pratiques trompeuses et non respect des politiques de ventes et de remboursements .

je commande une manette ps5 dualsense edge ,( 250 euro tout de meme ), chez eux celle ci casse au bout de 1 an et 4 mois je leur demande donc juste une reparation sans plus pas de remboursement ou de remplacement ,la garantie et donc a prendre en charge par le revendeur ( garantie legale de conformité européenne ) , et ils ont le culot de me renvoyez sur le service technique de Sony . Sony m'informe donc que c'est a SON-VIDEO de prendre en charge la garantie , je les rappels donc et ils me renvoie a nouveau sur le service technique de Sony , ce petit jeu a duré 7 ou 8 appels jusqu'a que je les mencaes de les signalé a plusieurs organisme de consommateurs recommandé en mains , il me propose donc un remplacement de la manette mais blasé par leur pratique peu professionnel je demande un remboursement total des sommes du, ceux ci accepte je commande donc une nouvelle manette chez un de leur concurrent . Et la roulement de tambours ils me renvoie une manette ( que je n'ai jamais recu d'ailleurs) s'engage donc une nouvelle bataille pour obtenir un remboursement qu'ils ont finalement effectué apres l'envoi d'une attestation sur l'honneur de n'avoir jamais recu leur manette . en bref fuyez commandez ailleurs .

Date d'expérience le 01/02/2026

Son-Video.com

il y a 2 mois

Bonjour,

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