À éviter !
Achat d'une combi pantalon en soldes qui a rétrécit au premier lavage à 30°C (comme indiqué sur l'étiquette). Le service client me répond que c'est parce que je n'ai sûrement pas respecté les conditions de lavage que mon produit a rétrécit. Donc je n'aurai aucun geste commercial de leur part.
Un produit défectueux ça arrive mais un service client qui a ce genre d'attitude, c'est assez minable. Surtout envers de nouveaux clients qui viennent de prendre une carte de fidélité, c'est commercialement peu stratégique.
À fuire !
Date d'expérience le 22/07/2019
Bonjour, je suis précisément dans le même cas, également sur une combinaison. J'ai eu le même retour du service client. Déplorable !
Par Luciep
il y a 6 ans
