Titre : Expérience très décevante et pratiques discutables ...

Titre : Expérience très décevante et pratiques discutables
Je tiens à partager mon expérience avec cette auto-école, qui a malheureusement été marquée par plusieurs dysfonctionnements et un manque de professionnalisme.
Problèmes financiers :
J’ai dû avancer des frais pour une aide régionale, qui m’a ensuite été versée directement par la région Île-de-France. Malgré mes demandes répétées, l’auto-école a refusé de me rembourser mon avance, ce que je trouve inacceptable.
Manque de réactivité et de transparence :
Le service client est très peu réactif, notamment via les messages envoyés depuis le site. À quoi sert cette option si personne ne répond ? De plus, les conditions générales de vente sont particulièrement défavorables aux clients, notamment la clause supprimant les leçons non consommées après un an.
Conseils erronés et organisation défaillante :
Un agent m’a conseillé de prendre rendez-vous pour la conduite accompagnée, alors que cette formule est réservée aux moins de 25 ans. Lors de l’examen, ma monitrice principale était absente et le véhicule utilisé n’était pas celui sur lequel j’avais appris à conduire, ce qui a fortement perturbé mon évaluation.
Site internet et communication :
Le site est peu intuitif, souvent en panne et extrêmement lent. Il mériterait une refonte complète pour faciliter la navigation et la gestion des réservations.
Conclusion :
Cette auto-école m’a causé beaucoup de stress et de désagréments sur trois ans. Je regrette vivement de ne pas avoir choisi une structure locale, plus transparente et à l’écoute de ses élèves. Je ne peux malheureusement pas recommander cette auto-école en l’état.