Jérôme
ATTENTION RETOUR PAYANT chez son video
ATTENTION RETOUR PAYANT chez son video
J'ai commandé une radio Sony qui ne me convient pas, ce n'est pas le modèle que je souhaitais.
Le jour même je vais sur le site voire comment faire un retour. Déjà impossible de trouver la procédure ce qui est indiqué sur le site est erroné. Après avoir joint le service "livraison" on m'explique que les retours sont à la charge du client. Pratique d'en autre temps et profondément contraire à toute notion de service client. Passez votre chemin et n'achetez pas à cette enseigne
Date d'expérience le 27/09/2022
il y a 3 ans
Nous essayons de proposer l’offre la plus intéressante possible dans la mesure de nos possibilités. Le port pour réceptionner votre produit vous a été offert lorsque vous avez passé commande chez nous. Toutefois, si l’article ne vous convient pas, dans le cadre du délai de rétractation, les frais de retour restent à la charge du client.
Ces conditions sont clairement indiquées dans nos conditions de vente et dans nos Questions / Réponses
https://www.son-video.com/faq/conditions-de-vente
https://www.son-video.com/faq
Dans le but d’essayer de vous satisfaire et pour vous éviter de régler des frais de retour, nous vous avons proposé de déposer votre article directement dans l’un de nos magasins physiques.
Restant à votre entière disposition.
Cordialement,
Le service client
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