Bonjour Laurent. Je suis désolée d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec l'utilisation de votre carte Swile. Ce type de situation peut être frustrant, et nous souhaitons vraiment vous offrir la meilleure expérience possible.

Certains établissements refusent les paiements par titres-restaurant, pour des paramètres d'affiliation à la CNTR. Nous serions ravis de vérifier cela plus en détail pour vous sur notre chat ou par téléphone au 09 74 59 42 17 (en semaine entre 9h30 et 18h30)

En ce qui concerne les règles de remboursement, nous mettons tout en œuvre pour garantir une transparence et un traitement rapide dans le respect des conditions en place. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions trouver une solution adaptée à votre situation.

Merci de votre retour, et je reste disponible pour vous accompagner.

Excellente journée à vous,