Je suis en litige avec eux depuis 5 mois. Il essaye de prélever une somme d'argent sur mon compte en m'indiquant que j'ai souscrit à un prêt à la consommation.
Les ayant eus au téléphone à plusieurs reprises pour avoir le contrat que j'aurais soi-disant souscrit afin de finaliser ma plainte, j'attends jusqu'à présent.
Chaque fois que je les contact la personne que j'ai en ligne m'indique qu'elle va m'envoyer le contrat. Ils me font tournés en rond et maintenant ils m'envoient un courrier m'indiquant que je vais être fiché à la banque de France.
On est plus sur de l'incompétence mais sur une arnaque de la part de Sofinco. Je ne sais pas si cela fait partie de leur pratique mais c'est inadmissible.
Date d'expérience le 20/02/2019
Bonjour Zaza,
Pouvez-vous me contacter par message privé via les réseaux sociaux ci-dessous afin que je puisse vous aider s'il vous plaît ?
https://www.facebook.com/SofincoCredit/
https://twitter.com/credit_sofinco
Bonne journée à vous,
Adrien
Par Roche A.
il y a 5 ans
FAUX CONTRAT à mon nom , écritures comptables frauduleuses SUR LE RELEVÉ DU COMPTE FNAC
augmentation du taux d’intêrets sans aucune information préalable sur ma carte de payement FNAC ONE EN MA POSSESSION DEPUIS 15 ans (PAS UN SEUL INCIDENT DE PAYEMENT OU UN RETARD)
Prêt contracté capital SUR LE COMPTE DE L’EMPRUNTEUR (AVEC LEQUEL JE N’’AI RIEN À VOIR EN TANT QUE ENTITÉ JURIDIQUE — 31500 € (Contrat type « regroupements de prêts » ) à la date de l’executuion virement 1066 €!
Virement sans accord sur le compte de la réserve disponible sans aucune demande de qui que ce soit
Trois montants pour ce même prets à la date de l’offre !!!
Auglentation des échéances dans le tableau d’amortissement
Aucun engagement contractuel respecté
Une bonne cinquantaine de FAUSSES ÉCRITURES COMPTABLES Y COMPRISES
AUCUN AUX RESPECT DE LA LÉGISLATION EN VIGEUR APPLICABLE (DROIT BANCAIRE , CODE MONÉTAIRE, CODE DE CONSOLLATION)
DÉTOURNEMENT DE FOND AU PROFIT DU PRÊTEUR
À FUIR COMME LA PESTE
Date d'expérience le 23/06/2017
Bonjour CEIE,
Pouvez-vous me contacter par message privé via les réseaux sociaux ci-dessous afin que nous puissions vous aider concernant utilisation frauduleuse s'il vous plaît ?
https://www.facebook.com/SofincoCredit/
https://twitter.com/credit_sofinco
Bonne journée à vous,
Adrien
Par Roche A.
il y a 5 ans
Déplorable, pas de réponse mails pas de réponse téléphone etc.... plus jamais.
Date d'expérience le 23/01/2019
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour cette mauvaise expérience.
Pouvez-vous m'indiquer vos coordonnées par message privé via les réseaux sociaux ci-dessous afin que je puisse vous aider s'il vous plaît ?
https://www.facebook.com/SofincoCredit/
https://twitter.com/credit_sofinco
Bonne journée à vous,
Adrien
Par Roche A.
il y a 5 ans
J'ai contracté un rachat de credit depuis début novembre 2018. A ce jour vous n'avez toujours pas envoyé les cheques à aux bons créanciers malgré mes multiples relances. Je me retrouve à payer tous les crédits y compris le rachat de credit !!!! Inadmissible. On me balade depuis 2 mois, je me retrouve face à un mur !!!
Rachat de crédit Sofinco: Fuyez! Que des incompétents ! Ils prennent en charge mon dossier mais rien n est fait! J'ai mis une étoile car je suis obligée !!!
Date d'expérience le 22/01/2019
Bonjour Soizic,
Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Pouvez-vous m'indiquer vos coordonnées par message privé via les réseaux sociaux ci-dessous afin que je puisse vous aider s'il vous plaît ?
https://www.facebook.com/SofincoCredit/
https://twitter.com/credit_sofinco
Bonne journée à vous,
Adrien
Par Roche A.
il y a 5 ans
Bonjour j'ai une question, quand vous demandez le dernier bulletin, j'ai été en arrêt maladie le mois dernier, est-ce que cela est préjudiciable quant à l'acceptation de mon dossier ?
Date d'expérience le 16/01/2019
Bonjour J ai fais une demande il y a 10 jours et j ai toujours pas de nouvelles quand je télécharge sofinco sur mon téléphone ça me met aucuns contrat ça veut dire que c est refusé
Bonjour,
Merci de nous le préciser lors de l'envoi de vos justificatifs afin que nous puissions en tenir compte s'il plaît.
Je reste à votre disposition.
Bonne journée à vous,
Adrien
Par Roche A.
il y a 5 ans
Obliger de mettre une étoile, le service clients une catastrophe. J'ai essayer de les contacter par mail à 8 reprises !!! 3 courriers, jamais eu de réponse. Mon téléphone ne fonctionne je n'arrive pas à les joindre, personne ne répond, ou personne ne veut répondre. Par contre pour un mail de résiliation à la ya du monde pour l'envoyer. Je n'ai sois disant pas voulu amélioré la situation. En même temps si on arrive à contacter personne je ne voie pas ce qu'on peut arranger c'est pas faute d'avoir essayer !
Date d'expérience le 05/01/2019
Bonjour jai une question svp
Bonjour Océane,
Je suis désolé pour cette mauvaise expérience.
Pouvez-vous m'indiquer vos coordonnées par message privé via les réseaux sociaux ci-dessous afin que je puisse vous aider s'il vous plaît ?
https://www.facebook.com/SofincoCredit/
https://twitter.com/credit_sofinco
Bonne journée à vous,
Adrien
Par Roche A.
il y a 5 ans
une arnaque et un véritable scandale. Après avoir acheté à la redoute une commande prélevé trois mois après comme sofinco prélevé avec ma carte pretium le montant de mes commandes je ne me suis pas inquiétée. J’avais pris soin tout de même d’appeler sofinco qui me confirme que le prélèvement devait être fait. Or je découvre qu’il m’avait fait un prélèvement de 40 euros soit 19.18 de remboursement et le reste assurance et intérêt. Une escroquerie autorisée faite sans aucun courrier ne me soit adressé pour me prévenir. Il faut que ce genre de chose s’arrête. J’effectue un courrier avec un chèque qu ils n’ont pas reçus mais j’ai été prévenu ils encaisseraient. Malgré mon angoisse de voir le montant prélevé 2 fois, j’effectue un virement du montant total le 5 du mois pour un prélèvement au 15 décembre et ils me disent cette fois que la somme de 40 euros du mois de décembre me sera prélevée car la bande est partie. Je vois aujourd’hui que sur le montant remboursé ils ont gardés les intêrets et l’assurance. J ‘appelle le service qui n y connaît rien et qui me dit qu’effectivement il y a une erreur et qu’on va me rembourser les intérêts mais qu’ils me prendront l’assurance soit dit en passant que je n’ai jamais souscrite. Qu’est ce que c’est encore cette escroquerie . Sofinco est à éviter comme la peste
Date d'expérience le 17/12/2018
Bonjour Felic,
Veuillez nous excuser pour cette mauvaise expérience.
Pouvez-vous m'indiquer vos coordonnées en message privé via les réseaux sociaux ci-dessous afin que je puisse vous aider s'il vous plaît ?
https://www.facebook.com/SofincoCredit/
https://twitter.com/credit_sofinco
Bonne journée à vous,
Adrien
Par Roche A.
il y a 5 ans
Coup de gueule !!!
Je suis en invalidité avec un montant mensuel de 2.900 euros. Je n’avais qu’un crédit de 260 euros et j’ai eu besoin de faire un autre crédit pour raisons personnelles d’un montant de 15.000 euros. J’ai donc fait appel à Sofinco. Crédit accepté sans aucun problème.
6 mois plus tard, je me retrouve avec un changement de vie radical qui entraîne frais et dettes. Je suis dans une impasse et Sofinco me suit encore avec l’acception d’un crédit d’un montant de 12.000 euros. Pour finir en beauté, je me retrouve sans véhicule, et mon enfant unique qui m’annonce son mariage. Sofinco doit avoir des antennes car je reçois un appel de leurs services. On me demande si je suis satisfaite de leur organisme, si tout va bien pour moi. Et je leurs soumet mon nouveau problème………. Miracle……. « Mais Madame on peut vous aider à traverser cette période de fête ! » Allez hop…… un 3ème crédit chez eux pour un montant de 16.000 euros.
Mon enfant a eu un magnifique et somptueux mariage……. J’ai une voiture de plus de 10 ans et je me retrouve dans un étau financier.
Au total j’ai 1044,24 euros de mensualités crédit par mois dont 785,15 euros chez Sofinco. Plus les autres charges mensuelles d’un montant de 1488 euros dont le loyer. Je me retrouve à vivre avec 360 euros par mois.
Lorsque j’ai constaté que j’allais me retrouver dans une situation inextricable…… J’ai fait appel à mon cher ami Sofinco……. Ils m’ont suivi jusqu’à présent…… Je ne vois pas pourquoi il en serait autrement désormais……….. Ayant évalué et budgétisé ma situation financière, je savais que la seule solution était un rachat de crédit afin de diminuer le montant des échéances et me permettre d’honorer les prélèvements ainsi que faire face aux imprévus du quotidien qui, comme tout le monde, sont de plus en plus présents. La personne m’a dit que cela ne posait pas de problème et qu’elle m’envoyait les documents à fournir par mail…… Les documents en main, je vais vite à la poste déposer tout ça……. Et là je reçois un appel m’informant que les rachats de crédit n’étaient pas valables dans les DOM !!! Pardon ? Vous faîtes les crédits et pas les rachats ? Je m’insurge un peu……. On me dit que l’on va étudier mon dossier que parfois au cas par cas ça peut passer. Effectivement dans la semaine j’ai eu un appel m’informant qu’on allait accepter ma demande. Me voici enfin soulagée. Mon soulagement fut de très courte durée car la semaine suivante on m’avisait que mon dossier avait était refusé car je dépasse mon taux d’endettement. Et là, je ne comprends pas…… Cela ne vous a pas posé problème pour les crédits et maintenant pour réduire justement mon taux d’endettement on me le refuse. En gros vous me poussez à ne plus pouvoir honorer les échéances à votre encontre. Ils nous poussent vers le gouffre, vers le néant, vers la déchéance, la décadence.
Jusqu’à présent j’ai réussi à ne pas avoir de prélèvements rejetés……. Seulement cela fait 2 mois que je ne paie plus mon loyer, donc je repars avec des dettes que je n’avais plus. Et cela ne va pas aller en s’arrangeant, même avec la meilleure volonté du monde !
Je ne suis pas médium mais je peux déjà les informer de la suite……… Je suis engorgée, je n’y arrive plus et dois faire des choix de paiement car je ne pourrais plus tout honorer, un prélèvement de chez eux sera refusé…… Puis 2…… puis 3 …… Je me retrouverais ficher aux incidents de crédit donc…... j’oublierais le rachat éventuellement possible plus tard……… Je me retrouverais dans l’obligation d’avoir recours au dossier de surendettement ainsi que tout ce que cela implique.
Dans ma tête je dois vivre dans un monde de Bisounours où personne ne fait de mal à autrui sciemment……. Je pensais tellement qu’on allait me l’accorder, c’était tellement logique. Aujourd’hui je tiens encore mais pour combien de temps ?
Le pire de tout c’est de savoir qu’ils ont la possibilité s’ils le veulent vraiment !
Lorsque je lis tous ces avis sur le site, je suis effarée…… J’en baille !!!
Courage à nous tous. Comme on dit ici : « Tchimbé red, pa moli » Tenez bon, n’abandonnez pas.
Date d'expérience le 19/11/2018
Bonjour Seatyhane,
Notre système de décision analyse de multiples critères afin de prendre une décision, je suis désolé que votre demande n'ait pas été acceptée, si vous le souhaitez je vous invite à contacter notre service consommateurs en cliquant ici : https://www.sofinco.fr/charte-reclamation.htm.
Bonne journée à vous,
Adrien
Par Roche A.
il y a 6 ans
Y'EN A MARRE DU FORCING !
Après un achat à la FNAC réalisé le 27/09/18 ou on me propose de payer en 5 fois (300 €) on m'impose une ASSURANCE EMPRUNTEUR, une CARTE DE CREDIT MASTERCARD "gratuite la 1ère année" la PROSPECTION COMMERCIALE.
Malgré par LR/AR en date du 28/09/18, rien n'est pris en considération par SOFINCO : j'apprends qu'il m'appartient de retourner en LR/AR la CB imposée (à mes frais...)
Date d'expérience le 12/11/2018
Merci pour votre message ADRIEN mais je viens de passer une demi heure au téléphone avec SOFINCO et je ne pense pas que vous pourrez faire quelque chose de plus pour moi. Trop tard !
Par MICHELE C.
il y a 6 ans
Bonjour Michele,
Pouvez-vous m'indiquer vos coordonnées en message privé via les réseaux sociaux ci-dessous afin que je puisse vous aider s'il vous plaît ?
https://www.facebook.com/SofincoCredit/
https://twitter.com/credit_sofinco
Bonne journée à vous,
Adrien
Par Roche A.
il y a 6 ans
Service client déplorable. Pratiques de vente forcée d'assurance facultative.
Date d'expérience le 06/11/2018
Bonjour Bozgeyik,
Je suis à votre disposition si vous avez besoin d'aide, vous pouvez me contacter par message privé via les réseaux sociaux ci-dessous :
https://www.facebook.com/SofincoCredit/
https://twitter.com/credit_sofinco
Bonne journée à vous,
Adrien
Par Roche A.
il y a 6 ans
Un cirque pour faire un changement de RIB!!! Uniquement par voie postale ! Forcément le temps de tout le prélèvement est rejeté! Le service recouvrement me téléphone ni une ni deux . J'ai donc payé par carte sur leur site internet et 5 jours après il me prélève la même somme! Je téléphone on me dit non on ne vous rembourse pas forcément ça énerve puis on vous raccroche au nez inadmissible! Des incompétents ! Des éscros, des voleurs!
Date d'expérience le 02/11/2018
Bonjour Kévin,
Je suis désolé pour ce doublon de règlement, afin que je puisse consulter l'état de votre remboursement pouvez-vous m'indiquer vos coordonnées en message privé via les réseaux sociaux ci-dessous s'il vous plaît ?
https://www.facebook.com/SofincoCredit/
https://twitter.com/credit_sofinco
Bonne journée à vous,
Adrien
Par Roche A.
il y a 6 ans
Bonjour
J'ai effectué avec mon conjoint comme co emprunteur un prêt personnel . Bien que les salaires soient largement suffisants, on m'a imposée de force au dernier moment une assurance qui est pourtant facultative. C'était cela ou pas de prêt, et encore j'ai eu de la chance, le conseiller a évité qu'il y en ait une aussi pouir mon conjoint...d'après ce qu'il dit en tout cas.
Or, je viens de m'apercevoir que cette assurance est de 64 euros par mois pour un prêt de 35000 euros...une véritable honte, sachant que je travaille à la CNP et que je sais très bien que cette assurance ne me couvrira que r le décès puisque je vais avoir 60ans (donc plus d'ITT).
J'ai un prêt immobilier et même pour celui-ci, je n'ai pas une assurance de ce montant .
Lorsque mon prêt a été accepté, c'est seulement à ce moment là par téléphone que l'on m'a annoncé le montant final de mon échéance...quelle surprise!!
Il faut savoir que ces pratiques sont illégales et répréhensibles par la loi..
J'ai donc décidé dé résilier bien sûr mais l'adresse de résilitation est celle de sofinco, ce qui me semble assez curieux avec les tonnes de courrier qu'ils doivent recevoir.
Aucune adresse à part pour l'assurance...
Je voudrais être sûre en établissant ce courrier que la résiliation va bien être prise en compte car, de tpoute facon, quoi qu'il arrive, je n'en resterai pas là..
A quoi ça sert de se connecter sur Facebook puisque vous me donnez un faux numéro pour suivre soi disant la résiliation???vous êtes peut être bien aimable mais vous ne servez qu a essayer de calmer les gens et non a résoudre les situations.
Vous ne nous mettez en relation avec personne..'et en plus des qu un message gène sur Facebook il est effacé...c est totalement honteux .'
Enlevez moi cette assurance comme je vous laisse ai demand et écrit...et arrêtez de nous faire tourner en rond en bots prenant pour des imbéciles..
Par CHRISAMIE
il y a 6 ans
C'est déjà fait....et j'attends une vraie réponse et non une réponse bateau....semi automatisée..
Par CHRISAMIE
il y a 6 ans
Bonjour CHRISAMIE,
Veuillez nous excuser pour ce désagrément, afin que nous puissions vous aider, n'hésitez pas à nous contacter via les réseaux sociaux.
https://www.facebook.com/SofincoCredit/
https://twitter.com/credit_sofinco
Belle journée à vous,
Adrien
Par Roche A.
il y a 6 ans
Cela fait 17 jours que j’attends une réponse si oui ou non mon prêt est accordé et toujours rien
Bonjour Anthony,
Veuillez nous excuser pour ce désagrément, afin que je puisse vous aider pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom et date de naissance par message privé sur les réseaux sociaux ci-dessous s'il vous plaît ?
https://www.facebook.com/SofincoCredit/
https://twitter.com/credit_sofinco
Belle journée à vous,
Adrien
Par Roche A.
il y a 6 ans
Attente remboursement trop perçu de 1523 euros depuis 1 an
J'ai d'abord envoyé un chèque pour le remboursement anticipé d'un crédit. Celui-ci a été encaissé (donc débité de mon compte) sans effet sur le crédit en question.
En appelant le service client, il n'y avait pas trace de ce chèque. J'ai alors effectué un virement à la place. Ce crédit est aujourd'hui soldé.
Cependant en faisant une demande d'opposition à ma banque pour obtenir le remboursement du chèque, j'apprends que le chèque a bien été encaissé par le destinataire sofinco.
Cela fait 6 mois que je demande le remboursement au travers d'appels et courrier recommandé. Je me fais balader à chaque fois !! la demande est connue mais rien n'avance depuis.
Pour prélever sur le compte d'un particulier, c'est facile mais quand c'est le contraire pour des personnes tenant leur engagement, ce n'est plus du tout la même éthique...
Bon...toujours pas de réponses / retours de votre part ? Imaginez si vos clients avaient le même comportement que vous ..... Inadmissible !!!
Par Dali2018
il y a 6 ans
Bonjour,
Merci pour votre retour. Je vous communique les éléments demandés via Twitter
Par Dali2018
il y a 6 ans
Bonjour Dali,
Veuillez nous excuser pour ce désagrément, afin que je puisse vous aider pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom et date de naissance par message privé sur les réseaux sociaux ci-dessous s'il vous plaît ?
https://www.facebook.com/SofincoCredit/
https://twitter.com/credit_sofinco
Belle journée à vous,
Adrien
Par Roche A.
il y a 6 ans
Impossible de trouver l'adresse de résiliation à Sécurivie.
J'ai contracté un prêt personnel il y a une semaine et on m'a obligé à signer ce satané contrat d'assurance Sécurivie que je n'avais absolument pas demandé et refusé une fois par mail et une fois au téléphone. Assurance prêt facultative mon oeil, c'est de la vente forcée.
On a fini par me dire au téléphone que mon prêt était sur le point d'être validé et que j'avais juste à signer le contrat d'assurance. J'ai dit que pour la quatrième fois, je ne voulais pas de cette assurance, on a fini par me dire que pour avoir le prêt, il fallait signer le contrat mais que je pouvais la résilier ensuite.
J'ai donc signé à contrecoeur. Je n'en ai jamais voulu de cette assurance facultative obligatoire.
J'aimerais maintenant trouver l'adresse où envoyer mon courrier de résiliation car (surprise), impossible de trouve une seule information là dessus.
J'ai donc une question : à quelle adresse dois-je s'il vous plaît envoyer ma lettre de résiliation à l'assurance Sécurivie que l'on m'a forcé à contracter ?
Merci.
J'ai envoyé la demande de résiliation pas lettre recommandée il y a plus de 2 semaines, pas de nouvelle. J'espère que la demande va être prise en compte et que je ne verrai pas de retrait sur mon compte pour l'assurance le mois prochain sinon ils vont avoir de mes nouvelles.
Merci beaucoup pour votre réponse rapide.
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour cette mauvaise expérience, merci d'avoir pris le temps de nous le signaler, concernant votre demande vous pouvez la transmettre à l'adresse suivante : SOFINCO – BP 50075 – 77213 Avon Cedex.
Bonne journée à vous,
Adrien
Par Roche A.
il y a 6 ans
Suite au décès de ma maman j ai du régler ses affaires avec mon papa. Maman avait une carte magasin que nous avons voulu resilier. J ai appelé à plusieurs reprises à chaque fois on me raccroche au nez.....une dame très desagréable fini au bout de 6 ou 7 appels par me dire que je ne suis pas la titulaire du compte et me raccroche au nez Impossible de regler quoi que ce soit par telephone. Mon père a écrit pour annoncer le deces de ma maman, resilier le compte et se plaindre de cet accueil ( il est impossible de joindre quelqu'un si vous n êtes pas intéressé par un prêt le reste ils s en foutent.) Mais ils ne doivent pas savoir lire car ils répondent .... à ma maman décédée...et pas un mot d excuses. C est une bande d'incompétents tres désagréables. A FUIR ABSOLUMENT. JE NE PRENDRAI JAMAIS UNE CARTE M ENGAGEANT AVEC CET ORGANISME et je le fais savoir partout.
Et maintenant ils réclament 0,01 centime d intérêts alors que nous avions fait le chèque pour clore le compte. Donnez moi une adresse mail valide pour parler de ce dossier.
Bonjour,
Veuillez accepter nos sincères excuses concernant cette mauvaise expérience avec notre service client.
Vous pouvez nous contacter sur les réseaux sociaux afin que je puisse vous aider si vous le souhaitez, je vous réitère nos excuses et reste à votre disposition.
https://www.facebook.com/SofincoCredit/ https://twitter.com/credit_sofinco Belle journée à vous,Adrien
Par Roche A.
il y a 6 ans
Bonjour
Jai envoye il y a plus d'une semaine un dossier pour une carte fnac
Demande faite sur le site web
Et toujours aucune nouvelle
n°46102271457
Bonjour, je vous invite à contacter un conseiller à votre disposition au numéro non surtaxé 0 974 502 504. Vous pouvez également nous contacter sur les réseaux sociaux afin que je puisse vous aider. https://www.facebook.com/SofincoCredit/ https://twitter.com/credit_sofinco Belle journée à vous,Adrien
Par Sofinco
il y a 6 ans
Bonjour, je souhaiterai savoir où en est ma demande de crédit renouvelable? Cdlt romain Deffains (13/12/1983)
Bonjour Romain ,Avec votre numéro de dossier, vous pouvez consulter le suivi de votre demande en ligne sur : https://www.client.sofinco.fr/reconnaissance-client.htm?referrer=sofinco.frou en contactant un conseiller à votre disposition au numéro non surtaxé 0 974 502 504.Je reste à votre disposition si nécessaire, Adrien
Par Sofinco
il y a 6 ans
Bonjour je souhaiterais savoir si mon financement numéro 81597206014 est accepté.
jais un revolwinng cher eux et un autre pret jais simplement demander de changer mon revolvinng en pret sur 48 mois et refuse on ma dit debrouiller vous vous avez k vous le faire racheter mes cher nous votre offre de rachat refuser et hort de question de changer avec un haire moquer une honte
sofenco ne c que vendre mes apres nada
Bonjour,Vous pouvez effectuer le suivi depuis votre espace personnel sur www.sofinco.fr ou en contactant un conseiller à votre disposition au numéro non surtaxé 0 974 502 504.N'hésitez pas à me contacter sur les réseaux sociaux afin que je puisse vous aider. https://www.facebook.com/SofincoCredit/ https://twitter.com/credit_sofinco Belle journée à vous,Adrien
Par Sofinco
il y a 6 ans
