Un bel exemple positif de gestion de la clientèle

commande d'une imprimante laser via Boulanger. Erreur à la livraison : imprimante jet d'encre.
en moins de 1 semaine, après avoir reçu les excuses de la société : étiquette reçue pour retour colis + demande de remboursement.
une semaine après : remboursement de la totalité de l'achat sur mon compte.
L'erreur est humaine. Régler ceci aussi vite (jusqu'au remboursement) peut faire pâlir de jalousie de bien plus grosses entreprises !
Certes une erreur au début, mais quel bel exemple de gestion de la dite erreur.
Chapeau bas !