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Ma société vient de passer chez Swile depuis ce début ...

Ma société vient de passer chez Swile depuis ce début d'année.
Malheureusement à ce jour, nous sommes beaucoup d'employés à n'avoir pas pu payer avec soit l'appli, soit la carte physique (voir même essai avec les 2) et dans différentes enseignes, toutes agréées CNTR.
En fait, aucune logique d'enseignes : OK dans certain magasin et transaction impossible dans d'autres de la même enseigne... Il ne s'agit pas d'un refus de transaction mais "ça ne marche pas" comme disent les caissières et nous n'avons d'ailleurs aucune trace de ses transactions dans nos historiques... Ma dernière expérience remonte à hier et j'ai finalement pu payer avec une autre carte titre restaurant concurrente à Swile, ce qui confirme qu'il ne s'agit pas d'un simple problème d'éligibilité ou affiliation.
Il est dommage de devoir changer nos habitudes de consommation en fonction d'où passe nos cartes Swile, ce n'était pas l'objectif 😔

Par CathP42 il y a 10 mois
Date d'expérience le 09/01/2025

Bonjour Catherine. Je ne parviens pas à vous identifier avec votre pseudo 😕. Mais nous serons ravis de vous aider sur le chat (du lundi au samedi de 9h30 à 18h30). À tout de suite, Wafaa

Par Swile Swile il y a 10 mois

Aussi bien que promis

Expérience et packaging bien léchés, promesse tenue : la carte passe dans tous les commerces éligibles ! Le support est réactif en cas de besoin, rien à dire 👌

Par Antoine Pujo il y a 11 mois
Date d'expérience le 22/12/2024

Bonjour Antoine. Merci pour votre avis ⭐️ Nous sommes ravis de vous accompagner en cas de besoin 😉. Bonne journée, Wafaa

Par Swile Swile il y a 11 mois

SWILE

la carte swile est acceptée partout, et swile ne fait pas que cela, c'est vraiment une belle entreprise

Par BOUAZIZ il y a 11 mois
Date d'expérience le 20/12/2024

Bonjour Bouaziz. Merci pour votre avis. On est ravis de vous compter parmi nos ambassadeurs 😊. Bonne journée, Wafaa

Par Swile Swile il y a 11 mois

problèmes réguliers au moment de régler avec la carte ...

problèmes réguliers au moment de régler avec la carte swile chez intermarché. En théorie il est possible de se faire rembourser, mais c'est le parcours du combattant, même en fournissant le ticket de caisse, avec le détail des produits éligibles et un RIB ça ne suffit pas, ils réclament un ticket d'abandon alors que la carte n'ayant pas été reconnue, il n'y en a pas. Sinon c'est plutôt pratique avec une carte format CB et éventuellement une autre dématérialisée .

Par Godefroy il y a 11 mois
Date d'expérience le 01/12/2024

Bonjour Bouaziz. Merci pour votre avis. On est ravis de vous compter parmi nos ambassadeurs 😊. Bonne journée, Wafaa

Par Swile Swile il y a 11 mois

Bonjour Ivan. Merci pour notre appel et pour votre retour d'expérience. Ravie d'avoir pu vous apporter des précisions sur votre échec de paiement dans l'enseigne Intermarché. Si besoin, je reste disponible par mail 😉. Bonne journée, Wafaa

Par Swile Swile il y a 11 mois

La carte est refusée dans de nombreux établissements. ...

La carte est refusée dans de nombreux établissements.
Swile propose un remboursement mais les règles qu'ils ont mis en place permettent à swile de nous faire subir un second refus...
Si vous faites partie d'un cse... fuyez smiley.. il y a d'autres solutions bien plus cohérentes...
Il est où le temps où nous pouvions disposer de notre argent...
Et bosse dur pour ça en plus!!!

Par Laurent penfrat il y a 1 an
Date d'expérience le 19/06/2024

Bonjour Laurent. Je suis désolée d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec l'utilisation de votre carte Swile. Ce type de situation peut être frustrant, et nous souhaitons vraiment vous offrir la meilleure expérience possible.

Certains établissements refusent les paiements par titres-restaurant, pour des paramètres d'affiliation à la CNTR. Nous serions ravis de vérifier cela plus en détail pour vous sur notre chat ou par téléphone au 09 74 59 42 17 (en semaine entre 9h30 et 18h30)

En ce qui concerne les règles de remboursement, nous mettons tout en œuvre pour garantir une transparence et un traitement rapide dans le respect des conditions en place. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions trouver une solution adaptée à votre situation.

Merci de votre retour, et je reste disponible pour vous accompagner.

Excellente journée à vous,

Par Swile Swile il y a 11 mois

Je recommande vivement SWILE

Simplicité et convivialité pour l'administrateur

Par Marwa MATHLOUTHI il y a 1 an
Date d'expérience le 28/05/2024

Bonjour Marwa. Merci pour votre avis. Ravis de vous compter parmi nos ambassadrices. Bonne journée, Wafaa

Par Swile Swile il y a 1 an

JE RECOMMANDE A 100%

Equipes SMILE efficaces & sympathiques
Toutes les infos nécessaires sont accessible sur mon compte, tout est transparent.
Les salariés sont ravis, la carte est acceptée partout où ils le souhaitent
Les commandes sont faciles à passer, la facturation est claire, le suivi professionnel.

Par Juncker il y a 1 an
Date d'expérience le 21/05/2024

Bonjour. Merci pour votre avis 😊. Ravie que notre application plaise aux salariés. Et que vous soyez satisfait de nos services. Bonne journée, Wafaa

Par Swile Swile il y a 1 an

Fluidité et facilité d'utilisation côté administrateur ...

Fluidité et facilité d'utilisation côté administrateur et côté utilisateur. Interfaçage avec sa CB personnelle pour simplifier les paiements très appréciables. Service client réactif.

Par DAOUD il y a 1 an
Date d'expérience le 29/04/2024

Bonjour Nathalie. Merci pour votre avis. Ravis que vous soyez satisfaite de notre service client et de notre application 😊. Bonne journée, Wafaa 

Par Swile Swile il y a 1 an

Canopée travaille avec SWILE depuis 2019 et nous changerions ...

Canopée travaille avec SWILE depuis 2019 et nous changerions pour rien au monde !!
Ultra simple d'utilisation tant pour l'administrateur de la société que pour les salariés. Le support est, aussi, toujours extrêmement réactif et sympathique.
Par ailleurs, nous avons élargi notre expérience avec Okarito (plateforme de voyage) dont nous sommes pleinement satisfait.
Longue vie à SWILE et à ses équipes !!!

Par Eva il y a 1 an
Date d'expérience le 22/04/2024

Bonjour Eva,

Merci pour votre avis. Ravis que soyez satisfaite de nos services et nouvellement de notre service de voyage 😊. 

Bonne journée, Wafaa.  


Par Swile Swile il y a 1 an

SWILE: que du bonheur!!!!

Très facile d'utilisation, la carte SWILE permet de payer jusqu'au centime près les repas ou courses alimentaires dans de très nombreux établissements sur l'ensemble du territoire.
Utilisateur depuis plus d'un an an, les salariés n'ont jamais eu de problèmes d'utilisation. Le soutien des équipes SWILE est permanent et très réactifs
Nous la recommandons

Par C2P FORMATIONS il y a 1 an
Date d'expérience le 18/04/2024

Bonjour, 

Merci pour votre avis. Ravis que vous et vos salariés soyez satisfaits de nos services  😊. Bonne journée, Wafaa.  

Par Swile Swile il y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

facile a utiliser

facile a utiliser

Par 12305 il y a 1 an
Expérience prouvée le 20/11/2023

Bonjour, 

Merci pour votre avis. Ravis que soyez satisfait.e de nos services et de vous accompagner en cas de besoin 😊. 

Bonne journée, Wafaa.  

Par Swile Swile il y a 1 an

Pleinement satisfait

L'orchestre utilise depuis plus d'un an Swile, nous sommes pleinement satisfait. Une solution a même été trouvée pour les stagiaires, les étudiants sur de très courte durée. Une équipe réactive et très agréable.

Par Isabelle ROUILLON il y a 1 an
Date d'expérience le 19/03/2024

Bonjour Isabelle, 

Merci pour votre avis. Ravis que soyez satisfaite de nos services et de vous accompagner en cas de besoin 😊. 

Bonne journée, Wafaa.  

Par Swile Swile il y a 1 an

Impossible de retirer l'argent crédité et aucune réponse du support

J'ai de l'argent que j'ai crédité sur mon compte swile car apparemment, quand je dépasse le solde maximale de titre restaurant, l'argent que j'ai déposé est sensé être débité, afin d'éviter de faire deux paiement différent. Alors premièrement, ça ne marche presque jamais, mais surtout l'argent est bloqué sur mon compte. Quand j'essaye de le retirer, une erreur me disant de contacter le support apparaît. Sauf que ça fait trois semaines que j'essaye de contacter le support de façon régulière, mais bien sur : aucune réponse de leur part. Une honte

Par Déchanet il y a 1 an
Date d'expérience le 19/02/2024

Bonjour Déchanet,


Après vérification, vous nous avez contacté à deux reprises sur le chat et à chaque fois une réponse vous a été apportée.

Tout d'abord, il n'est pas possible de transférer le montant de vos titres-restaurant vers un compte bancaire. Leur utilisation étant encadrée par l'État, vos titres-resto doivent rester sur votre compte Swile afin de respecter les jours d'utilisation et le plafond légal journalier.

Pour payer au-delà de la limite de 25€, vous pouvez : 

- activer le relais par CB, onglet "Cartes" (actuellement désactivé sur votre compte)

- ou créditer votre compte perso


Vous avez opté pour la seconde option, et avez pu réaliser plusieurs paiements en titres-restaurant et avec votre compte perso.


Si vous souhaitez récupérer les fonds de votre compte perso, c'est possible. Mais il faut d'abord faire vérifier votre profil. Je vous invite à consulter cette FAQ pour vous aider 😉.

Une fois votre profil vérifié, rendez-vous dans compte perso > paiement > virement bancaire.

J'espère que tout est clair pour vous, mais nous sommes disponibles sur le chat ou au 09 74 59 42 17 (en semaine entre 9h30 et 18h30) pour vous accompagner en cas de besoin.

Bonne journée,

Elsa

Par Swile Swile il y a 1 an

L'application est top, le concept plaisant, mais... ...

L'application est top, le concept plaisant, mais...
la carte semble être systématiquement refusée après plusieurs passage dans une enseigne, même dans de grands supermarchés type Carrefour ou Leclerc. C'est incompréhensible et je ne vois nulle par d'accès au support (y en a t'il un ?). La FAQ ne mentionne pas ce problème, mais en lisant les commentaires ici je réalise que je ne suis pas un cas isolé.

Peut-être qu'un message ici permettrait d'obtenir de l'aide ? Voir une communication claire sur ce problème de paiement refusé par des enseignes qui ont déjà accepté cette même carte à de nombreuses reprises.

Par Flo il y a 1 an
Date d'expérience le 17/02/2024

Bonjour Flo. Je ne parviens pas à vous identifier avec votre pseudo 😕. Mais nous serons ravis de vous aider sur le chat ou par téléphone au 09.74.59.42.17 pour votre problématique chez Carrefour et Leclerc (du lundi au vendredi de 9h30 à 18h30). À tout de suite, Elsa

Par Swile Swile il y a 1 an
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Super pratique

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Par Trebuchon G. il y a 1 an
Expérience prouvée le 09/02/2024

Bonjour Gaetan. Merci pour ce super avis 😊. Bonne journée, Elsa

Par Swile Swile il y a 1 an
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fiabilité

très agréable et pratique d'avoir en temps réel, mes dépenses et mon solde.

Par Maclain H. il y a 1 an
Expérience prouvée le 18/01/2024

Bonjour Herve. Merci pour votre avis détaillé, et ravis que vous soyez satisfait de votre expérience Swile 😊️. Bonne journée, Elsa

Par Swile Swile il y a 1 an
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Nickel. Je recommande.

Nickel. Je recommande.

Par G G. il y a 1 an
Expérience prouvée le 17/01/2024

Bonjour Guylaine. Merci pour votre avis et heureux de vous compter parmi nos ambassadeurs 😊. Bonne journée, Elsa

Par Swile Swile il y a 1 an

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