Sofinco utilise un robot qui dépose jusqu’à 5 messages ...
Sofinco utilise un robot qui dépose jusqu’à 5 messages par jour sur ma messagerie vocale sans jamais faire sonner le téléphone. Ces messages demandent simplement de rappeler les deux derniers chiffres d’un numéro (52), sans explication claire ni identification immédiate.
Conséquence : ma boîte vocale est saturée en permanence, ce qui empêche mes clients de me laisser des messages professionnels.
Cette pratique s’apparente clairement à du spam téléphonique, nuisible à mon activité. Elle est abusive, intrusive et potentiellement contraire à la réglementation en vigueur.
J’attends que Sofinco mette immédiatement fin à ces méthodes et adopte enfin une communication respectueuse des consommateurs.
Bonjour Olivier,
Comme échangé avec vous sur Trustpilot, je suis navré de la gêne rencontrée. Toutefois, par mesure de sécurité, je vais devoir me renseigner afin de vérifier qu’il s’agit bien de messages provenant de nos services. Pouvez-vous nous contacter en message privé sur nos réseaux sociaux afin que nous puissions examiner la situation ensemble ?
Merci de votre compréhension.
Adrien
il y a 3 mois
