Partagez votre avis

Swile

Espace certifié par la marque En savoir +

Avis du plus récent au plus ancien

(5/5)
AVIS AUTHENTIFIÉ

ultra pratique moyen de paiement accepté partout restaurant, ...

ultra pratique moyen de paiement accepté partout restaurant, boulangerie ...

avatar
  • Être notifié
(5/5)
AVIS AUTHENTIFIÉ

Au top ! Très pratique!!!

Au top ! Très pratique!!!

avatar
  • Être notifié
(1/5)

Service clients procédurier et répondant complètement ...

Service clients procédurier et répondant complètement à côté (restaurant serait non référencé alors qu'il apparait sur la géolocalisation du site web). Le technicien veut absolument des talons de tickets de paiement TPE ou des connexions TPE en échec pour vous rembourser...

A éviter et restez chez les leaders des tickets restaurant. Moins cher en commission, c'est comme tout ce qui est moins cher, vous aurez la "qualité" qui va avec

avatar
Bonjour,
J'avais déjà fait parvenir un extrait de mes opérations carte du mois à ma demande de remboursement et comme vous l'aviez dit au téléphone hier, peu de gens gardent les tickets de paiement TPE chez au bout d'un certain temps...
avatar

Bonjour Bernard, nous sommes navrés de lire que votre expérience n'est pas satisfaisante. 
Pour tout vous dire, ce sont les Terminaux de Paiement (TPE) des commerçants qui nous permettent de les référencer et de savoir s'ils sont bien affiliés à la Commission Nationale des Titres-Restaurants, et de ce fait si vous pouvez y utiliser votre carte Swile.
Il est possible qu'un restaurateur affiché sur notre carte dispose d'un TPE dont nous n'avons pas (encore) connaissance, cela déclenchera alors un échec de paiement pour notre utilisateur. Toutefois, rassurez-vous, suite à cela nous référençons l'établissement correctement et nous vous transférons la somme correspondante de votre compte Swile vers votre compte perso.
En effet, dans le cadre d'un remboursement, nous avons besoin d'une preuve de paiement. Cela nous permet en effet de vérifier les coordonnées de l'établissement ainsi que le montant de la transaction. 
Suite à notre échange téléphonique de ce jour, nous espérons vous avoir apporté une solution satisfaisante. N'hésitez pas à revenir vers nous directement au 09 74 59 42 17 ou à l'adresse hello@swile.co si besoin. Belle journée à vous ! 

avatar
  • Être notifié
(5/5)
AVIS AUTHENTIFIÉ

parfais, pratique et utile

parfais, pratique et utile

avatar

Bonjour Christophe, merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait par nos services 😉. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Belle journée à vous !

avatar
  • Être notifié
(5/5)

Mes collaboratrices adorent !

Mes collaboratrices adorent !
Innovant, pratique, intuitif et un coût faible notre TPE.
Bravo !
Un sav au top avec une réactivité sans égal.

avatar

Bonjour Christelle, nous vous remerçions pour votre partage d'expérience et nous sommes ravis que vos collaborateurs et vous soyez satisfaits de nos services 😊 ! Belle journée à vous.

avatar
  • Être notifié
(3/5)

Je viens de découvrir que ma carte Swile a été piratée, ...

Je viens de découvrir que ma carte Swile a été piratée, de nombreuses transactions frauduleuses ont été effectuées.
Je n'ai ni perdu ma carte, que j'ai toujours, ni utilisée depuis des mois, car en déplacement à l'étranger depuis Juin, nous sommes en septembre.
Faites donc attention, n'associez pas votre carte bancaire pour gérer les dépassements, en particulier.
j'attends un retour de Swile sur le sujet.

Swile m'a rapidement contacté, et m'a rassuré sur le fait que les transactions frauduleuses me seront bien remboursées.

Conseil important: Mettez très régulièrement à jour le mot de passe de votre compte Swile, c'est par ce moyen que le fraudeur a pu agir.
je vais en tout cas, pour ma part ,suivre ce conseil ! :)

Le remboursement a bien eu lieu, reçu le lendemain après avoir envoyer une déclaration indiquant le montant des transactions frauduleuses constatés sur mon compte bancaire. Seuls les montants prélevés sur votre compte bancaire vous serons remboursés, les montants correspondant à l'utilisation de votre solde chèques déjeunés, ne le seront pas.

avatar

Bonjour Nilton. Merci pour votre message. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos échanges et nous faisons notre maximum pour que cela soit toujours le cas 😉.

Comme prévu, le dossier de contestation vous a bien été envoyé sur votre adresse mail professionnelle. 

Dans l'attente de votre retour, nous vous souhaitons une excellente journée !

avatar
Merci Amanda pour votre contact et notre échange.
Je suis bien rassuré sur le fait que les montants débités frauduleusement me seront remboursés et que ma carte n'est pas compromise et reste utilisable. .
J'attends donc les documents afin de vous fournir les informations des transactions frauduleuses et ainsi pouvoir initialiser le process de remboursement.
Encore merci.
avatar

Bonjour Nilton. Nous avons tenté de vous joindre par téléphone et nous vous avons laissé un message vocal. Pouvez-vous s'il vous plait nous recontacter dès que possible au 09 74 59 42 17 ? Nous tenons à vous rassurer sur le fait que toutes nos équipes feront le maximum pour trouver une solution satisfaisante à cette situation. Nous attendons votre appel. 

avatar
  • Être notifié
(5/5)
AVIS AUTHENTIFIÉ

Ravie de l'efficacité de ce service qui est amplement ...

Ravie de l'efficacité de ce service qui est amplement à la hauteur de mes attentes. J'utilise principalement ma carte swile via wallet sur mon iphone. Pratique et simple, une vraie liberté comparé aux tickets papiers. Il y a plus de partenaires et moins de limites.

avatar

Bonjour Priscillia. Merci beaucoup pour votre partage d'expérience 😉. Belle journée à vous de la part de Swile ! 

avatar
  • Être notifié
(5/5)
AVIS AUTHENTIFIÉ

Et ouï plus besoin de pièces de monnaie des les poches ...

Et ouï plus besoin de pièces de monnaie des les poches et en peux même rajouter un CB

avatar

Bonjour Lahlou. Merci pour votre retour 🙂 ! Nous vous souhaitons une belle journée. 

avatar
  • Être notifié
(5/5)
AVIS AUTHENTIFIÉ

Super !

Super , à marché de partout et aucun soucis

avatar

Merci beaucoup pour votre avis Benjamin 😊 !

avatar
  • Être notifié
(5/5)
AVIS AUTHENTIFIÉ

Rapide, simple, efficace.

Rapide, simple, efficace.
Cela facilite bien les paiements et c'est mieux que des tickets restos habituels. Bref j'adore je ne me verrai plus revenir à un autre système.

avatar

Bonjour Marine. Merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravies que vous soyez satisfaite 😊 !

avatar
  • Être notifié
(5/5)

Très belle solution, simple et souple pour les salariés ...

Très belle solution, simple et souple pour les salariés et pour l'entreprise. Nous sommes utilisateurs très satisfaits depuis 3 ans.

avatar

Merci beaucoup pour votre avis Olivier ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaits de notre solution. 

avatar
  • Être notifié
(5/5)
AVIS AUTHENTIFIÉ

Le top je suis très content car avec les tickets restaurant ... [Résolu]

Le top je suis très content car avec les tickets restaurant on pouvait pas payer la somme ,il fallait uo payer moins ou plus et c était perdu avec la carte c est le top

avatar

Merci pour votre partage d'expérience et votre confiance ! 

avatar
  • Être notifié
(5/5)
AVIS AUTHENTIFIÉ

Très satisfaite

Très satisfaite

avatar

Si vous avez le smile, alors on a tout gagné ! 

avatar
  • Être notifié
(5/5)
AVIS AUTHENTIFIÉ

Super pratique et facile à utilser. [Résolu]

Super pratique et facile à utilser.

avatar

Merci pour votre avis !

avatar
  • Être notifié
(4/5)
AVIS AUTHENTIFIÉ

Satisfaite et très bonne continuation à vous ! Cdt ... [Résolu]

Satisfaite et très bonne continuation à vous ! Cdt

avatar

Merci beaucoup pour votre confiance Candyce ! 

avatar
  • Être notifié
(5/5)
AVIS AUTHENTIFIÉ

Jamais aucun problème avec Swile ! Réactivité en temps ... [Résolu]

Jamais aucun problème avec Swile ! Réactivité en temps réel avec l'app qui fonctionne aussi à merveille !

avatar

Merci pour votre partage d'expérience Erwan !

avatar
  • Être notifié
(5/5)
AVIS AUTHENTIFIÉ

ce n'ai pas parfait mais le produit est en amélioration ... [Résolu]

ce n'ai pas parfait mais le produit est en amélioration continue. pour moi c'est la meilleur solution du marché. Je recommande

avatar

Merci ! En effet, nous tentons d'améliorer sans cesse notre solution afin que votre expérience soit la plus parfaite possible.

avatar
  • Être notifié
(5/5)
AVIS AUTHENTIFIÉ

Très pratique [Résolu]

Simple d'utilisation et aucun problème technique. Je l'utilise depuis un peu moins de 2 ans et c'est vraiment super pratique !

avatar

Merci pour votre confiance ! 

avatar
  • Être notifié
(5/5)
AVIS AUTHENTIFIÉ

La carte Swile est acceptée dans beaucoup d'établissements. ... [Résolu]

La carte Swile est acceptée dans beaucoup d'établissements. Elle est très pratique tout comme l'application.

avatar

Merci pour votre retour Adama ! Nous sommes ravis de vous faciliter la vie 

avatar
  • Être notifié
(5/5)
AVIS AUTHENTIFIÉ

Super service [Résolu]

Super service.

L'app marche toujours très bien et en plus elle est très belle.

avatar

Merci pour votre avis José !

avatar
  • Être notifié