Méfiance
Méfiance avec cette entreprise....qui ne publie que des avis positifs sur son site .
J'ai répondu à leur questionnaire satisfaction ( exactement le même texte que ci-dessous ) et ils n'ont pas publié mon avis...
Je comprends mieux !!!!
Je rajoute que la dispo des articles est complètement délirante !!! ( j'ai toutes les captures d'écran pour preuve )
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Texte publié le 15 Décembre 2023 :
A la vue des avis essentiellement positifs , et également la présence d'un magasin à proximité , j'ai passé commande en toute confiance d'une enceinte le 31 Octobre censée être dispo entre le 3 et le 5 Novembre ...
Le délai a été repoussé 4 fois avec pour seule explication un problème de fournisseur ....
En revanche le débit de la somme de 249 € n'a eu aucun retard lui !!! J'ai été prélevé le 7 Novembre ...
Sachant que l'appel au service client est surtaxé , et que les réponses aux échanges par écrit via le formulaire ont toujours le même texte formaté et ont l'air d'être formulées en avance par des robots .[ Suite à votre message, nous vous informons que les délais de réapprovisionnement nous sont communiqués par nos fournisseurs, nous sommes donc tributaires de ce dernier. Dès réception, nous procéderons à l'expédition de votre commande dans les plus brefs délais ] , j'ai utilisé 1 fois la possibilité de me faire rappeler mais j'ai été très mal accueilli par quelqu'un qui venait sans doute de se réveiller , et qui en définitive se dédouanait encore derrière son fournisseur .....
Bref au final j'ai reçu ma commande 38 jours plus tard mais ce sera la dernière pour moi car plus question d'acheter quoique ce soit chez eux.
Bonjour M. CURT, Je suis désolé de constater votre insatisfaction. Vous disposez d'onglets mis à votre disposition sur notre site Internet vous permettant d'être rappelé immédiatement et gratuitement pendant nos horaires d'ouverture. Nous nous faisons toujours un plaisir de répondre à nos clients, à les accueillir au mieux et nous nous excusons si cela n'a pas été le cas quand nous vous avons rappelé. Lorsque nous annonçons un délai, nous faisons le maximum pour le respecter. Toutefois, pour des raisons indépendantes de notre bonne volonté, notre fournisseur n'a pas pu nous livrer à temps et nous vous présentons toutes nos excuses. Nous faisons le maximum limiter ce type de problème à l'avenir. Restant à votre entière disposition. Cordialement, Pierre
il y a 4 mois
