Custplace
Swile
Partagez votre avis

Avis Clients de Swile

logo Swile
  • 4.2/ 5
  • 426 votants

Partagez votre avis Swile

Evaluez votre expérience client Swile. Votre avis est précieux

Filtrer les avis par

Avis Swile du plus récent au plus ancien

Nous sommes passés sur Swile pour nos titre restaurant ...

Nous sommes passés sur Swile pour nos titre restaurant depuis peu après le rachat de Bimpli par ces derniers. Depuis, je rencontre de gros problèmes de paiement avec la carte de Swile qui n'est jamais détectée par les bornes de paiement du magasin Intermarché où j'ai mes habitudes, que ce soit en sans contact ou en entrant le code. Je précise que je n'avais jamais eu ce genre de problème avec ma carte Bimpli dans ce même magasin. En lisant les autres avis, je m'aperçois que je ne suis pas la seule à qui cela arrive.

Par Brenda il y a 10 heures
Date d'expérience le 01/04/2025

A propos de cette page avis Swile

A propos de Swile

Swile.co est une entreprise française qui offre une solution innovante de gestion des avantages sociaux pour les entreprises et leurs employés. La plateforme Swile permet aux employés de bénéficier d'un large choix d'avantages, tels que des tickets restaurants, des chèques cadeaux, des titres de transport, etc. Swile est également disponible sous forme de carte prépayée Mastercard qui peut être utilisée dans tous les commerces acceptant les paiements par carte. Dans cet article, nous allons examiner les différents aspects de l'entreprise Swile, notamment les avis Swile, la carte Swile, le service client Swile et le compte Swile.

 

Avis clients Swile

Lorsqu'on cherche des avis Swile en ligne, on trouve généralement des commentaires positifs de la part des utilisateurs de la plateforme. Les employés apprécient la simplicité d'utilisation de la plateforme Swile, ainsi que la diversité des avantages proposés. Les employeurs, quant à eux, apprécient la facilité de mise en place de la solution Swile dans leur entreprise, ainsi que la gestion automatisée des avantages sociaux. Les utilisateurs soulignent également

LA FORCE SWILE

Très simple d'utilisation.
Equipe toujours à l'écoute et très arrangeante.

Par Monique ouriemchi il y a 3 semaines
Date d'expérience le 31/08/2024

Bonjour Monique. Merci pour votre avis. Nous sommes ravis de vous accompagner en cas de besoin 😉. Bonne journée, Wafaa

Par Swile Swile il y a 1 semaine

Bons cadeaux refusés par les centres "Cuture E.Leclerc" ...

Bons cadeaux refusés par les centres "Cuture E.Leclerc" après plusieurs appels téléphoniques dans mon département et limitrophes, cela concerne toute l'Alsace, Franche-Comté, Territoire de Belfort, alors que ces magasins sont bien spécifiés sur la liste fournie par Swile, appartenir au réseau "grand CSE". Pour les autres départements, je vous laisse tester.
Il faut soi-disant cette condition pour qu’E.Leclerc les accepte.
J'ai un bon d'une centaine d'euros qui attend d'être dépensés, tous comme la réponse que j'attends d'un Customer Care Specialist.
Un remboursement serait normal, mais pour l'instant, l'entreprise ou je travaille a acheter des cartes Swile pour les salariés, et dans mon cas, ils perdent de l'argent alors que Swile en gagne.

Par François il y a 1 mois
Date d'expérience le 13/02/2025
Bonjour merci pour votre réponse. J'ai déjà soumis mon problème à Dylan, un des Customer Care. J'ai déjà relancé et celui-ci m'a dit que c'était toujours en cours. C'est un problème qui est long à traiter et qui ne le devrait pas, car si la liste des magasins Leclerc est stipulé sur votre fiche et font partie du Grand CSE, c'est que tout est déjà fonctionnel alors pourquoi ces Leclerc me regarde comme un extraterrestre quand je leur demande s'ils prennent la carte Swile?
Il serait judicieux de modifier cette liste en les supprimant ou alors en concluant un accord signé et véridique avec les centres Leclerc. Si cela vous êtes impossible la confusion de votre brochure devrait nous permettre d'être remboursé afin de prendre un bon dans une autre enseigne qui fonctionne.
J'attends encore un peu avant de recontacter Dylan par mail, mais si vous voulez lui en parler pour lui rafraîchir la mémoire je vous en serais reconnaissant.

Francois.R
Par François il y a 1 mois

Bonjour François,

Je comprends votre frustration concernant l'acceptation de vos bons cadeaux et je suis navrée pour cette situation. Je ne parviens pas à vous identifier avec votre pseudo 😕, mais nous serons ravis de vous aider directement sur le chat (du lundi au samedi de 9h30 à 18h30). N'hésitez pas à nous y rejoindre pour que nous puissions regarder cela ensemble.

À tout de suite,
Wafaa

Par Swile Swile il y a 1 mois

Ma société vient de passer chez Swile depuis ce début ...

Ma société vient de passer chez Swile depuis ce début d'année.
Malheureusement à ce jour, nous sommes beaucoup d'employés à n'avoir pas pu payer avec soit l'appli, soit la carte physique (voir même essai avec les 2) et dans différentes enseignes, toutes agréées CNTR.
En fait, aucune logique d'enseignes : OK dans certain magasin et transaction impossible dans d'autres de la même enseigne... Il ne s'agit pas d'un refus de transaction mais "ça ne marche pas" comme disent les caissières et nous n'avons d'ailleurs aucune trace de ses transactions dans nos historiques... Ma dernière expérience remonte à hier et j'ai finalement pu payer avec une autre carte titre restaurant concurrente à Swile, ce qui confirme qu'il ne s'agit pas d'un simple problème d'éligibilité ou affiliation.
Il est dommage de devoir changer nos habitudes de consommation en fonction d'où passe nos cartes Swile, ce n'était pas l'objectif 😔

Par CathP42 il y a 3 mois
Date d'expérience le 09/01/2025

Bonjour Catherine. Je ne parviens pas à vous identifier avec votre pseudo 😕. Mais nous serons ravis de vous aider sur le chat (du lundi au samedi de 9h30 à 18h30). À tout de suite, Wafaa

Par Swile Swile il y a 3 mois

Aussi bien que promis

Expérience et packaging bien léchés, promesse tenue : la carte passe dans tous les commerces éligibles ! Le support est réactif en cas de besoin, rien à dire 👌

Par Antoine Pujo il y a 3 mois
Date d'expérience le 22/12/2024

Bonjour Antoine. Merci pour votre avis ⭐️ Nous sommes ravis de vous accompagner en cas de besoin 😉. Bonne journée, Wafaa

Par Swile Swile il y a 3 mois

SWILE

la carte swile est acceptée partout, et swile ne fait pas que cela, c'est vraiment une belle entreprise

Par BOUAZIZ il y a 3 mois
Date d'expérience le 20/12/2024

Bonjour Bouaziz. Merci pour votre avis. On est ravis de vous compter parmi nos ambassadeurs 😊. Bonne journée, Wafaa

Par Swile Swile il y a 3 mois

problèmes réguliers au moment de régler avec la carte ...

problèmes réguliers au moment de régler avec la carte swile chez intermarché. En théorie il est possible de se faire rembourser, mais c'est le parcours du combattant, même en fournissant le ticket de caisse, avec le détail des produits éligibles et un RIB ça ne suffit pas, ils réclament un ticket d'abandon alors que la carte n'ayant pas été reconnue, il n'y en a pas. Sinon c'est plutôt pratique avec une carte format CB et éventuellement une autre dématérialisée .

Par Godefroy il y a 4 mois
Date d'expérience le 01/12/2024

Bonjour Bouaziz. Merci pour votre avis. On est ravis de vous compter parmi nos ambassadeurs 😊. Bonne journée, Wafaa

Par Swile Swile il y a 3 mois

Bonjour Ivan. Merci pour notre appel et pour votre retour d'expérience. Ravie d'avoir pu vous apporter des précisions sur votre échec de paiement dans l'enseigne Intermarché. Si besoin, je reste disponible par mail 😉. Bonne journée, Wafaa

Par Swile Swile il y a 4 mois

La carte est refusée dans de nombreux établissements. ...

La carte est refusée dans de nombreux établissements.
Swile propose un remboursement mais les règles qu'ils ont mis en place permettent à swile de nous faire subir un second refus...
Si vous faites partie d'un cse... fuyez smiley.. il y a d'autres solutions bien plus cohérentes...
Il est où le temps où nous pouvions disposer de notre argent...
Et bosse dur pour ça en plus!!!

Par Laurent penfrat il y a 9 mois
Date d'expérience le 19/06/2024

Bonjour Laurent. Je suis désolée d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec l'utilisation de votre carte Swile. Ce type de situation peut être frustrant, et nous souhaitons vraiment vous offrir la meilleure expérience possible.

Certains établissements refusent les paiements par titres-restaurant, pour des paramètres d'affiliation à la CNTR. Nous serions ravis de vérifier cela plus en détail pour vous sur notre chat ou par téléphone au 09 74 59 42 17 (en semaine entre 9h30 et 18h30)

En ce qui concerne les règles de remboursement, nous mettons tout en œuvre pour garantir une transparence et un traitement rapide dans le respect des conditions en place. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions trouver une solution adaptée à votre situation.

Merci de votre retour, et je reste disponible pour vous accompagner.

Excellente journée à vous,

Par Swile Swile il y a 4 mois

Je recommande vivement SWILE

Simplicité et convivialité pour l'administrateur

Par Marwa MATHLOUTHI il y a 10 mois
Date d'expérience le 28/05/2024

Bonjour Marwa. Merci pour votre avis. Ravis de vous compter parmi nos ambassadrices. Bonne journée, Wafaa

Par Swile Swile il y a 10 mois

JE RECOMMANDE A 100%

Equipes SMILE efficaces & sympathiques
Toutes les infos nécessaires sont accessible sur mon compte, tout est transparent.
Les salariés sont ravis, la carte est acceptée partout où ils le souhaitent
Les commandes sont faciles à passer, la facturation est claire, le suivi professionnel.

Par Juncker il y a 10 mois
Date d'expérience le 21/05/2024

Bonjour. Merci pour votre avis 😊. Ravie que notre application plaise aux salariés. Et que vous soyez satisfait de nos services. Bonne journée, Wafaa

Par Swile Swile il y a 10 mois

Fluidité et facilité d'utilisation côté administrateur ...

Fluidité et facilité d'utilisation côté administrateur et côté utilisateur. Interfaçage avec sa CB personnelle pour simplifier les paiements très appréciables. Service client réactif.

Par DAOUD il y a 11 mois
Date d'expérience le 29/04/2024

Bonjour Nathalie. Merci pour votre avis. Ravis que vous soyez satisfaite de notre service client et de notre application 😊. Bonne journée, Wafaa 

Par Swile Swile il y a 11 mois

Canopée travaille avec SWILE depuis 2019 et nous changerions ...

Canopée travaille avec SWILE depuis 2019 et nous changerions pour rien au monde !!
Ultra simple d'utilisation tant pour l'administrateur de la société que pour les salariés. Le support est, aussi, toujours extrêmement réactif et sympathique.
Par ailleurs, nous avons élargi notre expérience avec Okarito (plateforme de voyage) dont nous sommes pleinement satisfait.
Longue vie à SWILE et à ses équipes !!!

Par Eva il y a 11 mois
Date d'expérience le 22/04/2024

Bonjour Eva,

Merci pour votre avis. Ravis que soyez satisfaite de nos services et nouvellement de notre service de voyage 😊. 

Bonne journée, Wafaa.  


Par Swile Swile il y a 11 mois

SWILE: que du bonheur!!!!

Très facile d'utilisation, la carte SWILE permet de payer jusqu'au centime près les repas ou courses alimentaires dans de très nombreux établissements sur l'ensemble du territoire.
Utilisateur depuis plus d'un an an, les salariés n'ont jamais eu de problèmes d'utilisation. Le soutien des équipes SWILE est permanent et très réactifs
Nous la recommandons

Par C2P FORMATIONS il y a 11 mois
Date d'expérience le 18/04/2024

Bonjour, 

Merci pour votre avis. Ravis que vous et vos salariés soyez satisfaits de nos services  😊. Bonne journée, Wafaa.  

Par Swile Swile il y a 11 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ

facile a utiliser

facile a utiliser

Par 12305 il y a 11 mois
Expérience prouvée le 20/11/2023

Bonjour, 

Merci pour votre avis. Ravis que soyez satisfait.e de nos services et de vous accompagner en cas de besoin 😊. 

Bonne journée, Wafaa.  

Par Swile Swile il y a 11 mois

Pleinement satisfait

L'orchestre utilise depuis plus d'un an Swile, nous sommes pleinement satisfait. Une solution a même été trouvée pour les stagiaires, les étudiants sur de très courte durée. Une équipe réactive et très agréable.

Par Isabelle ROUILLON il y a 1 an
Date d'expérience le 19/03/2024

Bonjour Isabelle, 

Merci pour votre avis. Ravis que soyez satisfaite de nos services et de vous accompagner en cas de besoin 😊. 

Bonne journée, Wafaa.  

Par Swile Swile il y a 1 an

Questions fréquentes

Votre carte Swile a été volée ou perdue, que faire ?

Comment fonctionne la Swile Card ?

Comment suivre la livraison de ma carte ?

Voir la suite de la FAQ