Surbooking, à fuir

Ce voyagiste a gaché nos vacances, en arrivant à l hotel on nous informe qu il n y a pas de chambre pour nous et qu il faudra passer la nuit dans un autre. Pour faire passer la "pillule", la reception nous promet un surclassement de chambre que nous n aurons pas le lendemain. On appelle sunweb, l interlocuteur enregistre notre reclamation puis on envoie un mail pour avoir une trace ecrite.
On reçoit deux mails de sunweb qui nous informe qu une compensation de la journée perdue est possible.
A notre retour, on reçoit un nouveau mail nous informant qu il faut un formulaire de reclamation à remplir sur place est obligatoire pour prendre en compte notre reclamation.
C est inadmissible voir même malhonnête de ne pas nous avoir prevenu quand nous étions à l hotel.
Ce voyagiste ne considère pas ses clients comme des personnes mais comme juste des numeros de reservation... Je deconseille fortement cette société.