Fuir ce site à tout prix !!!
Je suis obligé de mettre une étoile, ce qui est au moins une de trop. À fuir absolument.
Publicité mensongère : le site annonce un débit à l'expédition j'ai été débité alors que le produit n'est jamais arrivé chez eux, il était soi-disant dispo en 1 à 2 semaines, j'ai dû annuler la commande au bout d'1 mois et demander un remboursement.
Délais de livraison non respectés et impossibilité d'avoir un suivi de colis : L'autre article de ma commande a mis 40 jours à être livré et est arrivé emballé dans un carton qui ne faisait même pas le tiers de la taille de l'article, avec évidemment un éclat. J'ai par de nombreux échanges rappeler le besoin urgent de recevoir mon article, ça n'a pas empêché qu'il erre je ne sais où pendant des semaines alors que le vendeur annonçait faire "tout son possible". Il ne peut donc rien de mieux que le pire.
Ma demande répétée de dédommagement, notamment des frais de port (de 60€ ! ) n'a jamais été entendue . J'ai fait le choix de payer un service plus cher pour m'orienter vers une vraie boutique spécialisée plutôt qu'une plateforme qui vend tout et n'importe quoi. Le résultat est un désastre. Ne faites pas la même erreur, allez chez quelqu'un d'autre.
Bonjour M GIUNTINI,
Je suis désolé de constater votre insatisfaction.
Nous tentons de vous contacter au sujet de l’avis que vous avez posté sur notre enseigne.
Vous avez réglé par carte bancaire et le débit est effectué dans un délai maximum d’une semaine. Nous ne faisons pas de publicité indiquant le contraire, nous souhaitons voir avec vous comment vous avez eu cette information erronée.
Lorsque les produits sont en stock, l’expédition est effectuée habituellement dans un délai de 24H.
Lorsque vous avez passé commande, un des produits n’était pas en stock. Malheureusement, le fournisseur n’a pas pu nous livrer dans les temps et nous nous en excusons. Vous avez souhaité annuler cet article, nous vous avons remboursé intégralement le prix de ce produit.
Il restait sur votre commande, un Écran de projection Oray Butterfly Mobile 135x240. Vous avez demandé à ce que l’article soit envoyé en express par Chronopost pour être livré le plus rapidement possible. Malheureusement, cela n’a pas été possible car le produit n’a pas le gabarit et le poids correspondant à l'offre Chronopost. Nous avons donc envoyé votre produit par transporteur. La livraison a pris un délai supplémentaire compte tenu du volume de la marchandise et de livraison en Corse. Je suis vraiment désolé pour ce délai exceptionnel de près de 15 jours. Nous faisons actuellement le point avec le transporteur pour que ce délai soit raccourci pour ce type de destination au maximum.
Restant à votre entière disposition.
Cordialement,
Pierre, pour le service client
il y a 2 ans
Que les consommateurs comprennent bien qui dit la vérité :
Le site indique "débit à l'expédition", j'ai été débité sans que l'article ne soit disponible.
Vous parlez de "délai exceptionnel de 15 jours". J'ai été livré le 17 octobre pour une commande passée le 7 septembre.
Je ne réponds pas parce que je n'ai plus rien à vous dire, vous pouvez cesser de tenter de m'appeler.
Je partage mon expérience non pas pour me venger de quoique ce soit, vous n'avez été capable de rien tout au long de mon attente, mais pour avertir les clients que votre service est lamentable.
Fin de la discussion.
