Rdv facultatif sur le site de speedy

Rdv facultatif sur le site de speedy
J'ai pris sur internet à 10h pour une vidange à Aubagne je suis arrivé 15 mn avant .Le responsable me regarde et me dit mais le rdv sur le site est facultatif. D'abord je passe mes RDV ,vous me laissez la voiture la journée et qd j'ai un moment je vous fait la vidange.
Je lui dit ce n'est pas normal j'ai pris rdv à 10h car je commence le travail à midi il m'a dit qu'il ne peut me garantir que la voiture soit prête à midi et si j'ai un m problème je téléphone à Paris.
Heureusement un garage Delko juste à côté m'a fait la vidange