J'ai acheté aux Galeries Lafayette fin octobre 2017 un manteau marque Sud Express (type laine bouillie) pour un montant de 229€, un mois après (sans l'avoir beaucoup porté), j'ai constaté qu'il était râpé au niveau de l'épaule et sur le devant, les trâces de la bandoulière de mon sac à main, de sus, il se pluchait, et se râpait également au niveau de la couture de la manche droite. J'ai eu des imprévus, je ne suis pas retournée de suite aux Galeries, ce sont les aléas de la vie... N'étant pas sur place pour les fêtes de fin d'année, j'ai envoyé des photos aux Galeries Lafayette, la vendeuse des Galeries a tout transmis à la maison Sud Express....Aucune réponse, le pire c'est que nous ne pouvons les joindre par téléphone, c'est uniquement par mail !!! J'ai téléphoné fin de semaine dernière chez Sud Express à Paris, (la vendeuse des Galeries m'ayant dit qu'elle ne pouvait pas faire plus), j'ai eu une personne fort désagréable, mettant la faute sur les Galeries, de sus, si cette dame ne travaille pas au SAV, comment pouvait-elle affirmer que la vendeuse n'avait sûrement pas envoyer les photos !! Sud Express a traité le problème du vêtement ?...Sûrement pas....Mon denier recours a été de contacter le directeur des Galeries Lafayette de Clermont-Ferrand, ce dernier m'a rappelée, j'ai ramené le manteau et j'ai été remboursée par les Galeries Lafayette, qui par contre ont été très commerçants et compréhensifs....Ce qui n'est pas le cas pour la marque Sud Express...JAMAIS je ne rachéterai un vêtement de cette marque, je vous mets en garde, quand on voit que c'est fabriqué en Roumanie, avec un tissu sûrement de Chine !!! La marge de bénéfice fait pour un vêtement qui est de qualité Kiabi ou Babou !!....C'est écoeurant... Je remercie une fois de plus les Galeries Lafayette de Clermont-Ferrand, qui eux sont de VRAIS commerçants, également humains, ce qui de nos jours est une qualité très rare....