J’ai déposé ma demande le 04 juin 2019, n’ayant de ...

J’ai déposé ma demande le 04 juin 2019, n’ayant de nouvelle sous 15 jours j’ai donc contacté le service client, à chaque conversation une version différente, congés , pièces manquantes, etc étant excédé par la situation j’ai donc envoyé un mai au service client et à l’agence sans réponse à ce jour.

Lors de mon dernier appel on me signale la bonne avancée du dossier et on me demande la signature du mandat SEPA. Et enfin au bout d’un mois je reçois par mail un refus sans aucune explication.

Le service client est inexistant et désastreux, ils ne savent que dire « nous sommes désolés », quel intérêt, pour ma part un mois de perdu et pour sofinco un client de perdu et en plus très mécontent, nous sommes dans le perdant perdant.

Bonjour, Je suis désolé pour ce désagrément. Malheureusement, je ne peux vous donner plus d'informations sur les raisons qui ont conduit au refus de votre dossier. Sachez que nous refusons parfois des dossiers parce que nous considérons que le prêt demandé peut créer des difficultés financières pour le candidat à l'emprunt. En tant qu'entreprise responsable, nous nous appuyons uniquement sur des critères objectifs pour déterminer l'éligibilité au prêt demandé. Je comprends votre déception et j'espère que nous aurons l'occasion de vous accompagner sur un autre de vos projets. Très bonne journée à vous. Adrien 

Par Sofinco il y a 6 ans

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