Service client reactif mais NUL !

J’ai acheté un pantalon juste avant le confinement. Je ne l’ai porté que 3 ou 4 fois avant de faire une tache minuscule que j’ai lavé au savon noir. Le pantalon a déteint et a laissé une auréole blanche qui ne part pas. 2ème petite tache sqq jours plus tard que je lave cette fois avec un savon spécial detachant. De nouveau une énorme auréole blanche ! J’envoie les photos au service client en leur signalant qu’il doit y avoir un défaut et sans rien demander. Tout ce qu’ils trouvent à dire c’est qu’ils n’ont jamais eu de réclamation sur ce pantalon et que par conséquent il n’y a rien à espérer de leur part !! Où comment fidéliser une nouvelle cliente… inutile de dire que je n’achèterai plus rien chez eux. Beaucoup trop cher pour la qualité !! A bon entendeur :)

Date d'expérience le 16/06/2021