Mécontentement

Expérience très désagréable dans ce magasin.
Les produits étaient placés au-dessus d’une étiquette indiquant 9,75 €, alors que le prix correct semblait être 11,75 €, ce qui a provoqué une confusion à l’encaissement.
Lorsque j’ai signalé la différence en caisse automatique, le personnel a immédiatement mis ma parole en doute. Un employé de rayon a d’abord refusé de venir vérifier avec moi, puis, une fois sur place, a continué à nier le problème de rayonnage et à adopter un ton condescendant.
J’ai également été empêchée de prendre une photo et on m’a reproché de ne pas avoir vérifié le code-barres, ce qui n’est pas le rôle du client.
Indépendamment du prix final, la situation a été très mal gérée. Un minimum d’écoute et de professionnalisme aurait suffi à éviter un échange inutilement conflictuel et stressant.