Très mécontent, la carte passe quasi nulle part, pour ...
Très mécontent, la carte passe quasi nulle part, pour se faire rembourser faut absolument avoir d'abord essayer de payer avec et se prendre un refus, il faut déclarer le magasin... à la fin on fait le travail des commerciaux !
Au bout de la 5eme tentative sans réussite, j'arrête...
Bonjour Thomas, n'hésitez pas à nous contacter au besoin si, à l'avenir, vous rencontrez d'autres problèmes. Nous pourrons vous aider. Belle journée 🌞

Bonjour. Je vous remercie pour votre prompt retour. J'ai tenté de vous joindre au téléphone afin de pouvoir vous expliquer au mieux tout cela. Il s'agit d'incompréhensions sur l'utilisation des dotations que vous disposez et nous en sommes navrés. Je suis désolé si les éléments donnés pour pouvoir expliquer au mieux les raisons de l'échec vous contrarient. Il s'agissait de vous apporter des éléments d'éclaircissement. Je vous souhaite une belle journée et reste à votre disposition.

Bonjour Thomas, nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction et les difficultés rencontrées. Après consultation de votre compte, il semblerait que vous ayez rencontré deux échecs de paiement en date du 13 Avril car vous tentiez de payer au-delà de ce dont vous disposiez sur votre compte Swile.
Par ailleurs, concernant votre demande de remboursement en date du 14 Avril, celle-ci a été refusée car vous souhaitiez vous faire rembourser un achat chez Norauto, hors cette enseigne n'est pas éligible à votre dotation Naissance qui doit être utilisée chez les commerçants qui vendent exclusivement des biens et services pour bébés (hors commerces vendant de l'alimentaire), par exemple : Jacadi, Bébé 9, Maxitoys, Du Pareil au Même, etc.
Pour finir, concernant votre demande de remboursement en date du 28 Avril, identiquement, vous souhaitiez vous faire rembourser pour des achats alimentaires, hors, il n'est légalement pas autorisé de dépenser vos titres cadeaux pour des dépenses alimentaires. Ces règles, fixées par l'URSSAFF, s'appliquent à l'ensemble des émetteurs de titres cadeaux. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez davantage d'informations quant à l'utilisation de votre carte Swile, nous serons ravis de vous venir en aide. Je vous souhaite une très belle journée 🌞
