Non professionnel au niveau de l’administration.

Non professionnel au niveau de l’administration.
J’ai eu récemment un homme au téléphone concernant les papiers administratifs.
Le problème est celui-ci : Ayant passé le code de la route en candidat libre, et l’ayant raté j’ai déjà mon code NEPH. Je leur ai dit, ils m’ont dit de leur envoyer le justificatif et l’attestation. Mais comment leur envoyer si ils n’ont pas d’e-mail où on peut les joindre? Lorsqu’on veut envoyer un message on tombe sur la boîte de réception et non la messagerie.
J’ai pris un pack accéléré code+conduite, à 1090€, à cause des papiers administratifs, je ne peux pas prendre de cours. Où est donc l’acceléré ?
C’est décevant.