui m'annonce une mensualité avec assurance (que je n'ai pas souscrite) et qu'il manquait (encore) l'avis d'imposition a mon dossier déjà envoyé 2 fois la semaine précédente!! Je commence à être très pessimiste sur ce dossier car on me balade depuis une semaine et que la voiture est déjà reservée par un acompte au garage qui me l'a vendue.
Au final, je commence à regretter d'avoir fait cette demande de prêt à SOFINCO, car le garage commence à s'impatienter afin que je lui règle la véhicule.
Pour conclure, mauvaise expérience, car très stressant.

Par Bagzou il y a 4 ans
Date d'expérience le 16/12/2019

Attention à l'arnaque. Cette carte annoncée comme gratuite ...

Attention à l'arnaque. Cette carte annoncée comme gratuite ne l'est absolument pas pour 2 raisons : la première est que vous devez prendre la carte d'adhérent FNAC à 10,99€ à renouveler tous les 3 ans. La seconde est que l'employé FNAC qui va saisir le dossier carte sur tablette n'oubliera certainement pas de cocher la case demandant votre adhésion à l'assurance facultative sans bien sûr vous en parler une seule seconde et, comme dans mon cas, vous fera signer sur tablette en faisant en sorte que vous ne vous en aperceviez pas et que vous soyez prélevé tous les mois. Il oubliera certainement de vous en parler. Et de plus, peut-être que, comme moi, vous aurez la chance que l'employé fasse une erreur bien involontaire dans la saisie de votre adresse mail. Vous ne recevrez alors pas le contrat et ne pourrez donc exercer votre droit de rétractation de 14 jours.

Par Henri_t il y a 4 ans
Date d'expérience le 21/10/0019

´Sofinco a réceptionné mon dossier le 25/11/2019 . ...

´Sofinco a réceptionné mon dossier le 25/11/2019 . Pour un crédit renouvelable , après qu’il mon sollicité, comme je suis client cher eux , je devais avoir une réponse le mercredi , on ai vendredi je viens de les appeler, et il non toujours pas de réponse à me donner , je trouve sa mal saint d’appâter les gens je avant Noël , en leur disant accord de principe ces bon ,, et après pas de nouvelles, j’ai envoyé tout les documents demandés ...

Par Tof il y a 4 ans
Date d'expérience le 29/11/2019
En fait je pense savoir pour quoi il mette autan de temps à me répondre ,, car j’ai pas voulu pendre l’assurance facultative, car je sui fonctionnaire,, j’ai vu qu’il me prenais 4800€ d assurance sur 54 mois .. alors je ne l’es pas pris .. et maintenant il me donne pas de réponse
Par Tof il y a 4 ans

plus d'un mois que ma demande est partie à chaque fois ...

plus d'un mois que ma demande est parti à chaque fois on on me répond que ce sera rapide mais rien. le justificatif d'adresse ils l'ont eu mais il a fallu qu'il m'appelle pour que je leur dise qu'ils l'ont. Après on m'assure que cela sera fait rapidement et ... rien.

Par Isanavy il y a 4 ans
Date d'expérience le 14/10/2019
Salut tous ; très récemment, j'ai obtenir un crédit auprès de Mme DEL FRARI ; avec de conditions bien simples et un mode de remboursement adapté a votre revenue, elle est disposée à mettre à votre disposition un crédit dans un délai de 72 heures. Pour toutes informations.

[email protected]  
Par CyrilleMt il y a 4 ans

Bonne offre conso

J'ai pu profiter d'un taux de 0,4% pour 10 000€ empruntés pendant l'offre promotionnelle de septembre. Absolument imbattable. Le service client est un peu pressant (appels téléphoniques à peine la démarche initiée), mais les interlocuteurs sont compétents

Par Camille38 il y a 4 ans
Date d'expérience le 05/09/2019

Bonjour Camille, 
Je vous remercie pour votre retour et je vous souhaite une bonne journée.
Adrien

Par Sofinco Sofinco il y a 4 ans

Nul, j' ai fait une demande de crédit auto en ligne,après ...

Nul, j' ai fait une demande de crédit auto en ligne,après avoir fourni toutes les pieces justificative il m' ont envoyer sous 24h le contrat a signer electroniquement, chose que j' ai acquitté, et c' est la que tout se gate, ils ont changé mon adresse mail sur le dossier et après ils ont annuler ma demande de crédit pour en refaire une a d' autre conditions sans que personne au service téléphonique client soit capable de ma répondre, et depuis je suis dans dans le flou le plus totale.

Par Didiermo il y a 4 ans
Date d'expérience le 18/10/2019
Salut tous ; très récemment, j'ai obtenir un crédit auprès de Mme DEL FRARI ; avec de conditions bien simples et un mode de remboursement adapté a votre revenue, elle est disposée à mettre à votre disposition un crédit dans un délai de 72 heures. Pour toutes informations.

[email protected]
Par JeanBollard il y a 4 ans

Bonjour,

Je suis vraiment désolé si vous avez dû refaire une demande de crédit, ce n'est effectivement pas normal. Pouvez-vous me contacter en privé sur Facebook ou Twitter pour que je puisse prendre connaissance de votre dossier s'il vous plaît ?

https://twitter.com/credit_sofinco
https://www.facebook.com/SofincoCredit/
Je vous souhaite une bonne journée
Adrien

Par Sofinco Sofinco il y a 4 ans

Je ne fais plus confiance...

J'ai appelé le service client de Sofinco le mois dernier pour mettre fin à l'assurance décès et invalidité que je m'étais laissé convaincre de prendre il y a plus d'un an. L'arrêt des prélèvements m'a alors été confirmé.
Mais à ma grande surprise, j'ai quand-même été prélevé à la fin août, suite à quoi j'ai encore appelé pour confirmer l'arrêt des prélèvements. Je constate aujourd'hui que j'ai encore été prélevé pour cette assurance à la fin septembre...
C'est inadmissible!!!

Par ClientMecontent il y a 4 ans
Date d'expérience le 01/10/2019


Bonjour,

Je n'ai malheureusement pas d'autre numéro à vous communiquer, cependant, je vous propose d'effectuer votre demande par mail à cette adresse : https://sof1.co/B1Zt
Bonne journée
Adrien 

Par Sofinco Sofinco il y a 4 ans
C'est suite à mes appels avec votre service client que j'ai exprimé ma déception sur cet espace. Je ne pense pas qu'ils résolvent mon problème.
Par ClientMecontent il y a 4 ans

Bonjour,

Vous pouvez joindre un conseiller Sofinco par téléphone au 0 974 502 504 (n° non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h45 à 19h15 et le samedi de 8h45 à 16h45.
Bonne journée
Adrien 

Par Sofinco Sofinco il y a 4 ans

Bonjour,

Je suis vraiment désolé pour ce désagrément et je comprends votre mécontentement.

Si vous le souhaitez nous pouvons en discuter en privé sur Facebook ou Twitter pour que j'étudie votre dossier et ainsi vous éviter tout autre prélèvement.

https://twitter.com/credit_sofinco

https://www.facebook.com/SofincoCredit/

Bonne journée

Adrien

Par Sofinco Sofinco il y a 4 ans

Le service de recouvrement ne voit pas les chèques ...

Le service de recouvrement ne voit pas les chèques envoyés et vous menace par courrier "soit disant sans réponse de votre part depuis trois mois", totalement faux, pas vérification sérieuse, beaucoup trop de lettre type automatique, manque d'humanisme, idem pour les réponses suite aux avis négatif, organisme de crédit à éviter, franchement il y a beaucoup mieux......

Par Loulou il y a 4 ans
Date d'expérience le 25/09/2019

Bonjour,

Je suis désolé pour ce désagrément et cette mauvaise expérience. Nous prenons en compte vos remarques.
Si vous le souhaitez, nous pouvons échanger en MP via Facebook ou Twitter :

https://twitter.com/credit_sofinco
https://www.facebook.com/SofincoCredit/
Bonne journée
 Adrien

Par Sofinco Sofinco il y a 4 ans

Je vais sur leurs site internet, je ne vois pas de ...

Je vais sur leurs site internet, je ne vois pas de quoi changer mon rib, je les appels et à ma grande surprise ça ne peut que se faire par voie postales. La personnes au téléphone m’indique une adresse postale pour le courrier que j’envoie immédiatement. 1 semaine après je reçois un courrier m’indiquant que c’est le mauvais service et qu’il faut contacter une autre boite postale..... et ainsi de suite pour au final avoir envoyé 5 courrier, avoir tourné en rond et toujours pas de changement de RIB. C’est inadmissible, que durant ces 5 courriers, à visiblement 5 services diffèrent, personne n’ai transféré mon courrier au bon service eux même mais surtout ON EST EN 2019 ça coûte quoi de pouvoir changer son rib sur son espace client !!

Ps: si sofinco lit ces lignes. Je vais fermer mon compte et si vous voulez votre argent vous ferez le changement de rib que je demande depuis 2 mois

Par Dikdableu il y a 4 ans
Date d'expérience le 22/09/2019

Bonjour,

Je suis vraiment désolé pour ce désagrément et je comprends parfaitement votre agacement.
Pour changer votre RIB vous devez cliquez sur « Gérer mes contrats » dans votre Espace Client puis sur « Modifier mes coordonnées bancaires ». Ensuite, téléchargez le formulaire de changement de coordonnées bancaires ainsi que l’autorisation de prélèvement et renvoyez le tout avec le RIB original de votre nouveau compte courant à : Agence Service Client – BP 50075 – 77213 Avon Cedex.
Il vous suffit d’envoyer à votre nouvelle banque l’autorisation de prélèvement remplie et signée.
N'hésitez pas si vous avez besoin d'accompagnement à nous envoyer un message privé sur Facebook ou Twitter 
https://www.facebook.com/SofincoCredit/
https://twitter.com/credit_sofinco
Adrien

Par Sofinco Sofinco il y a 4 ans
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