LAURENT
Un bel exemple positif de gestion de la clientèle
commande d'une imprimante laser via Boulanger. Erreur à la livraison : imprimante jet d'encre.
en moins de 1 semaine, après avoir reçu les excuses de la société : étiquette reçue pour retour colis + demande de remboursement.
une semaine après : remboursement de la totalité de l'achat sur mon compte.
L'erreur est humaine. Régler ceci aussi vite (jusqu'au remboursement) peut faire pâlir de jalousie de bien plus grosses entreprises !
Certes une erreur au début, mais quel bel exemple de gestion de la dite erreur.
Chapeau bas !
Date d'expérience le 14/02/2023
Cet avis intitulé « Un bel exemple positif de gestion de la clientèle » posté sur Custplace respecte notre charte Vous pouvez laisser un commentaire ou un avis , attribuer une note, poser une question publiquement depuis nos espaces de confiance. En savoir plus
Vous n'êtes pas encore membre ?
Créer un compte, c'est gratuit et ça prend moins d'une minute !
Mieux entendu
Les membres obtiennent plus de réponses que les utilisateurs anonymes.
Suivi complet
Le fait d'être membre vous permet d'avoir un suivi détaillé de vos demandes.
Accès exclusif
Le fait d'être membre vous permet d'avoir des options supplémentaires.